juegos para niños, una piscina excelente y muy buenos restaurantes

el piso del shower door estaba un poco despegado del piso y nada mas

Vista y ubicación

Toallas , definitivamente merecen cambios e igual cobertores

La infraestructura parecía muy buena,pero no la pude disfrutar por los motivos que detallare más adelante

Llegue casi sobre la hora del check in que siendo a las 3 pm y estando yo poco más de media hora antes de eso, considero que lo más apropiado era permitirme ingresar a la habitación, razón por la cual tuve que cambiarme en el frio lobby del hotel, situación que afecto mi salud el resto de la estadía razón por la cual, no pude ni desayunar ni mucho menos disfrutar de la infraestructura que como indico me pareció buena. Mi queja principal es para los recepcionistas que me recibieron, así como la persona que me cobro el deposito de seguridad que viendo que ya me encontraba muy enfermo me demoro en recepción además de su trato displicente, peor aun si no se trataba de una recepcionista sino que era la encargada del área, esto me resulta imperdonable. He estado revisando los comentarios y las respuestas que dan son solo mero tramite, seguro pasara lo mismo con mis comentarios no creo que haya un animo verdadero de mejorar, pero espero al menos les sirva a los posibles huéspedes, mil veces mejor la atención del Novotel lamento mucho tener que dar esta calificación por el personal que si fue amable. No tengo el menor inconveniente en depositar la garantía, la cuestión es que tenía una emergencia de salud y a su encargada de recepción poco le importo Sobre el check in la hora que indica sera la que llegue y todo lo que demoraron Como ya lo dije sus respuestas lo único que tratan es de distraer a los posibles huéspedes, ningún animo de mejorar solo excusas

La comodidad de la habitación.

La piscina temperada tiene letreros de "zona de descanso" pero no se respeta, estaba llena de niños con flotadores, saltando, gritando. Horrible. No deberian permitir niños en esa zona que es hidromasajes para adultos.

La piscina.

El hotel no cumple con el estándar 5 estrellas. A nuestra llegada el baño estaba sucio. No tiene amenities que en mi experiencia otros hoteles de 4 o 5 estrellas brindan a sus huéspedes, incluida la reposición de papel higiénico. Respecto del desayuno, ambos días estuvo malo y además frio (huevos revueltos, tocino). Tuve varias estancias en este hotel pero la calidad del servicio disminuyó, no mantiene la equivalencia respecto de calidad - precio.

desayuno y piscinas excelentes

la ducha de mi habitación tenia detalles importantes ( habitación 1404) además que la presión de agua generaba que el agua caliente fuera muy calientes a ratos sin poder controlarlo

Excelente ubicación, hermosa habitación y un desayuno bufet excelente

Nada

Muy bueno el desayuno

Tuvimos problemas con el aire acondicionado en dos habitaciones que se nos asignaron. Finalmente jamás funcionó en la forma esperada el sistema de aire en la tercera y definitiva habitación que nos fue asignada. Además , producto de ello la vista de la habitación pedida originalmente no nos fue respetada.

Durante mi reciente estancia en un hotel autodenominado de cinco estrellas en Arica, experimenté una mezcla de aspectos positivos y negativos que considero importantes compartir para futuros huéspedes. Lo Bueno: Ubicación privilegiada: La proximidad del hotel al centro de Arica, así como a puntos de interés como el Mall y la playa, es indudablemente uno de sus mayores atractivos. Esta ubicación central facilita el acceso a diversas actividades y servicios en la ciudad. Habitaciones amplias: La espaciosidad de las habitaciones proporciona una sensación de confort y libertad, lo cual es siempre apreciado por los viajeros que buscan relajarse y despejarse. Limpieza general: Tanto la habitación asignada como las instalaciones del hotel en general se mantenían limpias y bien cuidadas, sin presencia de malos olores, lo que habla bien del mantenimiento diario del establecimiento.

Lo Malo: Aire acondicionado deficiente: Una de las mayores decepciones fue el mal funcionamiento del aire acondicionado, el cual no lograba enfriar la habitación ni eliminar el aire caliente, creando un ambiente incómodo, especialmente en días de calor. Insuficiente agua de cortesía: Para una habitación doble, proveer una sola botella de agua de 300 cc resulta insuficiente, más aún cuando se considera que el agua potable local no es recomendable para el consumo. Sería razonable esperar al menos una botella de litro como cortesía. Personal amable pero no capacitado: Aunque el trato recibido por parte del personal fue amable, se percibió una falta de capacitación adecuada que no se alinea con los estándares esperados de un hotel de cinco estrellas. La excelencia en el servicio es fundamental para cumplir con las expectativas de los huéspedes en establecimientos de esta categoría. Conclusión: A pesar de sus puntos fuertes, especialmente en lo que respecta a su ubicación y limpieza, este hotel enfrenta desafíos significativos que necesitan ser abordados para justificar su calificación de cinco estrellas. La mejora en la capacitación del personal, junto con la resolución de problemas prácticos como el aire acondicionado y la provisión de agua de cortesía, son esenciales para elevar la experiencia del huésped al nivel prometido.

