Sehr gute Hotelanlage mit vielen Möglichkeiten zum Wellness und Entspannung. Sehr gute Lage zum See mit eigener Anbindung. Freundliches und aufmerksames Personal. Umfangreiches Frühstück Buffet in sehr guter Qualität. Gute Anbindung an den ÖPNV.

die Lage des Resorts

1. keine Zimmereinigung, kein Handtuchwechsel trotz Aufforderung an der Rezeption (Zimmer 601); 2. keinerlei Service im Wellnessbereich; 3. lautes Türknallen der Durchgangstüren; 4. keinerlei Ablagemöglichkeit der Utensilien im Badezimmer.

Die Lage ist außergewöhnlich toll.

Geschmälert wird der Eindruck durch einen nicht begehbaren Steg, der andere Teil des Holzweges war in keinem guten Zustand für vier Sterne sup. Das gilt auch für das Zimmer (Jun. Suit), Wasserhahn am Waschbecken tropfte, die Dusche in der Badewanne sorgte für Überschwemmungen und ist zu niedrig, bin ca. 1,8 groß und dennoch etwas verbogen beim Duschen. Beim Frühstücken war die Überlastung beim Personal zu spüren, relativ wenig Platz innen. Dafür Außen mit tollem Blick. Viel Gedränge am Buffet, Qualität okay, aber für vier Sterne plus zu wenig. Wäre schön gewesen man hätte die Havana Bar als Ausweichort fürs Frühstück nehmen können.

All staff were very friendly and I felt our convenience and comfort was in their best interests. They were all kind to our children. Kids club had diverse activities. The Easter program they prepared were absolutely the highlights, including the Easter bonfire and egg hunting.

Children's swimming time was restricted to 10-12 and 15-18. I only felt it was a slight downside, as we couldn't use the pool with the children any time of the day.

Schönes Atmosphäre

Ausschilderung zum Fitnessraum mangelhaft !!

Es war für uns leider nur ein kurzer Aufenthalt, aber es war alles zu unserer vollsten Zufriedenheit. Sehr nettes Personal, sehr schönes Hotel.Wir kommen gerne wieder. Das Frühstück war ausreichend .Die Bar war sehr ansprechend und der Barkeeper hat uns mit leckeren Cocktails verwöhnt......sehr zu empfehlen.

Sehr freundliches und lösungsorientiert. Kleine berichtete Mängel wurden sofort angegangen.

Die Matratze war etwas durchgelegen, mit einem daraufhin aufgezogenem Topper war es etwas besser, dauerhaft muss diese Matratze aber ausgetauscht werden (Zimer 323). Saunabereich etwas kleiner als erwartet, aber das liegt an den Gegebenheiten. Außenpool war ordentlich kalt (na ja, Oktober, soll aber Solar geheizt sein?)

Wir hatten ein top Zimmer mit Blick auf den See. Das Frühstücksbufett war lecker und sehr abwechselungsreich. Es gab Filterkaffee. Das Personal war überaus freundlich und hilfsbereit.

Der Wellnessbereich, speziell die Saunen , waren klein und dem Ansturm am Wochenende nicht gewachsen.

Nettes kleines Zimmer,sehr gutes Essen,Pool ausreichend während der kinderfreien Zeit

Sehr kleine Dusche,Abendessen erst ab 18 Uhr

Top Lage und super Ausblick aus dem Zimmerfenster. Sehr schönes großes und gepflegtes Grundstück direkt am See.

Das Dachfenster war sehr dreckig. Alles in allem war die Einrichtung einfach nicht mehr zeitgemäß. Ein paar antike Möbel sind ok aber etwas moderne würde dem Hotel stehen. Die Kinderanimation ist eher etwas für kleinere Kinder und der Pool - und Saunabereich ist auch eher Standard. Nichts besonders. Die Auswahl am Buffet abends war sehr gering. Beim Frühstück war das Rührei sehr breiig und gleichzeitig die obere Schicht ausgetrocknet weil keine Deckel drauf war. Gleiches gilt für die Pancakes.

Die Hotelanlage liegt sehr schön, unmittelbar am See, gepflegte Außenanlagen, öffentliche Verkehrsmittel in unmittelbarer Nähe, sehr gutes Frühstücksangebot, Zimmer sauber und groß (Studio), Tageslichtbad

