Das Frühstück war gut. Der Hotelmanager, sehr zuvorkommend nach einer Beschwerde das das Zimmer was wir bekommen haben nicht vernünftig gereinigt wurde, haben wir kostenlos ein Upgrade auf eine Junior Suite bekommen. Ohne Diskussionen. Das fanden wir sehr nett.

Die Freundlichkeit/Aufmerksamkeit des Servicepersonals, wahr leider nur begriedigend bis ausreichend, um es in Schulnoten zu bewerten. Sahen alle etwas lustlos aus.

Tolles Zimmer, alles da was man braucht.

Der Flurbereich und das Zimmer haben extrem nach Abfluss gerochen, ganz schlimm das Badezimmer. Sauber war es auch nicht gerade. Im "ruhigen" Spa Bereich(Schwimmbad) war es gefühlt wie im Freizeitbad, eine "Arschbombe" nach der anderen (Jugendliche). Erholung und Entspannung stelle ich mir anders vor. Es gab auch kein Personal,dem man mal hätte Bescheid geben können, also sind wir auf's Zimmer gegangen. Wir fanden es sehr schade. Der Hauptgrund des Kurzurlaubes war es zum entspannen in dieses Hotel zu fahren. Dazu besteht das Hotel aus mehreren Häusern, diese waren unterirdisch verbunden, was natürlich sehr praktisch ist, aber die Beschilderung im ganzen Hotel war eher schlecht. Die Kritik an der Rezeption wurde einfach mal so hingenommen, keine Entschuldigung o.ä. :-( Schade!

Wellness-Wochenende - Hier Fehlanzeige. Der gesamte Wellnessbereich glich einem Kinder-Freizeit-Spaßbad. Es war gerade am Nachmittag unheimlich laut. Es war so ein Geschreie, dass man selbst in der weiter hinten liegenden Sauna nicht entspannen konnte. Auf Nachfrage beim Personal - Mit welchem die Kommunikation unglaublich schwierig war, da jegliche Deutschkenntnisse fehlten und auch Englisch sehr problematisch war - stand der Rezeptionist nur ganz hilflos da und fragte was er denn machen soll. Im gesamten Wellnessbereich steht zwar Ruhebereich dran, hier wird aber keine Rücksicht genommen und Personal den gesamten Tag über nicht vorhanden. Rezeptionist unfähig hier etwas zu machen. Sauna (als Nacktbereich deklariert) sowohl Leute ohne als auch mit Badebekleidung. Auch hier kein Personal welches kontrolliert. Zudem sollte mittags lieber auswärts gegessen werden. Wir bestellten eine Pizza und einen Flammkuchen - Der Kellner hatte seinen ersten Tag, war trotzdem ganz alleine da, verstand kein Deutsch und auch nur sehr schlecht Englisch. Wir bekamen dann die falsche Pizza und den falschen Flammkuchen. Noch schlimmer aber: Es handelt sich hier um Tiefkühlgerichte! In einem Restaurant! Haben wir noch nie erlebt! Außerdem Schimmel im Badezimmer unseres Zimmers. Alles in allem würden wir einen Aufenthalt nicht empfehlen und für ein entspanntes Wochenende lieber auf die anderen Angebote rund um Winterberg zurückgreifen.

nothing was good in the hotel

The room was dirty, smelled very bad, cold (no heating in February) even the bed was dirty

Das Frühstück war sehr gut, Abendessen ebenfalls, freundliches Personal, Zimmer sauber, Sauna und Schwimmbad

Das Zimmer war recht klein, für eine Nacht allerdings ausreichend; es lag im Soutterain und die Heizung ließ sich nicht richtig regulieren - entweder heiß oder kalt; nachts war es sehr laut als ob man neben einem Kaminabzug schlafen würde

Location, pool, and restaurant on location

very nice property and on good loaction

location swiming pool and souna