Antay Hotel & Spa
Hotel in Arica
5-Star Hotel
Reasons to book
Guests love it hereGuests give this property a top rating
Free cancellationFull refund if you change your mind
Well priced for this locationProperty prices in this area are generally higher
About this hotel
Located in Arica and with Chinchorro Beach reachable within less than 1 km, Antay Hotel & Spa offers concierge services, non-smoking rooms, a garden, free WiFi throughout the property and a bar.
Amenities
Pool
Air conditioner
Internet / Wifi
Smoking allowed
Parking
Laundry
Balcony or Patio
Hot tub or spa
TV
Wheelchair accessible
Beachfront or waterfront
Gym or Fitness Center
Garden
Family friendly
Map of Arica
Available Rooms
Superior Twin Room
2 Queen • 516 ft²
Sleeps 4
You'll be directed to Booking.com for availability & pricing
Superior Suite
1 King • 1184 ft²
Sleeps 3
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Superior Double Room
1 King • 462 ft²
Sleeps 2
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$$$$
Reviews
100% verified reviews
5.0
Si
Todo ok
4.5
LA PISCINA, EL DESAYUNO LA ATENCION
TODO SUPER BIEN
LA RELACION PRECIO CALIDAD MUY BUENA
GRACIAS ESPERAMOS VOLVER
QUIZAS EL SHAMPOO NO ES MUY BUENO
5.0
Lo que mas agradezco es el trato del personal, desde la recepción y personal de spa y del desayuno. Súper amables y ejecutivos.
La piscina 10/10, el desayuno súper variado y siempre están reponiendo. La cama exquisita, la ducha también y una vista increíble.
La calefacción estaba mala, solo tiraba aire frío. Pero llamamos y nos subieron más frazadas. Muy amosoros
5.0
La piscina temperada, sugiero en invierno subirle temperatura
Todo bien
5.0
Todo un lugar de buen nivel buena atención espacios de entretencion y conenctividad ; muy buena piscina , casino ; habitaciones todo un 7
Nada que decir
5.0
La piscina temperada con muy buena temperatura.
La ducha estaba un poco fría.
5.0
El nivel del hotel espectacular
Podrían incluir algunas opciones sin gluten al desayuno, ya que de momento cuentan con pan sin gluten y leches vegetales.
5.0
Todo perfecto
Todo perfecto
4.5
juegos para niños, una piscina excelente y muy buenos restaurantes
el piso del shower door estaba un poco despegado del piso y nada mas
4.0
Vista y ubicación
Toallas , definitivamente merecen cambios e igual cobertores
0.5
La infraestructura parecía muy buena,pero no la pude disfrutar por los motivos que detallare más adelante
Llegue casi sobre la hora del check in que siendo a las 3 pm y estando yo poco más de media hora antes de eso, considero que lo más apropiado era permitirme ingresar a la habitación, razón por la cual tuve que cambiarme en el frio lobby del hotel, situación que afecto mi salud el resto de la estadía razón por la cual, no pude ni desayunar ni mucho menos disfrutar de la infraestructura que como indico me pareció buena. Mi queja principal es para los recepcionistas que me recibieron, así como la persona que me cobro el deposito de seguridad que viendo que ya me encontraba muy enfermo me demoro en recepción además de su trato displicente, peor aun si no se trataba de una recepcionista sino que era la encargada del área, esto me resulta imperdonable.
He estado revisando los comentarios y las respuestas que dan son solo mero tramite, seguro pasara lo mismo con mis comentarios no creo que haya un animo verdadero de mejorar, pero espero al menos les sirva a los posibles huéspedes, mil veces mejor la atención del Novotel lamento mucho tener que dar esta calificación por el personal que si fue amable.
No tengo el menor inconveniente en depositar la garantía, la cuestión es que tenía una emergencia de salud y a su encargada de recepción poco le importo
Sobre el check in la hora que indica sera la que llegue y todo lo que demoraron
Como ya lo dije sus respuestas lo único que tratan es de distraer a los posibles huéspedes, ningún animo de mejorar solo excusas
4.5
La comodidad de la habitación.
La piscina temperada tiene letreros de "zona de descanso" pero no se respeta, estaba llena de niños con flotadores, saltando, gritando. Horrible. No deberian permitir niños en esa zona que es hidromasajes para adultos.
