De ligging! Centrum te voet bereikbaar en de metro vlakbij! Kamer met airco en goede douche. Vriendelijk en behulpzaam baliepersoneel maar zij zijn de engelse taal niet echt machtig. Daar staat tegenover dat de man die je met open mond staat aan te staren aan de butlerdesk, geen enkele meerwaarde biedt! Gezien de prijs, zeker een aanrader!

Een extra groot bed maar helaas was het dekbed veel te klein!!! (bed >2 m breed met dekbed voor twijfelaar) Bij het ontbijt staan alle verse producten ongekoeld gedurende de ganse periode = zeer onhygiënisch + een dikke vlieg in de honing! Wij hebben amper iets durven eten. Fruitsap viel erg tegen! Personeel slow en ongeïnteresseerd buiten één duiveltje doet het al die zich de benen van het lijf rent en de (nieuwe) koffiemachines voortdurend van water voorziet en zorgt voor zowat alles! Afwerking van de kamer: een goede klusjesman en timmerman kunnen nog gebruikt worden! Bij aankomst kon het raam niet gesloten worden, dit zelf gerepareerd! Geen enkele kader hangt recht en dit noch in de kamer noch in het hele hotel. Geen sterke wifiontvangst op de kamer maar wij konden in de lobby terecht waar er wel bereik was.

Location was great 24 hour reception with excellent staff. Everyone was super nice and helpful. Very nice and spacious rooms, great breakfast.

Only problem i would say is things are a bit outdated. Air conditioning knob was missing, but i was able to turn it with a key i had. Bathroom facilities were okay, perfectly clean and worked fine.

Piano bar în the lobby. Superb!

The sink in the bathroom was clogged. quite disgusting

הספא מצויין מחיר נמוך יחסית ארוחת בוקר סבירה יחסית עם מבחר ובכל יום חילקו בקבוקי מים קרים בארוחת הבוקר .

הם בעלי מודעות שירות נמוכה מאד. לא ניקו חדרים, כמות המגבות הנקיות הייתה מוגבלת , היה צריך לבקש כל יום מחדש שיביאו מגבות נקיות ואז גם הגבילו בכמות. ביקשנו כריות נוספות, הביאו ליומיים ואז לקחו חזרה… מבחינת מיקום, הוא מרוחק יחסית מהמרכז וכשחם זה מרחק משמעותי. למרות שיש תחנת רכבת תחתית קרובה יחסית.

Very bad staff very bad communication I was charged 35$ for arriving one hour early even I sent a message one day before very bad experience went for breakfast at 6 am they open at 7 30 will never go back again

Very bad experience

El bufete del desayuno estaba bien

Masificado. Mantenimiento inexistente. Limpieza descuidada. Hotel para grandes grupos turísticos. Atención despersonalizada. Te obligan a pagar toda la estancia nada más llegar. No pusieron toallas en la habitación ni limpiaron el baño. Se limitaron a hacer la cama. No repusieron papel higiénico y al segundo día ya no había.

צוות נחמד מאוד, עוזר ומתחשב. בכל בקשה שהיתה לנו שמחו לעזור ונתנו לנו תחושה טובה ובאמת היו ברמה גבוהה מאוד. תענוג להתארח שם, פינקו ונתנו אקסטרה דברים כמחווה שירותית טובה.

מזגן חלש

Location

-

Everything was perfect and staff were so professional and friendly

Всичко беше на ниво. Закуска, тишина, местоположение.

нищо

מי שמכיר את המקום אז יודע להסתדר מבחינת המיקום, כך גם עם האוכל סביר וניתן להסתדר, היסודות טובים. מבחינת שרות הצוות הם השתדלו לתת את מיטב השרות שהיה ביכולתם לתת עם חיוך והבנה וזה בעצם הכי חשוב...

לא אהבנו שהיה צורך להתמקח על סוג החדר שהזמנו שידרגנו לחדר עם 2 חדרי 2שרותים וניסו לתת לנו חדר עם חדר שרותים אחד, לנו היה חשוב שיהיו 2 בגלל סיבות אישיות, עמדנו על כך ואז שינו לנו חדר לקומה 16 שרק שם לטענתם יש 2 חדרי שרותים, שם היו כמה תקלות קטנות שחלקן תוקנו אבל בסך הכל הסתדרנו והיה בסדר.

Lux room is propre, no noise, clean, well equipped, all the comfort. Excellent value for the money paid

Generally the hotel has some old fashion, but when we combine it with the service quality and availability of everything you ask - the weak points don’t look that much important

Odaların temizliğini.

Genel olarak eskimiş. Bakıma ihtiyacı var. Kahvaltısı zayıf. Resepsiyon görevlileri suratsız ve ukala. Bir iki genç kadın personel hariç. Ayrıca merkeze belirdiği kadar yakın değil. Yanlış bilgilendirme….

I don't recommend this hotel to anyone. There's no service. It all starts with the fact that no one will help you with the luggage. They couldn't find a reservation at the reception and in the end they offered a number not the one I ordered. Parking for cars is paid and costs 10€ per day extra. The room is clean, but very worn out. The towels are old and torn. There were no belts on the bathrobes. The SPA centre is overloaded and there are a lot of people from outside in it. A hat is required in the pool and you will definitely take 5 leva for one piece. Magnetic cards for doors are regularly demagnetized and you constantly need to go to the reception and you will meet unpleasant people at the reception. Breakfast is the same every day. There's nothing interesting about it. They will want to take a fine of €10 for taking out an apple or any food. It's written about it at the entrance to the restaurant.

Otelin konumu iyiydi.

Aracıma otopark parası ödedim.kahvaltisi çok kötü ekstra konaklama parası alındı.

Temizlik

Location is not central

no air conditioning in the room, which is centrally controlled, result: far too hot at night

Garnichts

Die leute waren sehr unsympathisch die zimmer sind nicht sauber und bett ist sehr unbequem.

Πήγαμε για 4 μέρες Νερό δεν είχε ζεστό,το τηλ. δεν δούλευε και κουμπιουτερ για tv το στρώμα μετρήσαμε τα σήδερα η απάντηση της ρεσεψιόν θα το διορθώσουμε αλλά τίποτα, μούχλα στο δωμάτιο πρωινό καλό και 100€τη. Βραδιά έτσι ΧΑΛΙΑ

Der Spa Bereich war sehr gut

Viele Mitarbeiter waren sehr unfreundlich. Die Heizung konnte man nicht gut einstellen. Dadurch wurde es Nachts teilweise sehr heiß.

closed private parking space, staff attitude , beds are comfortable, clean room, satisfactory breakfast.

nothing to mention

Always stay in this hotel when visiting Sofia.

Everything good.

Room was nice and comfortable. Staff was nice and helpful.

None.

- It's close to the train and bus station. - Personal is polite. - Room is clean and smells fresh.

The main reason that I booked this place is because they have a swimming pool with lanes. But was temporarily closed. And I had no prior information about this on the booking.com website upon reservation or after by the hotel itself. Breakfast is good, but you have to pay for the coffee, weird. I went to many hotels and never saw this, even in cheap hotels if breakfast is included, means coffee is included. Wifi access is not secure.

Location

Service very poor.staff looked they did not want to be there.