Alles war perfekt

Lage

Das Hotel wird als Flüchtlingsunterkunft genutzt, entsprechend laut ist es und der Parkplatz extrem verschmutzt

Leider war dieser Aufenthalt eine reine Katastrophe mir hat echt nichts gefallen !

Extrem Stinkendes (lüften hat nicht geholfen) und vor allem nicht sauberes Zimmer bekommen im Bad lagen einige Haare - Schamhaare auf dem Boden nach Reklamation am Empfang, kein neues Zimmer bekommen. Angeblich ausgebucht der Parkplatz draußen nicht mal zur Hälfte besetzt. Mir wurde versprochen das Zimmer wird noch mal gereinigt, was leider auch nicht passiert ist. Personal sehr Schlecht geschult… Kein Manager im Hotel… Echt schade !

Zu der Gesamt Situation unserer Buchung muss folgende ergänzende Erklärung gemacht werden. Wir hatten mit 2 Paaren 2 Doppelzimmer gebucht, welche uns auch entsprechend bestätigt wurden. Als wir jedoch einchecken wollten war auf Grund eines Bearbeitungsfehlers leider nur ein Zimmer gebucht und auf Grund der hohen Nachfrage auch kein weiteres mehr verfügbar. Da für uns aus persönlichen Gründen eine Trennung (2 verschiedene Hotels) nicht in Frage kam, waren wir gezwungen die Buchung für das eine Zimmer zu stornieren und kurzfristig ein neues Hotel mit 2 verfügbaren Zimmern zu suchen. Dies war für uns sehr bedauerlich und auch stressig da wir massiv unter Zeitdruck waren (wegen Musicalbesuch). Ungeachtet dessen möchte ich das Hotel aus 2 Gründen trotzdem bewerten. Erstens damit die Bewertungsanfrage verschwindet und zweitens weil solche Fehler leider vorkommen können und ich sicher bin, dass der Hotelaufenthalt sehr schön gewesen wäre wenn alles geklappt hätte. Die Zimmer haben wir zwar letztendlich nicht gesehen, aber das Hotel hat insgesamt eines sehr schönen und guten Eindruck bei uns hinterlassen. Alles war sehr ansprechend und modern. Der Frühstücksraum (welchen wir sehen konnten) war ebenfalls sehr ansprechend und gemütlich. Prinzipiell sind wir alle davon ausgegangen, dass ungeachtet des Missgeschickes, unsrerseits nichts dagegen gesprochen hätte, dieses Hotel jederzeit wieder zu buchen.

Wie bereits beschrieben gab es ein Buchungsmissgeschick seitens des Hotels welches unsere Unterbringung letztendlich verhindert hat. Das war sehr ärgerlich und sehr unangenehm für uns. Wir wären jedoch wesentlich besser damit zurechtgekommen wenn die Unterstützung bezüglich Ersatzsuche nach einer anderen Unterkunft durch das Hotel besser und schneller funktioniert hätte. Dies war deshalb für uns so massiv stressig, das wir extrem unter Zeitdruck standen da wir noch Musicalkarten hatten und somit terminlich gebunden waren. Für uns war diese Stresssituation deshalb um so ärgerlicher, da wir bereits kurz nach 12 Uhr im Hotel waren und man uns aber gesagt hat, dass wir erst ab 15:00 Uhr einchecken können. Es war uns bewusst und bekannt, dass die Zimmer erst ab 15:00 Uhr bezogen werden können. wir haben dies deshalb ohne Probleme zur Kenntnis genommen und akzeptiert. Als wir dann deshalb erst um 15:00 Uhr einchecken konnten wurde der Fehler somit auch erst um 15:00 Uhr festgestellt. Die Suche nach einer Ersatzunterkunft, hat sich dann massiv dahingezogen, so dass wir es schließlich nur noch auf den letzten Drücker geschafft haben rechtzeitig ins Musical zu kommen und nicht mehr wie geplant vorher Abendessen konnten. Deshalb wäre der Hinweis, dass der Eincheckvorgang direkt nach eintreffen des Gastes erfolgen sollte (Das Beziehen des Zimmers kann dann immer noch auf 15:00 Uhr terminiert werden) . In unserem Falle wäre dann der Fehler bereits kurz nach 12:00 Uhr bemerkt worden und wir hätten rund 3 Stunden mehr Zeit gehabt um darauf zu reagieren. Abschließend muss man jedoch auch erwähnen, dass die Entschädigung und Entschuldigung sowohl seitens des Hotels als auch seitens Booking Com vorbildlich und einwandfrei war. Auch möchte ich nicht unerwähnt lassen, dass weder wir noch das Hotel daran gedacht haben in dieser Situation Booking Com zu informieren, welche dann mit Sicherheit auch zu einer schnelleren Lösung hätten beitragen können. (Das haben wir zumindest gelernt)

Das Hotel ist sehr schön eingerichtet, total entspannt, sauber und das Frühstück ist grandios☺️👍🏼

Es ist immer schwierig wenn Personal an der Rezeption kein Deutsch spricht… das ist das einzige Problem an diesem Hotel, sonst alles gut

Es hat alles gut geklappt, alles und alle angenehm und freundlich. Ich hatte eine frühe Abreise und durfte mein Frühstück in einer Lunchbox selbst aussuchen und einpacken.

