Lugar confortable, limpio, muy práctico

Ir a buscar alimentos

La cama muy cómoda y puede que ya hayan lidiado con el agua en la regadera (ya que otros comentarios mencionaban problemas pero nosotros disfrutamos de la ducha mucho). Solo que con esto se termina todo lo positivo.

Un hotel que se jacta de 4 estrellas y no las amerita pero por nada. Fuimos en fechas altas, en el festival 100 vinos mexicanos. La señorita nos marcó un taxi (amable por su parte, pero al mismo tiempo un servicio absolutamente estándar para lo que deberían ofertar 4*). Nos mencionó que iba a costar unos 80 pesos y cuando el taxista requirió 200, le marqué para saber cuál era el acuerdo con el servicio de taxis (obvio, cuando marcas un taxi y mencionas el precio, asumes que así fue corroborado). Me empezó a gritar que se deslindaba de cualquier responsabilidad, ni me dejó hablar y me colgó de mala gana. A la vuelta, mi esposo le preguntó al señor de vigilancia nocturna (que entra a las 16 horas) si le podía conseguir algo de cenar y el señor accedió amablemente. Quedaron en que iba a pagar con el depósito de la llave y que al día siguiente (de la salida temprana) lo resolveríamos. Fueron 70 pesos de comida y el señor se quedó de manera directa con otros 30 de propina. Es una pena - le hubiéramos dado incluso más, pero no así (una vez más) de mala gana. El servicio del personal deja muchísimo que desear, ojalá en vez de responder a los comentarios con signos de exclamación haciendo que el huésped se sintiera como un tonto, aprendieran de ellos. Es un hotel en construcción cuyo jardín en las fotos no muestra la mitad que está llena de escombros y material, la alberca no invita a nadar por su suciedad. Y finalmente, se me hace muy poco profesional mandar una petición de cancelación directamente una vez hecha la reserva (con varios días más para la cancelación gratuita, justo este derecho por el cual uno booquea en el Booking) exigiendo un pago de depósito inmediato. En fin, viajamos mucho y sabemos apreciar un buen servicio. Pero esto no se puede denominar ni como servicio, y mucho menos bueno. Le sugiero al Booking que revise el estatus de 4* de este hotel, porque para nosotros sí fue un trago amargo.

it was clean, close to the wine yards. people in the property tried to be helpful

the pictures are very nice compared with reality, no water in swimming pool, no WiFi. I found it is expensive compared with other hotels in this area

The room was very large. Bathroom also very large, love a jacuzzi. Pool had a good temperature.

The manure smell while using the pool, but Ezequiel Montes has several stinky places. Curtains do not cover the windows completely. Could not get TV reception.

Everything

Only I got lost to get there. Google maps and Maps.