Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort

4.2

Excellent(2,023 Reviews)

Resort in Punta Cana

5-Star Resort

Reasons to book

Free cancellationFull refund if you change your mind

Great for petsBring all your friends and family, even the furry ones

Includes essentialsGarden, Pool, Pets allowed and more

About this resort

Set in Punta Cana, a few steps from Cabeza de Toro Beach, Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort offers accommodation with an outdoor swimming pool, free private parking, a garden and a private beach area.

Amenities

Pool

Air conditioner

Pets allowed

Internet / Wifi

Parking

Balcony or Patio

Hot tub or spa

Beachfront or waterfront

Gym or Fitness Center

Garden

Family friendly

Map of Punta Cana

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34 mi

Natural Pool

3.8 mi

Available Rooms

2 Double • 538 ft²

Sleeps 1

You'll be directed to Booking.com for availability & pricing

2 Double • 538 ft²

Sleeps 2

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2 Double • 538 ft²

Sleeps 3

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2 Double • 538 ft²

Sleeps 3

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2 Double • 538 ft²

Sleeps 4

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££££

Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort

££££

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Excellent(2,023 Reviews)

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Includes essentialsGarden, Pool, Pets allowed and more

About this resort

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Pets allowed

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Family friendly

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2 Double • 538 ft²

Sleeps 3

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2 Double • 538 ft²

Sleeps 4

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Reviews

4.2

Excellent(2,023 Reviews)

100% verified reviews

4.2

Aug 2024

Muy bonito hotel con una playa hermosa!!!!!

El hotel en general es muy bonito, la mayoría del personal muy atentos y amables, salvo uno que otro. Los alimentos muy bien, variedad, buena calidad y buen sabor. Las cenas en los restaurantes súper bien, hay que reservar. Los shows nocturnos entretenidos y divertidos. La playa hermosa, me encantó!!!

Solo hubo un detalle en mi habitación, el jacuzzi tenía un corto eléctrico, daba toques. Personal de mantenimiento fue a revisarlo y dijo que ya estaba bien pero ya no me sentí seguro de usarlo.

4.2

Aug 2024

Overal comfortable but the food and drinks could have been better in taste.

It was clean, my room was very spacious.

The food could have been made with more love. Seeing that Dominicans can cooking the food flavor wasn’t the best and the drinks very watery.

4.2

Aug 2024

Acogedora

La comodidad de las habitaciones

Que en el restaurante muchos huéspedes tocaban la comida y la devolvían.

4.2

Jun 2024

Espectacular para toda la familia

Todo. La playa es hermosa y es de muy fácil acceso. Las piletas son numerosas y tienen toboganes para que niños y adultos se diviertan. Los restaurantes especializados son excelentes y de una excelente atención. El buffet y todos los bares son excelentes también. Tienen un café excelente y delicioso. La atención de los empleados es muy buena y con muy buena predisposición siempre. El hotel es enorme y da gusto poder recorrerlo. Nos tocó una habitación espectacular. Volvería una y mil veces.

Nada

4.2

Jun 2024

El Serenade es medio todo incluido

Es un hotel relativamente nuevo, por ende es moderno y las instalaciones están en buen estado. La comida es buena, hay mucha variedad

El personal (servicio al cliente) pésimo, no recomiendo la experiencia en este hotel por eso, primera vez que voy a punta cana y me fui con la idea que la gente es poco amable, los empleados del hotel trabajan como si no les gustara su trabajo, entonces te sientes rogando literal cada que ordenas algo. Por otro lado el licor que ofrecen es del barato (el todo incluido de ellos es dar licor del más barato), te ponen a la vista los licores “Buenos” y si quieres de esos debes pagar o ser VIP (pagar 80 dólares por persona por noche) es increíble…solo te ofrecen una cerveza de barril asquerosa. Para familias está bien … para pareja no tanto. Cierran el servicio de las piscinas a las 6 pm y las cierran del todo a las 7 pm (te tienes q salir). Pagué una habitación con jacuzzi y está programado para no llenar bien, apagan las luces exteriores a las 12 pm incluyendo la de tu habitación y jacuzzi (osea quedas a oscuras) Ojo! La reserva de los restaurantes se acaba súper rápido, y cuando vas nunca vez el restaurante lleno (todos están al 70%) de su capacidad siempre

4.2

Jun 2024

Habitación excelente.

La habitación estaba excelente. Limpieza y accesibilidad a baños.

