I liked the mall across the road

The spa was filthy badly managed and I was completely disappointed about that

I only stayed a few hours in the room, it was a big room, very nice. the light in the bathroom did not really work well (blinking most of the time). But overall very modern nice hotel

It was overall ok no big items i didnt like

Spa

Обслуживание номера, хрустели окна

I dalje jedan od najboljih smještaja u Beogradu. Zadnji put sam odsjeo u Hyattu prije više od 10 godina i nisam bio siguran hoće li i sada biti na toj razini. U svakom slučaju jest. I dalje vrhunska usluga, bezvremenski dizajn koji ne blijedi, uredno, čisto, s odličnim sadržajima. Vrlo dobar wellness. Vratit ćemo se.

Odvod u umivaoniku nije najbolje radio, zadržavao je vodu.

Очень понравился сервис, любой вопрос решали очень быстро. Отличный завтрак. Огромная кровать, большая ванная комната. Включен спа центр.

Местами хочется обновления, в том числе и спа.

в итоге ничего

Моя вторая поездка оказалась далеко не такой приятной, как первая. В первый раз я приезжала с мужем в декабре, и всё было замечательно: работал спа, номера с черными блэкаут шторами позволяли спать в темноте, и завтрак был отличным. Этот опыт подарил мне хорошие воспоминания, и поэтому я решила вернуться, чтобы провести здесь посвятить время себе. Однако моё возвращение не оправдало ожиданий. Я заплатила 200 евро за проживание в отеле на одну ночь, включая завтрак, в надежде на отличный отдых. В итоге за сутки я оставила больше 400 евро в этом отеле. Проблема заключалась в выключателях, которые находились вблизи головы кровати и светились яркими огнями, когда свет был выключен. В комнатах с черными блэкаут шторами можно было свободно передвигаться без необходимости включать свет. Я провела несколько часов, пытаясь смириться с этой ситуацией и уснуть или чем-то их прикрыть, но не смогла. Попытка выключить свет, вынув карточку, которую надо вставлять, чтобы свет в номере работал, также не увенчалась успехом. После звонка мне прислали специалиста, который обещал решить проблему с выключателями, но это так и не сработало. После ещё одного звонка в 6 утра, мне предложили переселиться в другой номер. Я была рада этой возможности, но удивилась, когда меня переселили в точно такой же номер с такими же проблемами. После моих настойчивых просьб меня наконец переселили в нормальный номер в котором я уже была и вот он как раз на фото, извинились за неудобства и предложили напиток в качестве компенсации. Я попросила просто уйти и дать мне лечь спать. А базовая потребность - сон стоит напиток? К сожалению, этот ночной инцидент оставил меня без сна и повлиял на мой день. При выезде мне пришлось заплатить полную стоимость номера без каких-либо скидок, хотя мой опыт отдыха был далеко не идеальным. Еще в моем первом номере валялись чьи-то отрезанные ногти когда я заехала - есть на фото. А меня при выезде даже не спросили все ли мне понравилось.

High level of precize details

The infra was fine

The staff, especially the receptionist was miserable. We felt a lot out of place and would never book hyatt again.

In general everything good.

The only thing that doesn’t seems right is that this is the second time i reserve a room with regency club acces and with views written “ city view “ “ river view “ ect, and the only view i got for the second time was city view. The first time I’ve been there at the reception they told me that all the rooms have it written that way will all the views included and its not guaranteed with part of the view you get. But if a room has city view write only city view because people get confused, me of all people. But beside this, everything was exceptional.

We really liked the big room, with a huge bathroom. The hotel is old-fashioned and looks like in the movie, the reception zone and spa are gorgeous!

It was my birthday and I used to receive small gifts or just compliments from the hotel, but there was nothing.

Spotless clean room and hotel Nicely decorated Everything you need from toiletries to slippers and coffee machine Soundproof room and very comfortable beds and pillows Nice views of the city Restaurant on the premises with excellent tastes in the menu (Michelin 2023) Parking within the hotel was a must for us and we were not disappointed, there is a big entry-exit controlled parking Excellent internet speed

You need to go outside the hotel to access the parking lot but not a big deal. No free parking for hotel guests.

Location, hotel facilities, coffee shop and breakfast was delicious.

NA

The staff was very friendly and location was perfect.

The swimming pool area could have been a bit cleaner.

parking

location

it was clean, excellent staff attitude, splendid room, good spa centre

old facilities, very poor breakfast, awful diner at Metropolitan Grill, low quality massage

Friendly staff and early check-in (free of charge) available. Very nice gym that meets many requirements. Spacious room and close to a good shopping mall.

Hotel is getting a bit outdated and might enjoy some refurbishment.