Sempre ficamos aqui e amamos o hotel, não entendo as avaliações negativas pois acho tudo sensacional. Como sempre fico em quartos novos, não tenho do que reclamar (suítes premium e luxo normalmente já foram reformadas e a diferença de valor é muito pequena). Além de tudo, temos a Larissa e o Ramon, na recepção, que são muuuuuito legais! ❤️

Staff was wonderful. We had a great couples massage

The property was dated. It definitely needed some updated. With that being said I would stay here again

Hotel incrível, suite maravilhosa, amei

A suíte, por ter uma cozinha compacta, deveria ter copos, pratos e talheres disponíveis, tive que alugar com o restaurante do hotel e A banheira poderia ser maior e ter sais de banho

La ubicación y las vistas desde la habitación a la playa de Barra da Tijuca, piscina y flexibilidad con chekout.

No hay servicio de limpieza en las habitaciones, necesita una reforma, las habitaciones huelen mal.

Nada !

Quartos velhos , banheiro mofado, cama quebrada ! Não repõem toalha , não limpam o quarto e ainda te roubam ! E ainda fomos roubados !! Roubaram meu cartão de crédito e tentaram usar diversas vezes ! Estávamos fora do hotel , ligamos e nada foi feito ! Solicitamos imagens , e falaram que não tinha entrado ninguém no quarto 🤡

Café da manhã e que é quase pé na areia

Check-in e check-out. Cheguei às 12:00, falha minha não ter reparado que o Check-in só podia ser feito às 15:00, se soubesse não tinha reservado este hotel. Aínda bem que me coloquei de novo na fila às 14:20 porque só fui atendido às 16:00!!! Nem uma desculpa, apenas me deram o cartão do quarto sem me explicar nada para me despachar o antes possível. Além disso o hotel e velho e decadente, não convém com o preço.

La parte de la pileta y gym

Muy sucio todo, sillones, en la cama había pelos y la sábanas no estaban limpias. La habitación que decía ser de lujo un desastre!

Nada, todo muy sucio, instalaciones viejas y defectuosas. Me robaron las mujeres de limpieza dentro de mi habitación y nunca lo reconocieron del hotel ni se hicieron cargo del asunto

Todo. Sucio, viejo, mala calidad del personal

Da piscina e do bar da piscina.

Todo o resto. Limpeza Serviço Funcionários (atendimento)

Excelente hotel, quarto, instalações e localização.

Tudo perfeito! Quase não fiz reserva influenciada por alguns comentários negativos. Inclusive, injustos! O hotel é ótimo.

La ubicación. El sector de pileta. La animación para niños.

Que no reponían las toallas. Lo solicitamos varias veces. Estuvimos tres días sin que repongan toallas, shampoo y jabón.

Lo único que me gustó es que estaba frente al mar. Y la atención de las chicas del “club kids” porque todo lo demás fue decepcionante.

No me gustó para nada la atención del personal. En el check in tardaron una hora y media en recepcionarnos. La habitación se la veía vieja y con olor a humedad (estuvimos en piso 10). Tener en cuenta que la habitación dice para 4 pero contando con un sillón (chico) y si son mayores no te ponen otra cama. La atención de los empleados dejó mucho que desear. Fuimos a la pileta y no tenían toallas. Y de muy mala manera nos respondieron que no había. O en otra oportunidad preguntamos donde queda algún lugar (porque no está bien señalizado donde están las zonas tipo pileta o salón de desayunar) y te explicaban muy por arriba como para sacarte de encima. El desayuno fue “bueno” pero esperaba algo mejor. La cama era grande y cómoda. La ducha estaba bien también. Pero no volvería, tuvimos una gotera bastante grande en la habitación. Y tampoco pasaron a hacer la limpieza. No volvería.

La ubicación, el sector de pileta, vista al mar .

Llegamos 3 horas post horario check in y no estaba lista nuestra habitación , entramos y no estaban las camas para 4, solo para dos, no andaba wifi, no andaba el tel de la habitación, no había toallas para bañarnos, dejaban 1 para 4 a pesar de nuestros reclamos, solo limpiaron la habitación 1 vez en los 6 días que estuvimos, era un asco, arena, tachos de basura rebalsado. Me quedé sin papel higiénico, bajé agarré de los baños de recepción porque lo que les pidas te dicen que si para sacarte de encima y después no lo envían . No tenían toallas suficientes para playa o habitación para todos los huéspedes e iban regulando. A veces te daban y otras “ se acabou “y me morí de frío en la pileta junto con los niños. Todos los huéspedes en la misma situación quejándose . El personal sufrido no tiene la culpa de que no inviertan lo suficiente , cansados de recibir quejas pobres . La mejor voluntad ellos pero se ve que no cuentan con los recursos para todos los reclamos que reciben y nada pueden hacer.

