Solução problemas na reserva

A localização , muito barulho ao ateador e a entrada do hotel a rua íngreme péssimo para estacionar . Foros dos quartos e canas não aparentam com a realidade .

Localização perfeita, ambiente limpo e agradável… achei ótimo para dormir considerando zero barulho e iluminação. Café da manhã é simplesmente perfeita, muita variedade e tudo saboroso.

Tinha 2 eventos no dia… um evento da faculdade e um aniversário de 15 anos… o check in estava marcado para 14h mas mandei mensagem antes se poderia fazer 13h pq só ia deixar as coisas trocar de roupa e sair… Cheguei no hotel e cv com a moça da portaria e ela disse que não podíamos subir pq o quarto não estava liberado, mas o problema nem foi isso. Foi a FALTA de educação dela, do início ao fim do atendimento. Eu e meus amigos ficamos chocados… Falando na grosseria como se tivéssemos pedindo o quarto de graça e do jeito q a gente quisesse. Somente expliquei a situação e ela tratou com descaso e indiferença… GRAÇAS A DEUS chegou um outro funcionário na portaria que tratou a gente muito bem, com gentileza que ofereceu uma troca de quarto pra gente resolver o nosso problema.. se não fosse ele, eu ia ter que ir de qualquer jeito para o evento… Ele sim, muito educado e gentil. Na hora que fomos embora no outro dia, essa moça da portaria também demonstrou zero carisma e educação, Deus me livre ver a cara dela dnv… Bom é isso. Acho que hotel tem que rever esse tipo de funcionário pq tem gente que nem voltaria por causa da grosseria dela. Hotel bom é um lugar que você se sente bem e confortável, foi uma pena esse acontecimento. Quero ressaltar que os dois homens que estavam na portaria, tanto durante o dia quanto a noite, foram opostos.. educados e cordiais. Que Jesus abençoe a vida deles! Infelizmente estava na correria e não consegui pegar os nomes deles.

The staff was amazing. Very friendly

The parking lot is very small and sometimes you need to wait for a car