Esta cerca del estadio de los sultanes

Está ubicada en una plaza que supongo es nueva y no hay nada ni para ver ni para comer

La ubicacion esta muy bien. Me hospede en una suite y contaba con frigo, microondas, cafetera y un sofa-cama extra ademas de que queda atras del estadio mobil super y abajo esta la linea del metro.

Para hacer check in tarde 1 hora. Las 3 señoritas que estaban en mostrador solo 1 estaba atendiendo y super lenta. Ademas que nos dieron la habitacion equivocada. Nos comentaron que habia servicio de cafe las 24 hrs pero cuando fuimos a las 10 pm no habia nada. Si tuviera que hospedarme nuevamente no lo haria, buscaria un hotel mas cerca por el pesimo trato de las recepcionistas.

La ubicacion , limpieza ,agua caliente , desayuno

Pésimo la actitud de la recepcionista , es la segunda vez que me hospedo en esta cadena de hoteles y ambas ocasiones la atención en recepción deja muchísimo que desear , yo tengo mucha experiencia en atención al cliente y además últimamente he viajado mucho por lo que es fácil darse cuenta de la gran diferencia de amabilidad de las personas que te atienden 1. Llegue y no hubo ni un saludo de bienvenida o al menos preguntar en que me podía ayudar 2. Dije ok no es necesario yo ya se que procede , le pongo mi INE en el mostrador (mi nombre es raro por lo que eso les facilita el trabajo) y le digo fuerte y claramente "Tengo un reservación a mi nombre" , la srita no se inmuta solo se me queda viendo , tuve que deducir en mi mente , ok entonces necesita mi numero de reserva , saco mi cel y busco la reserva y se la muestro , a lo que la chica contesta a nombre de quien esta la reservación :( , ya en ese momento me moleste confieso no ser una persona demasiado paciente , le digo en tono mas serio aquí te puse la INE y te dije que tenia una reservación a mi nombre ponme atención , ya que no estaba recibiendo la atención al cliente que yo esperaba . Total me contesto molesta por mi tono y con unos ojos de coraje , busca en la PC y me pregunta cuantas personas somos en fin al final me dice ok esta es la habitación venga a las 3pm hacer su check in ,le dije no puedo hacerla de una vez y response con condescendencia "si claro".

Nada

No me respetaron el precio de la aplicación

La ubicación fue excelente ya que iba a un concierto en el estadio de los sultanes, El personal 10/10 y el desayuno super delicioso y variado

La ubicación muy buena, y la atención al realizar el check in muy amable y alegre, a pesar de la hora (ya era muy tarde)

La maquina expendedora, no acepta billetes, un baño tenía moho, e incluso tuvieron que reubicar a los de una habitación por defectos en la habitación.

Breakfast

The shower no hot water

Breakfast was very simple and not very good. The location is awful.

The water pressure is very low you cannot take a shower.

practico limpio

I like the clean and comfortable beds my little one's enjoyed their own room !

1st . The breakfast eggs were to dry no flavor, I was expecting a variety like bacon and eggs, waffles, sausage and eggs, omelets, we stayed for 3 nights and I'm definitely disappointed about breakfast , the rest was ok. 2nd: on a Sunday what us as a family we expecting to sleep until noon time, it was or first time staying on a hotel of Monterrey we always rented houses or apartments, The worst feeling of panic we had when one of the cleaning staff star knocking the doors and screaming on the hallway like if the hotel was on fire 🔥, saying , do you want your room clean or not , it was at 9:30 am in the morning on a Sunday!!! , then my husband tried to not overreact he asked to come back around 1 pm, then again she come back around 11 :30 am and knocking the door again so hard but now with another 2 ladies, after we said no , they started laughing and talking all loud, they need to respect our resting and staying at your hotel, it has been the worst house cleaning staff!

The cleanliness of this hotel is exceptional! The elevators, lobby, hallways, and especially my room were very clean and there was a nice clean scent everywhere. The towels and linens were also perfectly clean. The staff was so helpful. The room was surprisingly quiet even though the hotel was completely booked. I truly appreciated the blackout curtains. The breakfast selection was great and delicious!! It's a safe and comfortable hotel.

Everything clean 100% very comfortable affordable and great location The security it's exceptional

Everything positive