clean and comfortable.

a little bit old, needs retouch. but everything was acceptable

517 war richtig gut, jedoch folgende Punkte: keine Verdunkelungsvorhänge, keine Sessel auf der Terasse, Klima kann man nicht abschalten

Anreise war Katastrophe. Wir sind um 18h angereist, das Zimmer war nicht fertig. Der Herr an der Rezeption sagte, dass es 10 min dauert, bis das Zimmer fertig ist. Wir warteten in der Lobby. Um 18.30 h fragte ich wieder nach, aber das Zimmer war immer noch nicht fertig. Man sagte uns dann, dass wir weitere 30 min. warten müssen, also bis 19 h, bis ein Zimmer der gebuchten Kategorie verfügbar ist. Info,einer Dame an der Rezeption: das Zimmer ist nicht fertig, weil die Polizei Ihre Zimmer erst um 11 h vormittags verlassen hat und daher einige Zimmer noch nicht fertig sind. Wir sollen uns bei der Polizei beschweren!!!! Nun, Abreise ist bis 12 h Mittags angegeben und daher kann die Polizei um 11 h das Zimmer räumen. Warum wir uns da bei der Polizei beschweren sollen, verstehen wir nicht. Des weiteren war 7 h Zeit, bis zu unserer Ankunft das Zimmer sauber zu machen!!!! Des weiteren haben wir den Meldeschein am Vortag ausgefüllt mit Telefonnummer etc. Man kann uns immer telefonisch erreichen, wenn mit dem Zimmer irgendetwas nicht passt. Diese Möglichkeit wurde nicht genutzt. Wir fanden das Ausfüllen des Meldescheins im voraus sehr gut, aber wenn dann die Daten nicht benützt werden, relativiert sich das wieder. Wir sind dann kurz nach 18.30 h Essen gegangen (wir wind in 10 h von Wien nach Köln mit dem Auto gefahren). Als wir dann um ca. 20.30 h an der Rezeption gekommen sind, war die erste Frage: Ja wo seid ihr denn! - die Dame redet leider in einem Ton, der nicht gastfreundlich ist und noch dazu mit vollem Mund. Trotz sichtbarem Stess ist das nicht in Ordnung. Koordination Rezeption mit Housekeeping hat wohl nicht funktioniert..... Rezeption: keine Namensschilder, keine Begrüssung von der Dame an der Rezeption, keine Entschuldigung im Namen des Hotels. Sehr schade das mit der Rezeption, ansonsten waren wir wirklich zufrieden. Mit freundlichen Grüßen Christian Josef Schöpf

Comfortable rooms

Liked it all

Location, cleanliness

Lack of staff meant bar was not open

Location The Receptionist (can’t remember her name) saved this from a 1 rating

Fitness centre only had 4 cardio pieces of equipment. Air conditioning did not work. €17 for breakfast was ridiculous Cleaning of rooms was useless We were there 5 nights and the linen was never changed

Das Zimmer war sehr groß und komfortabel.

Flecken an den Wänden, die Bettwäsche war leicht dreckig. Das Personal unten an der Rezeption empfanden wir als nicht sehr zuvorkommend und kundenfreundlich.

Sehr nettes und stets hilfsbereites Personal.

Im Zimmer gab es einige Stellen an denen nachgebessert werden sollte z.B. kaputtes Licht in der Dusche / Wanne, lose Fliesen an der Verkleidung der Badewanne oder beim lockeren Fenstergriff.

Alles gut