Très mauvaise expérience , on avait réservé pour 3 jours , on a dû partir en courant , départ précipité d'une famille dès le matin de la 1re nuit à cause de BRUITS OBSCÈNES durant la nuit ( en présence d'enfants), ajouter a cela la chambre est totalement IMPROPRE. sombre, poussiéreuse et malodorante, qualité de l'air douteuse. Nous voyageons depuis des années et c'est notre premier avis NEGATIF sur un hôtel , cet avis est transcrit à titre de réclamation et pour signaler à qui de droit. L'incident a gâché notre séjour prévu a Bathurst , on a fait beaucoup de route pour arriver a cet endroit avec nos enfants, la responsable nous a vu partir sans aucune action, aide ou orientation. L'établissement reconnais la plainte ,3 jours après notre départ, nous fait parvenir un crédit qui représente la moitié du paiement ET estime "qu'il est impossible d'évaluer le comportement d'un client" Nous estimons que la chambre et l'incident ne reflètent pas le standing affiché de l'établissement et représente une atteinte à la sécurité et intégrité des personnes. Nous avons retransmis une requête et formulons à qui de droit une réclamation.

Famille avec enfants, nous avions réservé pour 3 nuits, la chambre qui nous a été attribué ressemble a un box de motel sombre, malodorante , impropre et poussiéreuse . j'ai signalé dès notre arrivée ,nous avons demandé une chambre au moins plus aérée pour les enfants , la réception nous ont assuré que le lendemain il serait possible de changer de chambre. mais nous avons dû quitter de façon précipité le matin après une nuit sans avoir dormi sans même faire déjeuner les enfants : BRUITS OBSCÈNES dès 2h du matin et qui ont duré une bonne partie de la nuit ( je ne peux retranscrire sans offenser le lecteur) La réception a été alertée au milieu de la nuit en espérant une intervention , aucune action. ceci sans parler de la chambre qui était totalement impropre ( poussières, qualité de l'air douteuse, odeur de renfermé et moisi , papier toilette entamé au trois quart et plié, sol collant , moisissure et taches dans le placard , taches dans le sol ... , mais l'incident de la nuit c'était trop !! les bruits FORTS de relations intimes un supplice!! j'ai dû boucher les oreilles des enfants avec oreillers et couette! La chambre ne reflète pas le standing d'un hôtel , ils annoncent calme et intimité : l'intimité des autres clients en effet, c'est plutôt un hébergement de passage ou motel 1/2 étoiles au plus et donc totalement non conforme à la description lors de la réservation. La responsable a été informée par message et directement au niveau de la réception le matin même et par un autre message résumant le déroulement de cette nuit après qu'on ai quitté précipitamment. Trois jours après que nous ayons quitté , la Direction a bien voulu (finalement) présenter des excuses et reconnais la plainte avec un crédit$ qui représente la moitie du paiement. Nous avons retransmis une requête et formulons à qui de droit une réclamation pour non conformité et atteinte a la sécurité et intégrité

Bel acccueil, lit confortable, emplacement adéquat, stationnement en face de notre chambre.

Piscine non-fonctionnelle, déjeuner correct sans plus (j'aurais préféré continental pour en avoir à ma faim...assiette peu fournie), plancher de la chambre pas laver...sale!!!!

The property was clean and the room was comfortable a good size

The pool is not open. I booked this hotel specifically for a pool. When we checked in and told that it was closed. The kids were disappointed.

Excellent

The staff were awesome. The hotel has a restaurant and bar.

The executive double room was very small.

Our room was very comfortable and the breakfast was very good.

I love that they have a REAL free breakfast included all day, with multiple options and food was delicious! They also have late checkout options (all the way to 3pm) for a small fee! We got the honey moon suite and the spa bath was so relaxing! We will be coming back for sure!!

It was quiet.

It was one of the dirtiest hotel I ever stayed in. And I traveled in many countries. The staff was nice but the hotel was old and needs major major upgrades. I had food poisoning at the restaurant and ended up vomiting all night. The carpet in the entrance smelled like a dead animal.