Im Zimmer fehlten u.a. Garderobenhaken für Jacken etc., im Kleiderschrank eingebaut war Minibar sowie fest installierter Wasserkocher und Geschirr. Dadurch verfügte der Kleiderschrank über keinerlei Fächer für Wäsche, nur eine Kleiderstange mit Bügeln und ein oberes Ablagefach, dort war eine weitere Bettdecke verstaut. Da im Raum auch keine Kommode o. ä. vorhanden war, war die Unterbringung von Wäsche/Kleidung beschwerlich. Im Bad befand sich ebenso keinerlei Ablagefläche für Kosmetikartikel, außer auf einem kleinen Stück der Fensterbank unmittelbar neben der Toilettenspülung. Im Bad befanden sich auch keinerlei Haken für z. B. Bademantel (nach dem Besuch des Pools/Sauna), lediglich Handtuchhalter. Kleiderbügel im Schrank sind fest verankert mit der Kleiderstange und nicht für nasse Bademäntel verwendbar. Die Ausstattung der Studios sind für uns daher nicht durchdacht. Die Heizung im Studio funktionierte leider nur im Bad. Die Sauna ist für die Größe des Hotels zu klein. Während unseres Aufenthaltes war sie überfüllt, wir haben keine Mitarbeiter in dem Bereich angetroffen. Schmutziges Geschirr türmte sich im Ruhebereich, die 0,4 l Wasserbecher, die man mitnehmen und auch auf einem Tisch abstellen kann, waren ausgegangen und wurden nicht nachgefüllt, lediglich kleine Wassertüten waren während unseres Aufenthaltes vorrätig, die Behälter für benutzte Handtücher quollen über. Der Saunabereich ist ohne jegliche Ablagemöglichkeit (z. B. Regale oder Schließfächer) für Taschen und persönliche Utensilien, lediglich ein Brillenregal steht zur Verfügung, die Wandhaken für Bademäntel etc. sind viel zu wenige, die Gäste wussten mit Ihren Bademänteln tw. nicht wohin. Das Ambiente im Restaurant ist zum Abendessen sehr einfach, in dem Preissegment erwartet man etwas mehr Stil, z. B. Tischwäsche. Die Tische sind bereits ziemlich abgenutzt und in unserem Fall (4er-Tisch) waren sie uneben aneinandergereiht. Die Parkgebühren sollten in diesem Preissegment inkl. sein.

Top Lage direkt am See mit direkter Möglichkeit zum Bootsausleih. Sehr gepflegte Außenanlage. Schöner Ausgangspunkt für Tagesausflüge. Sauberer SPA-Bereich. Ideal für einen Urlaub mit Hund.

Pflegeprodukte im Zimmer waren schon benutzt vom Vorgänger oder sogar schon leer. Nur eine Bettdecke - zweite wurde an der Rezeption bestellt aber die haben wir leider trotz Bestätigung, dass gleich jemand kommt, nie erhalten. Couch im Zimmer war leider verschmutzt und fleckig. Servicepersonal verdrehte die Augen, wenn es noch einen Tisch zum Frühstück eindecken musste...man fühlte sich nicht bei jedem willkommen.

Die Lage ist hervorragend, sehr gute Anbindung in die Richtungen Brandenburg, Potsdam und Berlin. Die gesamte Hotelanlage lädt zum Erholen und Entspannen ein. Das Personal war sehr freundlich.

Es gibt unsererseits keine Mängel, alles o.k.

Kein Wasserkocher bzw. Kaffeemaschine auf dem Zimmer. Altes Geschirr nicht abgeräumt bzw. gereinigt. Generell haben die Reinigungskräfte nicht gut gearbeitet (Spuren von vorherigen Gästen sichtbar)

Frühstück im Wintergarten, großes, helles Zimmer

komplizierter, verwinkelter Weg zum Zimmer von Rezeption aus - keine Begleitung vom Personal zum Zimmer, verwirrende Beschreibung durch Rezeption, Essensbereich am Wochenende zu klein für die Anzahl der Gäste, dadurch Wartezeiten beim Essen gehen, sehr laut beim Essen Bett und Kopfkissen waren sehr unbequem für längeren Aufenthalt von 5 Tagen Aufenthalt war der Saunabereich an 3 Tagen nicht in Betrieb, zugesagte Wiedergutmachung erfolgte nicht, Herzlichkeit des Personals war nur im gastronomischen Bereich vereinzelt vorhanden

It was our second time at this resort, we do like the calming atmosphere and facilities, breakfasts are delicious, territory is big enough to spend time outside all the day long. Great lake side view!

Very impolite lady at the children club continuously talking they are not a kindergarten in a very irritated manner.

Alles prima

alles prima

very nice location right by the lake

breakfast was a little too crowded

It is a sprawling property with more than a few quiet spots. The breakfast is great, the rooms very comfortable and the atmosphere is very relaxing.

The breakfast is huge and has a lot to offer. It might be nice if there is more fresh fruit, especially in summer.

The room was perfectly clean, great panoramic view from 6th floor, luxurious lobby, beautiful outdoor area. Breakfast and dinner (buffet) were delicious. Children animation and good variety of equipment for outdoor activities make it especially convenient for family vacation. Rabbits living there are adorable!

Indoor pool water wasn't clean enough, Finnish and bio saunas didn't work at the first part of the day. We were provided with only one bathrobe for three (!) people. After complaining we didn't get any more.

Breakfast was very good, staff super friendly and helpful

room: we missed darkened blinds or curtains here - for spring summer not very ideal. For a hotel in this category I also missed a kettle or coffee station. spa: looked much bigger in the photos as it was. Pools for the hotel size are very small. no bike rooms to lock your bike securly inside and safe

Beautiful hotel right in from of schwielowsee. Big garden with many longe chairs to enjoy the view. Staff super friendly. Very good food. Kids club with lots of toys and very nice and caring staff. Sauna free for guests. Great range of services and massages at the spa.

Everything was great. Just be aware that in Mai de outside pool and the harbor restaurant are not yet open.

Great location, spacy and clean apartment, boat and bike rentals at the hotel.

No food after 21 hrs, many junior staff, mix with senior staff unhealthy. 4 Pool hours for children daily (?)...