1.5
La piscina.
El hotel no cumple con el estándar 5 estrellas.
A nuestra llegada el baño estaba sucio. No tiene amenities que en mi experiencia otros hoteles de 4 o 5 estrellas brindan a sus huéspedes, incluida la reposición de papel higiénico.
Respecto del desayuno, ambos días estuvo malo y además frio (huevos revueltos, tocino).
Tuve varias estancias en este hotel pero la calidad del servicio disminuyó, no mantiene la equivalencia respecto de calidad - precio.
3.5
desayuno y piscinas excelentes
la ducha de mi habitación tenia detalles importantes ( habitación 1404) además que la presión de agua generaba que el agua caliente fuera muy calientes a ratos sin poder controlarlo
5.0
Excelente ubicación, hermosa habitación y un desayuno bufet excelente
Nada
4.0
Muy bueno el desayuno
Tuvimos problemas con el aire acondicionado en dos habitaciones que se nos asignaron.
Finalmente jamás funcionó en la forma esperada el sistema de aire en la tercera y definitiva habitación que nos fue asignada.
Además , producto de ello la vista de la habitación pedida originalmente no nos fue respetada.
5.0
Las recreaciones bien variadas para niños y adultos
3.5
Durante mi reciente estancia en un hotel autodenominado de cinco estrellas en Arica, experimenté una mezcla de aspectos positivos y negativos que considero importantes compartir para futuros huéspedes.
Lo Bueno:
Ubicación privilegiada: La proximidad del hotel al centro de Arica, así como a puntos de interés como el Mall y la playa, es indudablemente uno de sus mayores atractivos. Esta ubicación central facilita el acceso a diversas actividades y servicios en la ciudad.
Habitaciones amplias: La espaciosidad de las habitaciones proporciona una sensación de confort y libertad, lo cual es siempre apreciado por los viajeros que buscan relajarse y despejarse.
Limpieza general: Tanto la habitación asignada como las instalaciones del hotel en general se mantenían limpias y bien cuidadas, sin presencia de malos olores, lo que habla bien del mantenimiento diario del establecimiento.
Lo Malo:
Aire acondicionado deficiente: Una de las mayores decepciones fue el mal funcionamiento del aire acondicionado, el cual no lograba enfriar la habitación ni eliminar el aire caliente, creando un ambiente incómodo, especialmente en días de calor.
Insuficiente agua de cortesía: Para una habitación doble, proveer una sola botella de agua de 300 cc resulta insuficiente, más aún cuando se considera que el agua potable local no es recomendable para el consumo. Sería razonable esperar al menos una botella de litro como cortesía.
Personal amable pero no capacitado: Aunque el trato recibido por parte del personal fue amable, se percibió una falta de capacitación adecuada que no se alinea con los estándares esperados de un hotel de cinco estrellas. La excelencia en el servicio es fundamental para cumplir con las expectativas de los huéspedes en establecimientos de esta categoría.
Conclusión:
A pesar de sus puntos fuertes, especialmente en lo que respecta a su ubicación y limpieza, este hotel enfrenta desafíos significativos que necesitan ser abordados para justificar su calificación de cinco estrellas. La mejora en la capacitación del personal, junto con la resolución de problemas prácticos como el aire acondicionado y la provisión de agua de cortesía, son esenciales para elevar la experiencia del huésped al nivel prometido.
3.5
El Desayuno me pareció bien gran variedad de alimentos . eso si poco personal y por el momento era desbordado por la cantidad de personas en el desayuno
Esperaba Mayor limpieza al hacer la habitación. no cambian las toallas ,no rellenaban jabón y o shampoo ,tuve que solicitara sacar la basura porque solo sacan la del baño.
3.5
Fruta en desayuno
Muchos niños sin control de padres ,ni control del hotel ,en piscina temperada. Es molesto para el adulto que goza sus vacaciones y peligroso para ellos. Gente sin gorro de baño.
