I have stayed here before as the location is brilliant - right in the centre of Gloucester. Hotel room was very clean and comfortable although it was tired-looking. Hotel is under new management and improvements are being made. My room was on the second floor and stairs were very steep - previously I have been on the first floor which I would prefer. Staff are extremely friendly and helpful - one took my case down the stairs for me when she saw me struggling.

I would prefer to be on the first floor and thereby avoid the steep staircase. However it is a 15th century coaching inn and so steep stairs are to be expected.

Ho prenotato una stanza perchè volevo provare l'esperienza di dormire in un edificio storico tudor e al mio arrivo non avevano la stanza. Mi han spostata in un altro hotel della catena, edificio banalissimo. Senza peraltro alcuna previa comunicazione a riguardo.

Very quirky Great staff Perfect location

Needs a lick of paint

Good location, great atmosphere in the courtyard which is surrounded by the rooms above

Parking, there’s no parking at the hotel, it is only a few mins walk but seems much longer with heavy luggage- travel light :-).

Good location Olde worlde History

A little lack lustre Room was dark and spartan Had two flights of steep stairs to get up to room carrying luggage and this was also the fire exit.

Location and value for money

Time for a little sprucing up.

Nada

Hicimos la reserva a través de Booking y recibimos la confirmación correspondiente tanto por email como en la aplicación. Asimismo, se nos cobró el importe de la noche días antes de la llegada. Días antes de nuestra estancia, intentamos contactar con el hotel en varias ocasiones para informar de la hora de llegada, pero solo recibíamos mensajes automáticos sin sentido (respuesta de que el personal del hotel no estaba disponible, informándonos del check out sin ni si quiera haber llegado, etc). Para nuestra sorpresa, llegamos al hotel y no había nadie en recepción, solamente un cartel que ponía que si no había nadie fuésemos al bar de enfrente. Cuando llegamos allí, una chica nos dijo que había que esperar porque la recepcionista había ido por cambio. Esperamos un buen rato en recepción y cuando llegó la recepcionista, con mala cara y hablándonos sin ni si quiera mirarnos, le dijimos nuestro nombre y nos dijo que no tenían ninguna reserva con ese nombre. Le enseñamos la confirmación de Booking por email y en la aplicación, y nos seguía diciendo que no teníamos ninguna reserva (mientras estaba chateando en su ordenador) y hablándonos de manera despectiva. Nosotras le decíamos constantemente que teníamos la confirmación y que además nos habían mandado mensajes automáticos a nuestro chat a través de Booking y dijo que era un error pero teníamos todas las conversaciones y se las enseñamos. Un rato después nos dijo que le enseñásemos cuánto habíamos pagado y la confirmación, lo cual hicimos ya que teníamos todo en regla. Un rato después (sin hablarnos) nos puso las llaves encima del mostrador, simplemente diciendo qué número de habitación era y se fue, sin darnos ninguna explicación ni pidiendo ningún tipo de disculpa.

The location

The room was certainly not one of the rooms in the photos. The room was tired and poorly decorated and the furniture was very old and marked. The only reason we never complained was that it was very clean. The stairs on the way to the room were full of cobwebs and needed a good clean down.