Teatro no tenia aire acondicionado. Las toallas estaban bastante deterioradas. La cortina de aire en el buffete estaba muy floja y se colaban las moscas.

4.2

Jun 2024

Muy bien!

Habitaciones extraordinarias!! Amplias y cómodas. Comida excelente!!

Mala atención de algunas personas en restaurantes, poca amabilidad. Mal olor. Constante olor a desagüe.

4.2

Jun 2024

Mucho que mejorar

Las instalaciones estaban bonitas y limpias

La antencion del personal deja mucho que desear todo funciona mediante propinas de lo Contrario ni caso te hacen.El olor que sale de los baños es horroroso y la comida no es la gran cosa

4.2

Jun 2024

El servicio en general muy malo

Me gustó la habitación era cómoda y tenía todo lo necesario

El servicio en general muy regular, el personal no atiende bien, podría decir que 9 de 10 empleados muy mala clases, con mala actitud, incluso algunos lo ignoran a uno para no atenderlo

4.2

Jun 2024

Supee hotel

El bar de la piscina de lo mejor Ariel y otro chico chiquito que también trabaja en el bar de la piscina .

El snak que esta cerca de la playa horrible pésimo servicio.

4.2

Jun 2024

La estancia fue buena . La habitación limpia. Buena comida las personas de la resección so grocery’s y la playa sucia c

Un lugar acogedor , buena comida .

El personal de la recepción es grosero la playa sucia

4.2

Apr 2024

Excelente playa y hotel, mala actitud del personal, con excepción del equipo de entretenimiento

El equipo de entretenimiento excelente felicidades a Coca cola nos atendió súper bien! Las piscinas, playa, restaurante y cuartos excelentes

Nos hicieron una esperar 45 minutos después del check in para entregar la anotación, en general el servicio y actitud del personal es de baja calidad, no lleno las espectativas. Las personas que hacen las reservas de los restaurantes son súper pesadas y no ayudan en nada, es mejor que no las pongan o que den la información en recepción ya que igual todo se hace por un app, que por cierto es muy lenta. Estuvimos sin wifi por 2 dias lo cual me dificulto para mi trabajo ya que es remoto.

4.2

Feb 2024

Pour résumé vous payer le prix dans 5 étoiles pour un 3 étoiles

L’hôtel ne vaut absolument pas ses 5 étoiles, le prix est trop élevé pour le niveau de prestation. Le personnel n’est pas agréable, le buffet est mauvais, les chambres pas au niveau. Pour résumé vous payer le prix dans 5 étoiles pour un 3 étoiles

Le buffet, les chambres, les odeurs d’égout partout dans le resort et surtout dans les chambres.

4.2

Feb 2024

Beautiful resort with friendly staff, nice beach and good food!

The resort is beautiful from the minute you step foot on the property. The lobby area is beautiful with modern sitting areas and finishes. The property is essentially brand new so everything is like new around the resort. The room was a great size and so was the balcony. We were two people staying in a room with two queen beds and we felt like we had plenty of space. The room had nice fixtures and was decorated well. The food at the buffet and the restaurants was good too, there is something for everyone. The staff is very nice and polite. Every staff member my father and I interacted with wanted to ensure we were having a great stay at Serenade which I appreciated. It's also easy to get excursions from the hotel we did two tours one to the capital Santo Domingo and another to the Samaná peninsula to visit the waterfall Salto del Limón which included horseback rising and also made a stop at Cayo Levantado a beautiful island off the coast of the Samaná peninsula. Overall, I recommend Serenade and will definitely return based on the good experience we had.

The rooftop pool and main pool areas close a little too early. I think it's okay to have a closing time for the pool, but would recommend making it little bit later.

4.2

Feb 2024

Not bad for the value, beautiful place but don’t expect excellent service

Very beautiful property, loved the pools and beach side was so pretty! The food was pretty good with plenty of variety for different tastes. The rooms were cleaned well.

Except for rare few, the staff really didn’t do it for me, I was never actually offered anything. Always having to ask and beg for a drink or water at a table. Also felt like I was bothering them. They also tried to upsell us literally every step of the way, from telling us we don’t have access to things unless we pay more at check in through being haggled for other things as well.

4.2

Feb 2024

Relax

La comida

Más experiencias con los shows, música de ambiente en las piscinas durante el día.. orquesta en vivo

4.2

Feb 2024

El personal de atención excelente en un hermoso complejo

El personal, camareros/as, cocina, entretenimiento, y otros/as. Gentiles y corteses. Felicitaciones!!!