4.5
Bequemes Bett, reichhaltiges Frühstück, gute Zimmerausstattung mit TV, Innen- und Aussenpool für geeignete Abkühlung, Boulevard City-Center mit Restaurants direkt angerenzend an Hotel, freundliches Personal, ich habe vier angenehme Nächte hier verbracht
Ich konnte keine Reservation auf der hoteleigenen Website vornehmen, da ich als Tourist keine RUT-Nummer hatte; auf meine E-Mails betreffend Reservationsanfrage wurde leider auch nicht geantwortet; dann waren die erwünschten Tage (Wochenende des Karnevals) gemäss telefonischer Anfrage dann ausgebucht und ich bin dann zwei Tage später als geplant in das Hotel eingecheckt. Keine Antwort auf Mails ist in diesem Sinne nicht professionell, aber in Chile auch nicht anders zu erwarten.....
1.5
Habitación
Decepción para estacionar. No tienen estacionamiento exclusivo para huéspedes y para colmo de males, me dicen en recepción " son públicos" los estacionamientos, déjelo por ahí su auto y le avisamos después!! Claro, nos tendremos que levantar y bajar para ubicar el auto en algún lugar. PESIMO!
5.0
Me gusto la
Limpieza y la amplitud de los cuartos, perfecto el hotel para arica.
Todo perfecto.
4.5
Su piscina relajante
Que no me pusieron las toallas en la habitación
5.0
Desayuno variado bien presentado
Nadie que asistiera en la operacion del equipamiento en el gimnacio,
3.5
La cama
El servicio de room service un desastre me dejaron a mi bebe de 10 meses muerto de hambre
3.5
Ubicación
Un personal con entrenamiento insuficiente
3.5
Las instalaciones como la piscina temperada y el sauna.
El personal, la atención no es la adecuada para un hotel 5*. La atencion es bar fue pésima. Y pedí empanadas para llevar y llegaron mordidas a mi habitación. Decepcionante el servicio.
4.5
Me encantó la variedad de opciones para el desayuno y la ubicación es genial ya que se llega directamente
Las reposeras mantenerlas limpias diariamente
5.0
El recinto tiene todo en un lugar para disfrutar de la ciudad o hacer de tus actividades laborales algo más agradables.
5.0
desayuno muy bien, piscina excelente, ocupe gimnasio y también cumplió mis expectativas
gracias.
5.0
Las instalaciones, su personal, la ubicación y el Boulevard.
La piscina al aire libre no tiene quitasoles o lugares con sombra.
5.0
El gimnasio le hace falta máquina eliptica
Desayuno la maquina de cafe lo mejor
Pan sin gluten como opcion
todo me gusto
4.5
Sehr gute Lage, angenehme Location, bei einem Aufenthalt in Arica empfehlenswert.
-
3.5
Ubicacion
Personal rígido y escaso en recepcion
Horas en responder telefono. Tuve que bajar a recepcion a pedir cafe !!!
5.0
Me gustó todo, sobretodo el personal de todas las instalaciones son muy amables. Excelente desayuno, almuerzo o cena... Lo probé todo incluyendo el Spa.
Nada que decir, porque todo fue de calidad. Gracias.
5.0
El hotel brinda una experiencia única vayas por trabajo o vacaciones. La habitación tiene todas las comodidades para trabajar y descansar. Y las instalaciones del edificio como la piscina, el casino, el restaurante, la terraza, el gym son fenomenales!!!
4.0
Cama comoda e impecable
Precio esta por sobre lo normal
Desayuno podria mejorar
5.0
La atenció de todo el personal. Siempre tenía una muy buena atención para responder dudas u ofrecer algo más.
De hecho, destaco positivamente la atención del personal del restaurante Alborada, Alexander Lobos y Mauricio fueron muy atentos en atendernos.
FAQs
How much does this hotel cost compared to others in Arica?
The average price for a rental in Arica is $63 per night. This rental is $1 less expensive than the average.
Is parking included with this hotel?
Yes, parking is listed as an amenity at Antay Hotel & Spa. For more information, we encourage you to contact the property about where to park.
Is there a pool at this hotel?
Yes, a swimming pool is available for use at Antay Hotel & Spa. Enjoy the water!
Is Antay Hotel & Spa pet friendly?
Unfortunately, this hotel is not pet-friendly. Try searching again and filter for "Pets Allowed"
What amenities are available at Antay Hotel & Spa?
We found 14 amenities for this rental. This includes pool, air conditioner, internet / wifi, smoking allowed, and parking.
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