Las recreaciones bien variadas para niños y adultos

El Desayuno me pareció bien gran variedad de alimentos . eso si poco personal y por el momento era desbordado por la cantidad de personas en el desayuno

Esperaba Mayor limpieza al hacer la habitación. no cambian las toallas ,no rellenaban jabón y o shampoo ,tuve que solicitara sacar la basura porque solo sacan la del baño.

Fruta en desayuno

Muchos niños sin control de padres ,ni control del hotel ,en piscina temperada. Es molesto para el adulto que goza sus vacaciones y peligroso para ellos. Gente sin gorro de baño.

Bequemes Bett, reichhaltiges Frühstück, gute Zimmerausstattung mit TV, Innen- und Aussenpool für geeignete Abkühlung, Boulevard City-Center mit Restaurants direkt angerenzend an Hotel, freundliches Personal, ich habe vier angenehme Nächte hier verbracht

Ich konnte keine Reservation auf der hoteleigenen Website vornehmen, da ich als Tourist keine RUT-Nummer hatte; auf meine E-Mails betreffend Reservationsanfrage wurde leider auch nicht geantwortet; dann waren die erwünschten Tage (Wochenende des Karnevals) gemäss telefonischer Anfrage dann ausgebucht und ich bin dann zwei Tage später als geplant in das Hotel eingecheckt. Keine Antwort auf Mails ist in diesem Sinne nicht professionell, aber in Chile auch nicht anders zu erwarten.....

Habitación

Decepción para estacionar. No tienen estacionamiento exclusivo para huéspedes y para colmo de males, me dicen en recepción " son públicos" los estacionamientos, déjelo por ahí su auto y le avisamos después!! Claro, nos tendremos que levantar y bajar para ubicar el auto en algún lugar. PESIMO!

Me gusto la Limpieza y la amplitud de los cuartos, perfecto el hotel para arica.

Todo perfecto.

Desayuno variado bien presentado

Nadie que asistiera en la operacion del equipamiento en el gimnacio,

Su piscina relajante

Que no me pusieron las toallas en la habitación

La cama

El servicio de room service un desastre me dejaron a mi bebe de 10 meses muerto de hambre

Las instalaciones como la piscina temperada y el sauna.

El personal, la atención no es la adecuada para un hotel 5*. La atencion es bar fue pésima. Y pedí empanadas para llevar y llegaron mordidas a mi habitación. Decepcionante el servicio.

Ubicación

Un personal con entrenamiento insuficiente

Me encantó la variedad de opciones para el desayuno y la ubicación es genial ya que se llega directamente

Las reposeras mantenerlas limpias diariamente

desayuno muy bien, piscina excelente, ocupe gimnasio y también cumplió mis expectativas gracias.

El recinto tiene todo en un lugar para disfrutar de la ciudad o hacer de tus actividades laborales algo más agradables.

Las instalaciones, su personal, la ubicación y el Boulevard.

La piscina al aire libre no tiene quitasoles o lugares con sombra.

El gimnasio le hace falta máquina eliptica Desayuno la maquina de cafe lo mejor Pan sin gluten como opcion

todo me gusto

Sehr gute Lage, angenehme Location, bei einem Aufenthalt in Arica empfehlenswert.

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Ubicacion

Personal rígido y escaso en recepcion Horas en responder telefono. Tuve que bajar a recepcion a pedir cafe !!!

El hotel brinda una experiencia única vayas por trabajo o vacaciones. La habitación tiene todas las comodidades para trabajar y descansar. Y las instalaciones del edificio como la piscina, el casino, el restaurante, la terraza, el gym son fenomenales!!!

Me gustó todo, sobretodo el personal de todas las instalaciones son muy amables. Excelente desayuno, almuerzo o cena... Lo probé todo incluyendo el Spa.

Nada que decir, porque todo fue de calidad. Gracias.

Cama comoda e impecable

Precio esta por sobre lo normal Desayuno podria mejorar

La atenció de todo el personal. Siempre tenía una muy buena atención para responder dudas u ofrecer algo más. De hecho, destaco positivamente la atención del personal del restaurante Alborada, Alexander Lobos y Mauricio fueron muy atentos en atendernos.