Que el maletero, en puerta al salir, solicitara un taxi con comisión.

4.2

Feb 2024

Fantástico

Excelente comida 🍲

4.2

Feb 2024

Buena

La comida , especialmente el restaurante asiático

La habitación me la entregaron a las 5 pm

4.2

Feb 2024

Excelente

La comidas

Las reservas en los restaurantes

4.2

Feb 2024

הכי שווה שיש בפונטה קאנה

הכל הכל הכל פשוט מלון מושלם !

יש לפעמים במקלחת זרם מים חמים מידי שורפים את העור וזה מסוכן . זה קורה לעיתים רחוקות ככה שלא הטרחנו את צוות המלון

4.2

Jan 2024

No me gusto, no volvería

las instalaciones están en excelente condiciones

El servicio del personal, cuando llegamos nadie nos ayudó con las maletas, preguntamos por el maletero y nadie sabía, el parqueo tenía unas filtraciones y a nuestro vehículo le cayó agua con residuos de cemento cómo duramos una semana el vehículo salió manchado tuvimos que hacer una inversión en tratamiento de pintura para lograr quitar las manchas, horrible experiencia

4.2

Jan 2024

MAIS UM LUGAR QUE CONHECI E NÃO VOLTO.

LOCALIZAÇÃO ,RESTAURANTE BUFFET,

QUARTO CHEIRA ESGOTO ,TEM UM VIDRO QUE SEPARA O BANHEIRO DO QUARTO TRASPARENTE PARA USAR TINHA QUE FECHAR A PORTA QUE DAVA ACESSO A PISCINA,TRAVESEIROS E ROUPA DE CAMA MAL CHEIROSA,O HOTEL TAVA LOTADO NÃO TINHA CADEIRAS DE PRAIA OU DA AREA DA PISCINA SUFUCIENTE, MUITAS CADEIRAS ESTÃO EM PESSIMA CONSERVAÇÃO,AO CHEGAR JÁ FUI INFORMADA QUE UM DOS QUARTOS QUE FIZ RESERVA NÃO ESTAVA DISPONIVEL TIVEMOS QUE FICAR POR UM TEMPO TODOS JUNTOS ,ATÉ LIBERAR O OUTRO QUARTO.PELA MANHÃ TEM MUITO BARULHO DOS PROFISSIONAIS LEVANDO CARRINHOS DE LOUÇA ,ROUPA BEM CEDO NÃO DÁ P DORMIR DIREITO,AINDA TIVE O AZAR DE FICAR PAREDE COM UMA FAMILIA QUE AS CRIANÇAS CHORAVAM A NOITE TODA UM CAUS,O HOTEL NÃO TEM DIVERSÃO A SALA DE JOGOS TEM QUE PAGAR PARA USAR COMPRA DE FICHA UM ABSURDO,NÃO TEM QUADRA ESPORTIVA ,FALTA DIVERSÃO PARA ADULTOS E CRIANÇAS.O MAR LIMPO PORÉM TEM MUITAS ALGAS

4.2

Jan 2024

Nice place but they need to construct a good VIP experience.

The room was correct. The show at the theater was amazing.

The VIP experience did not exist. The staff put me on a commercial presentation without proper information and it is a scam.

4.2

Jan 2024

Muy buena opción para visitar en familia.

El hotel tiene zonas comunes muy buenas. Piscinas de niños, juegos para niños, la comida en términos generales es muy buena. Las habitaciones son bien amplias y comodas.

Los restaurantes con reservas en la noche son imposibles de conseguir reservas, muy mal organizado. La atención de algunos colaboradores es bastante mala.

4.2

Jan 2024

很棒但可以更好～😉

酒店很新，很干净，很美。地理位置极佳，房间打扫得巨干净，几乎是一尘不染。我这么一个有轻微洁癖的人都觉得很不可思议！！🙀 酒店设有地下停车场，对于我们这种自驾游的人来说真的太贴心了，车子不怕风吹雨晒真的很好！!👌🏻食物质量不错，食材基本很新鲜，种类也还可以。我这几天都吃到很对口味的食物，觉得很幸运！！餐馆The Cut牛排很好吃，有一位女服员很棒，我忘了她的名字，但她真的很好！！9(•̤̀ᵕ•̤́๑)ᵒᵏ房间每天都有员工进行打扫，而且他们还会贴心地摆设一下，给我们一些小惊喜。💚 Lobby Bar有很棒的调酒师，饮料质量棒棒的！！🧊🍹酒店每天都安排很多节目，也挺别出心裁的。房间和客厅被一扇门隔开，所以门外走廊有任何声响也不会打搅到睡觉，隔音超好。😴😴

