Big pool

Staff constantly asking if I’m a guest in the hotel. At the entry, at the carpark. I understand that it’s for security. But the way they ask me it makes me feel very unwelcome. Like I’m an intruder. Breakfast was like a zoo. No empty tables available. Was walking around with food in my hand looking for a place to eat. This was 2 days in a row. The 3 rd day we just went to eat in the adjacent mall. Don’t book breakfast in this hotel. Shower was clogged, unable for water flow. Resulted in flooded bathroom and also leaked in the bedroom. Like a lot. Bedroom full of standing water. I was taking a shower at midnight after a long day. I called reception multiple times, they said they would send someone. Nobody came for over an hour. I’ve explained that the room is completely flooded, still nobody came. I fell asleep waiting for someone to come. Next morning I called again multiple times and waited. Eventually I went out myself and found a cleaner and asked her to come check my room. She was shocked to see the bed, pillows, shoes, suitcases, all wet. And asked why I didn’t call for help …?! They just mopped the room, like nothing happened. No apology, no offer of another room. No offer dry cleaning to dry my clothes and shoes. Same night, I took a shower again, still shower clogged. Next morning we checked out to never return again. It was 300€ a night for this hotel, but even 50€ a night would’ve been too expensive. Better value for money is pestana marrakech. Similar prices, but much better service.

L’espace la propreté est l’accueille

Personnel agréable et serviable

Trop de monde autour de la piscine, il faut réserver son transat dès le matin pour être sûr d’avoir une place. Les transats sont collés les uns aux autres. Très désagréable. Les équipements dans la chambre sont vétustes, coffre qui ne marche pas, pèse personne qui ne marche pas, pas de peignoirs, les bouteilles d’eau dans les chambres ne sont pas renouvelées chaque jour, nécessaire de toilette manquant.

Le très bon petit déjeuner et la proximité

Qualité de la chambre qui ne correspond pas au prix

Personeel was zeer behulpzaam

Prijs kwaliteit, je ziet dat het hotel zijn beste dagen heeft gehad en dat de faciliteiten toe zijn aan vervanging

Très bon hôtel, la chambre était très propre, le personnel adorable et le petit déjeuner délicieux (avec des msemmen fait devant nous à la minute) Point positif pour les différentes piscines qui sauront répondre aux exigences de chacun

Bel établissement, grand hôtel et immense piscine collé à un centre commercial.

Buffet du soir cher….

L’accueil, le personnel, le cadre, la nourriture

Rien

جميل جدا والموقع استثنائي ومرافق الاوتيل ممتازه

À vrai dire rien le personnel n’est pas dû à l’écoute

J’ai effectué un massage à l’huile chaude j’ai été brûlé rien n’a été fait pour prendre soin de moi bref même pas un geste commercial c’est honteux

L’accueil, les infrastructures et surtout la gentillesse et l’écoute du personnel. Le petit déjeuner était vraiment excellent … je reviendrai dans cet hôtel à mon retour sur Marrakech. Merci à vous

Pools were nice

Fitness center needs a facelift Chairs and tables at breakfast buffet are not suited to each other. Concierge helmed by bellman not dedicated person

L’emplacement le cadre la beauté de l’hôtel et l’accueil parfait de tout le personnel dont ( Lamia)

Rien tout était parfait

La posizione centrale dell’hotel, vicino al centro ed attrazione da visitare

La pulizia non era ottimale della stanza, inoltre la camera al piano terra era molto rumorosa, dalle 8 di mattina c’era la musica alta e si sentivano le persone parlare, non sono insonorizzate le stanze credo. La colazione ha molta scelta ma il problema è che davvero c’è troppa gente rispetto al personale, pochi i tavoli liberi per sedersi e quelli liberi sono sporchi dei turni precedenti e il personale non riesce a pulirli in poco tempo, troppo caotico davvero. Noi siamo arrivati alle 11 in hotel, volevamo mangiare qualcosa ma ci hanno detto che solo dalle 13, non c’è un bar che a tutte le ore puoi mangiare. La spa che si vede sulle foto è a pagamento €25 a persona per 1 ora, e puoi fare solo il bagno in una piccola piscina di acqua calda e la sauna, il resto tutto a pagamento con cifre più alte, non né vale la pena di pagare per la spa perchè non è affatto confortevole. Penso che il prezzo richiesto è alto per ciò che offre, per la pulizia ed i servizi.

Séjour au top !! Très très beau hôtel vraiment magnifique ! Le personnel est génial, tous sympathiques !! Notamment Salima au petit déjeuner et Nabil le night (coup de cœur et merci pour la décoration de ma soeur) Nous sommes venue pour l’anniversaire de ma sœur, nous avons eu le droit à une superbe décoration dans la chambre et un gâteau aussi beau que bon ! Je remercie vraiment l’établissement ! C’était génial ! Un petit déjeuner digne d’un roi, l’accès directement à un centre commercial ! Je recommande !

Vraiment un séjour au top hormis juste deux petits détails qui ont pas impactes notre séjour : beaucoup d’équipements dans la chambre étaient en mauvaise conditions, mal fixés ou cassés. Et le fait qu’on s’attendait à avoir vu sur la grande piscine principale ! Nous avions eu la vue sur la petite piscine, c’était super aussi mais je m’attendais à avoir la grande !