Check-in hat etwas länger gedauert, da das Personal mit anderen Gästen etwas länger beschäftigt war. Kann aber ja vorkommen.

Hotel ligt dichtbij de snelweg, zonder dat je last hebt van geluid. Kamers zijn praktisch, badkamer best ruim. Lobby goed ingericht. Personeel vriendelijk. Veel parkeerruimte - wel tegen betaling.

‘s Avonds geen restaurant, dus aangewezen op “thuisbezorgd” of je moet op pad. Omgeving is niet gezellig. Ontbijt is goed verzorgd maar wel prijzig.

Parken kostenlos.

Хороший отель 👍 Очень комфортно, местоположение 👍 сотрудники отеля добрые и приветливые.

Cerca del tren al aeropuerto. Habitación limpio y bien equipado

Una botella de agua /cafetera /calentador de agua podrían poner. Solo es un detalle

Das Hotel hatte für uns eine sehr gute Lage und die Einrichtung/Ausstattung war sehr ansprechend. Das Frühstück war qualitativ sehr gut. Hier gibt es absolut nichts zu bemängeln.

Leider muss ich jedoch eine schlechte Bewertung für die Betreuung im "Nachhinein" abgeben. Das Personal vor Ort (während unserem Aufenthalt) war sehr nett und bemüht. Das möchte ich hier nochmal hervorheben. Jedoch haben wir nach unserer Abreise festgestellt, dass unsere Kreditkarte mit weiteren Kosten für ein No Show Zimmer berechnet wurde. Die Berechnung war gerechtfertigt. Jedoch haben wir weder eine Email, eine Benachrichtigung, noch die Rechnung dazu erhalten. Ich hatte via Email Kontakt zu einer sehr unfreundlichen Mitarbeiterin und auch nach mehrmaliger Nachfrage, ist sie auf mein Anliegen bezüglich der Rechnung gar nicht eingegangen. Irgendwann hat sie mich dann darauf hingewiesen, wir hätten die Gesamtrechnung bereits bei der Abreise erhalten. Dem war nicht so! Für uns als Geschäftsreisende ist das mehr als ärgerlich, da wir auf die entsprechenden Rechnungen angewiesen sind. Der Servicecharakter und die Freundlichkeit lassen wirklich zu wünschen übrig. Sehr schade, da das Hotel wirklich sehr schön ist.

The Wifi was not compatible with the work VPN. Staff was really nice but not working for my business travel.

Modern hotel, noise free-rooms, good breakfast!

Location

Everything!! Staff was the worst with staff all saying not my problem!! I need more pillows because of back issues no limit 2 per person we have no extra pillows not my problem. Smart room terrible we got switched to 3 rooms in 2 days because you pull out the keycard to leave and a breaker would trip and nothing worked we got not my problem changed our room and did help us move at all. I wouldn’t recommend this hotel to anyone find a better place that cares about its guests.

Cleanliness and and amenities in The niu Mesh are 10/10. Breakfast was excellent. Accessibility to public transport is added advantage.

Toiletries like handwash & showergel could have been placed in easily usable bottle or a dispenser, I had a hard time figuring out.

The rooms are nice, the hotel is clean and if you get a room facing the back, you have a nice forest, so that is pretty nice. Its just 2-3 minutes from the subway station and close to all the offices in the area. Plus it's 2 or 3 stops from the airport, which is a big plus.

The STAFF... I don't even know where to start. They are rude, NO is the word they use mostly, they attend to their book keeping and will not help you, they send you to their other colleague.... One of the guests asked the front desk person if she can have a roll of toilet paper and guess what the answer was: NO, ask my colleagues. Check in took more than an hour, as they are very slow to use the systems. Check out took longer, as they just kept telling me to come back later. I arrived early, so I had my bags in storage. When I checked in, I asked for my bags. The answer: can you come back in one hour, OK? (the door is 10 steps from the desk) One thing I'll say, I don't think they are bad people, they just have no customer service skills. And this is something that management should really work on with the staff.

Clean and location is good.

There is no drinking water in Room. We pay so much and this is the least they can do

everything

nothing

Clean room.

TV remote was missing. was very tired. just wanted to watch some tv and fall asleeep. got dressed went to reception because room has no phone, and i couldnt reach reception via mobile phone. got a remote and back upstairs and discovered TV turned off after 5mins use. hardware problem. appears the hotel‘s solution was to remove remote. staff downstairs wasnt professional. breakfast had no plant protein options - tons of meat/cheese (animal proteins).

very clean room and bathroom close to U-Bahn new and modern facility with good decoration and furniture quick check-in and check-out processes

this is my second stay at Niu hotels after staying in Frankfurt. One experiences new and modern hotel but amateur staff and partly not very friendly or very poor service. The staff at Niu Mesh Stuttgart were much better than in Frankfurt. Breakfast ist very simple with limited choices. But ok for a short stay