Excelente servicio y amabilidad por parte del personal que labora en el hotel

Los precios después de estar alojados y querer quedarse otra noche más me parecen que están muy costosos

Muy buena atención del personal

No es clara la forma de pago al hacer la reserva

No me gusto NADA!!!!

Todo! Atención, ubicación, la habitación estaba sucia. Bastante agresivo el personal con el tema de las mascotas. Cobran estadía por la mascota. Le ponen cualquier cantidad de condiciones a la estadía y "si no le gusta se puede ir" Tal cual así contestan!

Las instalaciones en general, amplias , comodas. El servicio del personal muy bueno para satisfacer las necesidades diferentes que se requirieron. El bajo nivel de ruido que permite desconectarse y descansar.

En la aplicacion de booking menciona que la tarifa incluye el desayuno pero no es cierto. No poder emplear la aplicacion normalmente para toda la gestion de la reserva por que el hotel pide un pago anticipado directo y se bloquea entonces la app. Esto genera que no se cumplieran las condiciones de mi busqueda y seleeccion: desayuno incluido y camas individuales (si no hubiera habido disponibilidad de habitacion con esta condicion, creo que se habria perdido la rreserva)

Las instalaciones tienen potencial y la atención es buena pero tienen muchas falencias.

Le falta mantenimiento a las habitaciones y áreas comunes, la piscina no tiene el tratamiento adecuado. A las habitaciones les falta mantenimiento, el baño tiene humedad que no arreglan, el inodoro estaba dañado. La relación precio - calidad no aplica para este establecimiento, el precio es bastante elevado para la calidad que ofrecen y que uno espera, hay cobros adicionales por uso de jacuzzi, sauna, mesa de Ping pong, minibar, que deberían estar incluidos en el precio. Falta personal, prácticamente hay una sola persona atendiendo en el día y otra en la noche, después de las 8:00pm el servicio de bar no tiene cócteles, solo productos de nevera. El servicio de restaurante es regular, para un desayuno que no está incluido tampoco en el precio esperamos más de 10 minutos y nadie se acercó a atendernos por lo cual decidimos comer fuera. Claramente se preocupan más por los cobros que por la presentación de un buen servicio. Los amenities que se esperan de un hotel boutique son de la más baja calidad, parecen dispensadores de motel de mala muerte, el papel higiénico se deshace fácilmente Las toallas están muy deterioradas, con manchas y bordes deshilachados.

Location and swimming pool

Restaurant and bed linen. Bad shower with low water fluid.

The staff is absolutely amazing! extremely warm, attentive and helpful, this really makes the difference on your experience. The hotel is pet friendly which gives a nice and kind atmosphere to the place. It is overall a nice environment.

Doesn't have hot water, despite the nice weather hot water is a must. There is no hair dryer either. When we arrived at night the music at the kiosk was excessively loud which is very inappropriate considering some guests are looking for a quite place where to rest specially after a long drive. There is not enough staff which is responsibility of the owner and higher management of the hotel. There are just few options of breakfast and frequently they run out of things. Aside from the before mentioned the most serious inconvenience I have observed is that the hotel doesn't have any life guard or anybody supervising what's going on the swimming pool in case of an emergency, this aspect is a very serious hazard that requires immediate action.

The room is clean, new, and the environment is beautiful.

No hot water in the room, too few staff, need to go out to eat.