Petit déjeuner extraordinaire Accueil à l arrivée sympa

Nous avons été rejoints par nos enfants le jour du départ car ils ont dormis dans un autre hôtel car le savoy était complet pour la nuit du jeudi au vendredi. On à demandé à la réception si nous pouvions rester jusqu’au départ avec nos enfants à la piscine avant de prendre le taxi, ce qui nous a été proposé gentiment par la réception mais arrivé à la piscine la sécurité nous a fait toute une histoire, hors si on nous avait dit qu il fallait payer pour nos enfants on aurait payé, pour un 5 étoile cela a été très limite. On s’est sentit comme des clients malhonnêtes. Je suis hotellier en Bretagne jamais on ne m’a traité de cette façon. Je n’ aurais rien dit mais lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre le 1er jour notre chasse d l’eau dans les toilettes n’avait pas bien été tirée je je ne vous fait pas un dessin Personnellement je ni reviendrai plus dans cet hôtel qui a nous humilie le jour de notre départ. Nous venons 2 à 3 fois par an à Marrakech car nos parents vivent au Maroc et nous changeons régulièrement d’hôtel…. Mais là pour le prix des 2 nuits soit disant 5 étoiles…. Non merci.

Simpatia e Limpeza

Tv poucos canais e ma recepção, cama podia ser mais confortavel.

The hotel is absolutely beautiful, everything is well kept and clean! The breakfast is amazing too. The best thing however about the hotel is the staff, willing to go above and beyond for you so that your holiday is special. Many thanks to Samah for the kind hospitality! Will be visiting again in the future.

L’accueil la propreté et l’emplacement La décoration de la chambre pour notre anniversaire de mariage. Merci beaucoup à toutes l’équipe de l’hôtel réception petit déjeuner femme de chambre et aussi les serveurs de la petite piscine 👍❤️

Les serviettes misent sur les transats le matin par les clients pour garder la place ce n’est pas normal dans un hôtel 5 étoiles. Il faut enlever les serviettes sales quand le client rentre dans sa chambre.

The room was big enough.

The room smelled really bad and they couldn't move me. And the property is very large, so it was a long walk to get anywhere. I went to the restaurant for dinner and was informed I couldn't charge it to my room because they had not asked for a deposit when I checked in. I didn't have my wallet with me, so I had to walk a long way back to my room for cash, then walk a long way back to pay, then walk a long way back to the room. And when I came with the money, we couldn't find the waiter (who had the bill), so that took almost 20 minutes. The place is filled with young adults in skimpy clothing, more like a Club Med than a nice hotel. At checkout, I had to ask for a copy of my bill, and the clerk was obviously annoyed she had to print it out for me. I would not recommend this hotel.

Très moyen malgré le côté pseudo impressionnant du hall d entrée ..le reste est un classique des hôtels de masses

Personnels très très moyens (du concierge à la sécurité ou pire encore au petit déjeuner..zéro organisation ni management)

Location was good.

Some of the staff were rude and not helpful.

Très bien situé. Nous avons passé un très bon séjour.

We liked everything about the property except that the air conditioning was a little cold at night and there were a couple of lamps that didn’t work but nothing major.

The air conditioning was cold at night was the main issue and we couldn’t increase the temperature as it was centrally set.

Servizi , pulizia , parti comuni E piscina Personale competente e molto disponibile

Facilities and ambience with access to multiple pools, sitting areas, direct access to menara mall. Breakfast was good, too busy with lots of people and kudos to staff looking well after every table Also, they have concierge service and excursions to atlas mountains(great service but expensive too!). Recommended for familiies

Quite large resort with multiple areas. Highly priced for alcohol and dinner. Mixed reviews on staff, while they were excellent for dinner and breakfast areas, ok at reception but quite basic/disinterested at spa/massage areas.

Lo amplio que era la habitación.

Para ser un 5 estrellas no pusieran cepillo de dientes ni albornoz.

J’ai vraiment très aimé tous les Pole employé serviable et à l’écoute

J’ai tout aimé j’ai rien à rajouter ça fait la deuxième fois que je pars. J’aime beaucoup l’hôtel très propre

On a aimé le tout ,rien à dire,bel hôte avec une personnelle de qualité et de professionnalisme. Rien à dire ,fortement a recommander.

Manque de chauffage dans les chambres

Établissement pas du tout digne d’un hôtel 5 étoiles

Literie très médiocre, avec des meubles très anciens. Il faisait très froid le soir et y’avait pas de chauffage. J’ai dû demander des couvertures de plus.

The staff pleasant & helpful especially Hasnaa from breakfast resturant

No enough toilet things re fell and also water except if we ask

Le personnel de la réception le soir de mon arrivée en particulier une femme très grossière et mal élevé qui s’appelle Wafa très méchante qui m’a déçu, apart une seul femme Fatima zahra heureusement qu’elle étais la merci à elle pourtant je suis client depuis l’ouverture de l’hôtel et régulier mais dommage je ne reviendrai plus jamais et je déconseillerais tout mon entourage de ne plus y allez.