Dos funcionários da recepção e dos manobristas.

A água do chuveiro varia de fervendo a gelada a cada 10 a 15 segundos. O banheiro fede. As paredes do quarto são imundas. Na parede ao lado da pia do banheiro tem pasta de dente de muito tempo grudada. O colchão da cama de casal é duro como uma pedra. E por fim, OS VENDEDORES DAS COTAS QUE NOS ABORDAM TODO DIA SÃO SIMPLESMENTE INSUPORTÁVEIS. Quarto 348 D

Muito bom

Tudo perfeito 🙏

De tudo!! Estava maravilhoso!

Todo ah sido excelente, las instalaciones, la habitación, la comida, solo el hotel ya valió la pena el viaje.

No encontramos puntos flojos en el hotel, ah sido todo tal cual habíamos reservado, incluso nos dieron la misma habitación de la foto de booking

Estadia perfeita, funcionários cordiais, uma palavra resume, perfeito!

Gostei de tudo!

Piscinas bem aquecidas.

Vou citar alguns ocorridos: pedimos o carro para ir jantar, isso no dia 03/09/2024 por volta das 20h, e os funcionários não sabiam nos dizer onde estava o carro/chaves. Ficamos esperando por 1 hora com 3 crianças e todos com muita fome. Até que meu marido obrigou eles a procurar o carro no estacionamento pois estávamos achando que o carro havia sido roubado, inclusive falei que chamaria a polícia. Feito isso, o carro estava lá, mas não sabiam onde estava a chave, tiveram que procurar nas imagens e encontraram depois de algum tempo. Minha filha se afogou na piscina e não havia ninguém trabalhando pela segurança dos hóspedes no local, ninguém para dar um auxílio, levamos ela no hospital por conta própria para uma avaliação e raio x. Quando chegamos no apartamento (checkin) encontramos muitas pedras nele pelo chão, péssima limpeza. Café da manhã com poucas opções de bolo e bem simples comparado a outros do mesmo nível, pão de queijo duro, pão com aspecto bem ruim.

A estrutura é maravilhosa (piscinas, área kids, sala de jogos), quarto amplo, limpeza impecável, funcionários maravilhosos e atenciosos.

Cama desconfortável (estranhei a qualidade ser tão simples), café simples que não condiz com a qualidade da rede e de um resort (faltou algo feito na HR como um omelete ou tapioca, alguns itens como bolos simples, pães e salgados estavam secos e um pouco duros). Fechamos pensão completa e estranhei quando a entrada (salada) e sobremesa eram apenas uma opção sem escolha. Amenities simples demais para o padrão, senti falta de um cuidado e atenção mais direcionado (sem welcome drinks, kit infantil, opções de cervejas de qualidade e artesanais e na sessão cinema sem nenhuma opção de pipoca ou qualquer outra coisa de acompanhamento para crianças ou adultos). São alguns detalhes que fizeram falta no encantamento que pensamos que seria condizentes a estrutura.

Tudo, estava perfeito

Abordagem do pessoal oferecendo novo projeto do hotel!