Very nice and clean property with parking and in a very quiet area with supermarkets near by

Breakfast was not included. But the location was Lille inside and away from Canada Water station. And there was no 3rd washroom / bathroom

Beds were very small and bouncy and with two bathrooms and one powder room

La maison est à 15 / 20 minutes à pied du métro le plus proche. Le positif est qu'elle est assez isolée et fait "campagne". Le négatif est qu'elle implique, tant pour aller au métro que pour faire des courses, de la marche ou une voiture. Nous avions l'information néanmoins avant d'arriver. La maison est fonctionnelle, spacieuse.

Nous étions sur place pour 8 jours et avions prévenu en amont de notre séjour que nous voulions être au calme. Or, nous avons été confrontés dès notre arrivée à des bruits métalliques, irréguliers, advenant à toute heure, émis par la tuyauterie des radiateurs situés dans les chambres. Nous avons immédiatement informé l'agence, qui a fait passer une personne le lendemain de notre arrivée. Cette personne indique à l'agence qu'il n'y a aucun bruit, ce qui nous met naturellement hors de nous. La seule solution pour faire cesser ces bruits est de couper la chaudière. Alors, la maison se refroidit tout de suite. Nous le faisons pendant la nuit et nous réveillons dans le froid. Dès que la chaudière est remise en route, les bruits reviennent. Après le premier weekend, la même personne venue le second jour est de nouveau dépêchée pour trouver une solution. L'un de nous est présent et fait remarquer les bruits à cette personne, qui souligne que le problème vient de la tuyauterie et non des chauffages. Une troisième personne passera plus tard dans la semaine pour indiquer que les bruits ne durent que 10 minutes. Ce qui est faux, car les bruits reprennent dès que la chaudière repart pour atteindre la température fixée au thermostat (et donc, dès que la température baisse un peu). Nous faisons l'ensemble de ces remarques à l'agence, qui nous dit que nous sommes sensibles au bruit (nous étions 5 dans la maison, tout le monde a été gêné par les bruits) et que nous pouvons partir du jour au lendemain, alors que nous sommes à Londres et que nous n'avons pas la possibilité de nous reloger rapidement. Ce n'est que l'avant-veille de notre départ que l'agence fait (enfin!) venir des radiateurs d'appoint pour nous chauffer la nuit lorsque la chaudière est éteinte. Les bruits pendant la journée ne s'arrêtent pas. Nous avons demandé une compensation pour le préjudice. L'agence n'a jamais voulu accéder à notre demande.