Ubicación oileta y desayuno

El personal, la limpieza no nos dieron nunca toallas y algun9s días no limpiaban el cuarto

A vista e a localização

Atendimento demorado! Equipe despreparada! Quarto velho e detonado.

De uma forma geral é bom. Local é bom e acomodação boa.

Por falta de quarto o checkin foi liberado apos as 16horas. Na madrugada de 3/7 para 4/7 houve uma baderna com hospedes aos berros nos correfores do 13o pavimento. Pareciam estar bebados, homens e mulheres, que das 2hs até as 4hs gritavam palavrões, corriam e batiam porta. Com isso a noite virou dia e ñ se conseguia dormir. Não apareceu ninguém do hotel pra acabar com a bagunça. Certamente, o barulho poderia ter sido ouvido lá na recepção.

Nada, miserables. Sucio y las piezas no las hacían. 22.00 nos hicieron la pieza. Un asco

Servicio, limpieza, orden, espantoso.

Pileta bar de pileta y desayuno

Sacamos habitacion para tres personas.incluyen servicio de playa pero solo nos dieron 2 toallas y DOS sillas. Yo fui con mis padres de 70 años, uno con baston y nos dijeron q solo corresponden dos sillas. Eso tienen que aclararlo y no decir que incluye servicio de playa.

Café da manhã, o quarto todo, a vista da varanda, instalaçõesl, funcionários ótimos e simpáticos, serviço de mini mercado dentro do hotel

O check-in ser as 15h, falta de aviso claro e visível na reserva sobre a taxa resort, do qual não utilizei o serviço resort por ter passado uma noite apenas de estadia. Levamos uma surpresa no check-in quanto a isso. É abusivo da parte do hotel, tanto a taxa, quanto o horário de check-in

La vista y tamaño de las habitaciones

La inconstancia del servicio de limpieza

Localização e facilidades no consumo nas redondezas

Instalações precisam de reciclagem, muita coisa com sinais de desgaste.. mas nada que prejudique

Acomodação excelente, conforto vista espetacular, máquina de café, só senti de talheres na copa pedimos uma pizza e ficamos sem talher no quarto, demais td perfeito

Na parte da manhã ficamos sem luz, daí n funcionava água da torneira, elevador, tivemos q subir e descer 11 andares de escada p ir na piscina, e a falta de talher na copa tmb como disse pedimos uma pizza tivemos q comer com as mãos 🥵

La ubicacion

La limpieza TOTALMENTE PESIMA Dias sin que pase a limpiar, sabanas manchadas incluso hasta amarilla de lis viejo, no dejaban jabon ni shampoo, olor a humedad.

Apenas a localização.

O hotel precisa de reparo nos quartos. As toalhas acabaram ( a máquina de lavar quebrou na parte da manhã), e eles não tinham um plano B. SURREAL

La ubicación.

La habitacion no está actualizada, no coincide con el resto de las instalaciones. Las luces fue todo un misterio lograr encenderlas. Los articulos en la cocina no existian. No hay vasos, copas platos y cubiertos.

nada, todo ha sido desastroso. nuestra reserva fue para 4 personas y nos alojaron en una habitacion para 2. La habitacion pequeña y sucia. Las instalaciones muy regulares, la piscina no estaba limpia.

La falta de respuesta del hotel para resolver nuestra situación fue nula, y siempre deslindándose de toda responsabilidad. La habitacion pequeña, sabanas sucias, baño con olor, muebles de la terraza rotos, un sin fin de elementos que hicieron nuestra estadia de lo peor.

O tamanho do quarto!

Da vista e do espaço do quarto

Gostei de tudo!

Gosto da localização !

Mas no nosso primeiro dia faltou kit toalha ; o estacionamento tbm poderia estar incluso.

Localização , area da piscina e atendimento dos funcionários . Cafe da manha ok. Nada expecional. Pouca variedade de frutas.

Hotel tem potencial mas precisa de urgentemente de manutenção, quartos com muito cheiro de mofo, moveis danificados.

Acesso à praia e piscina

Banheiro velho, amarelado. Com falta de manutenção