Atendimento muito bom e da grande área externa, tudo bem cuidado.

Não gostei das áreas de refeição, muita gente na hora de comer tendo que esperar vaga na mesa.

Muito boa a experiência de se estar uma ilha praticamente privada, repleta de espaço e natureza abundante. Excelente comida e bebidas de qualidade. Serviços de garçom na praia e na piscina foram um grande diferencial. Gostamos muito do lanche vespertino com boa música ao fundo. Equipe de animação e recreação infantil nota 10! A comunicação via whatsapp durante a estadia é sensacional, anunciando as atrações e demais informações úteis. Em um dia chuvoso, reclamei que haviam desligado até a musica ambiente da área de bar e piscina e prontamente solucionaram, com muito bom humor. Destaque para a apresentação dos pratos no jantar, com um maitre servindo os pratos principais do buffet de forma caprichada. Serviço de transporte com carrinhos de golfe e jardineira bem eficientes. Jardins impecáveis e muitos funcionários trabalhando o tempo todo, em vários cantos do resort para manter tudo em ordem. Ambiente tranquilo e muito familiar. Pretendemos voltar e trazer amigos e parentes.

Achei o quarto (standard) muito pequeno e com aspecto antiquado, sobretudo no banheiro que é bem escuro e abafado. Os móveis da varanda são de plástico. Alguns hóspedes tinham a liberdade de não usar mascaras nos bares, próximos ao balcão. A piscina principal precisa de reparos no revestimento emborrachado pois o aspecto atual não condiz com o restante do hotel. Precisam incrementar a carta de drinks disponíveis e capacitar melhor os bartenders para valorizar mais os que já são servidos. Fiz o pré check-in online mas não adiantou de nada, tive que preencher formulários impressos na chegada. Todas as tentativas de comunicação com o hotel antes da data de check-in foram em vão, nunca responderam a nenhum e-mail nos dois endereços fornecidos por eles (por padrão, não respondem mensagens via Booking). O processo de saída do hotel foi bem demorado pois havia fila no check-out e ainda tivemos que esperar a disponibilidade do barco que atravessa para o continente...é bom considerar isso se você tem restrição de horário; fomos de carro e isso causou um certo atraso nos planos de viagem.

Espaço amplo, duas camas de casal no quarto!

Colchão de molas bastante mole!

do resort no geral

a praia

everything

nothing

The location is amazing and very easy to reach flying to the Comandatuba airport. The food was very diverse, serving typical local dishes to beef bourguignon. The beach is very nice. The seawater is clean, though not clear. For small children the sea is quite choppy, but they have life savers around and if you stay in the very shallow area it’s fine.

The service was a bit hit and miss. most people were very friendly though. We had a few issues with reception and the entertainment area. This could have easily been resolved with better communication. The rooms could have been better. Some had mouldy smell and mouldy tiles. But we were moved to a better room then. Sandy and Rodrigo at reception were great!