我的天，我第一次听到并且看到原来沙滩椅可以提前私有化，我们早上八点钟下去泳池，已经没有可用的椅子了，全部都被提前占据了，有放毛巾的，有放泳圈的，还有放玩具的。而且这一占据就是一整天，哪怕他们暂时离开泳池也一直霸占着椅子。🫠 这个是很可笑的，而且对后到的人极不公平。酒店是不是应该考虑设置更多的椅子呢？！酒店员工素质可以更好一些，不过我们遇到的基本都挺好的，比较友善。睡枕质量可以更好一些，我因为枕头的原因，没有睡得很好。🥺😔

4.2

Oct 2023

Fun, great staff

Breakfast was great! Wide variety of delicious options

Room service

4.2

Oct 2023

Insgesamt habe ich de Aufenthalt im Hotel genossen.

Das Essen war hervorragend.

Eigentlich war alles ok.

4.2

Oct 2023

Do not stay here

The view from my suite

Everything! I mean everything was sub par to put it lightly

4.2

Oct 2023

Its a really good resort, had an amazing weekend

Clean, good staff

Nothing

4.2

Oct 2023

Más o menos

La comida

La mayoría del personal pésimo !!!!!! Pareciera como si estuviéramos de gratis

4.2

Oct 2023

Excelentes atenciones y comodidad

Todo

4.2

Oct 2023

Malo no vuelvo fraude lo peor no lo recomiendo, la administración son unos ladrones nos dieron una habitación daña y no

Ese hotel es un fraude nos dieron una habitación que se le dañó el aire y y la luz amanecimos en el balcón eso no se hace luego fuimos a la recepción y no dijeron que ellos no podían hacer nada 🤔🤔🤔

El abuso que hicieron, con una niña Que amaneció despierta

4.2

Oct 2023

No vuelvo.

La mala atención de la mayoría de los colaboradores del hotel, el caso más grosero la mujer que tiene a cargo el espacio de juegos de los niños en el horario de la noche.

4.2

Oct 2023

eccellente

pulita, servizio ottimo

nulla

4.2

Oct 2023

Nice romantic get away.

The food choices were great. Nice location.

4.2

Sep 2023

Unas vacaciones Inolvidables!

El servicio, el personal muy atento y educado!

Esperamos 1 hora por un maletero que nunca llegó

4.2

Sep 2023

Personal clasista

Me gustó que tuvieran parqueo techado.

Lo que más nos disgustó fue el hecho de que nos quisieran vender un paquete de viajes prácticamente a la mala, aún cuando desde un principio no estábamos interesados nos seguían diciendo que era sin compromiso y que no había problemas con decir que no, porque era su trabajo el mostrarnos esas "ofertas", esa vendedora fue muy clasista, mostrando su verdadera naturaleza cuando luego de muchos no, dimos el NO rotundo, en nuestra cara nos dice que le hicimos perder su tiempo. Desde ese momento me quería ir del hotel y no disfruté para nada por ese trato hacia nosotros. Volvería?? Definitivamente NO!.

4.2

Sep 2023

Vacaciones perfectas

Excelente comida

4.2

Sep 2023

Didn’t hate the hotel but would not go back just because of the rude staff.

Clean, contemporary and comfortable.

The resort itself was nice and good value but the staff is rude and there is absolutely no customer service. The guy at the lobby (Jancer Pierre) was incredibly rude, spoke so low you could barely hear him and THREW our IDs at us on the counter. Did not come across one single staff member that was genuinely nice.

FAQs

How much does this resort cost compared to others in Punta Cana?

The average price for a rental in Punta Cana is £136 per night. This rental is £18 less expensive than the average.

Is parking included with this resort?

Yes, parking is listed as an amenity at Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort. For more information, we encourage you to contact the property about where to park.

Is there a pool at this resort?

Yes, a swimming pool is available for use at Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort. Enjoy the water!

Is Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort pet friendly?

Yes! This resort is pet-friendly. For more information, we recommend contacting the booking provider about animal policies.

What amenities are available at Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort?

We found 12 amenities for this rental. This includes pool, air conditioner, pets allowed, internet / wifi, and parking.

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