Recepção ótima Alimentação impecável Limpeza nota 10

Ficamos longe da pousada para as refeições e lazer.

Os almoços foram bons, apesar das medidas que contenção de aglomeração foram insuficientes, o que dificulta o bom serviço. O serviço de quarto foi adequado

Fiz a reserva pela informações de 2 quartos no booking, mas fomos instalados em outro tipo de quarto. Os quartos que fomos instalados era muito simples, com pouca mobília. Os quartos é enorme, mas o banheiro é pequeno. A porta bate na pia e não abre toda. Quarto pessimamente dimensionado. Fiz consulta no site e percebi que os valores são os mesmos mas de quartos em alas diferentes. Quando questionei informaram que estavam lotados ( mesmo em meio a pandemia) e a culpa era do cliente e do Booking. Eles simplesmente se calaram.

muito bom

os colchoes no ap.

Ótima localização, refeições excelentes, limpeza, atendimento dos recepcionistas e camareiras muito atenciosos,

Quarto Ipê Amarelo (102) cheiro de mofo muito forte, foi necessário ficar com ar condicionado ligado direto para suportar as noites no ambiente, Mas o fato que realmente me decepcionou foi o bullying que recebi do recreador chamado e apresentado como "Repolho". O Hotel deve capacitar melhor seus colaboradores, pois o fato de ser GORDO/OBESO não é motivo para servir de chacota na frente de outros hospedes, não dei liberdade para isso e GORDOFOBIA é discriminação sim. Fiquei muito envergonhado e constrangido, esse cidadão não tem ideia que essas brincadeiras maldosas são consideradas crimes, tanto a Gordofobia como Etarismo que também presenciei o mesmo praticando. Só não tomei uma atitude mais drástica, para não chatear minha esposa e acabar com nosso passeio.

O melhor do Dona Francisca é a natureza, é um dos mais bonitos nesse quesito; as refeições são boas, mas nada de excepcional, piscinas boas, um pouco acanhadas pela quantidade de hóspedes, os animais são notáveis, destaque para a cabrita Filó. equipe muito atenciosa.

Na reserva que fizemos pelo Booking, este descreveu o apartamento reservado da seguinte forma: A acomodação é espaçosa e conta com sala de estar, 1 quarto separado e 1 banheiro com chuveiro; uma grande mentira, ao questionar a atendente da recepção, ela foi categórica em afirmar que o Dona Francisca não possui nenhum apartamento com dois ambientes; o que nos deixou profundamente decepcionados com a acomodação; ao reclamar ao Booking, a resposta foi padrão: Sentimos muito pela experiência negativa que tiveram; ou seja ninguém assume o erro ou oferece alguma compensação.

A estrutura do hotel é muito boa, piscinas aquecidas, alimentação boa, quarto é bom, cama e banheiro, mas por ser um 5 estrelhas não achei nada luxuoso.

Várias atividades do hotel funcionam somente em horários específicos, tem tobagã, mas não pode usar direto, pedalinho nem chegou a abrir, recreação pode ser melhor, achei muito parado, o bondinho para o quarto é horrível, acesso ao quarto muito longe.

Realmente fiquei muito feliz

Meu quarto não tinha TV com net flix kkkk Mas tranquilo

piscinas, restaurante atividades de recreação

quarto muito precário, banheiro ruim, camas com colchão deformado e mole demais