Ubicación y caminatas por el lago

Restaurant es bastante caro y el desayuno bastante caotico.

El desayuno es muy bueno. La vista del hotel es excepcional

Que por booking me dijeran orgullosos: “el niño se aloja gratis”. Aclaré que era una niña de 7 años. Nos dieron una habitación con una cama de 1,40 para los tres. Que la única pileta cubierta sea para mayores de 12 años. Cuando en los hoteles se pueden poner horarios de usos para niños sin molestar

Desayuno

En general la comida no era muy sabrosa

Excelente localização, estrutura física, café da manhã, cordialidade das equipes de limpeza, bar e restaurante, e portas de entrada. Tudo maravilhoso!

Apenas não gostei muito das equipes da recepção. Não foram muito simpáticos para fornecer informações e tirar dúvidas.

Excelente ubicación, desayunos muy variados y exquisitos, habitación grande, cómoda y elegante. Vistas desde el hotel fantásticas. Hermosa estructura.

Ventilación del baño.

Det tyckte inte så mycket

Juice och kaffe

El personal fue muy atento y la ubicación es inmejorable

La habitación tuvo problemas de climatización el primer día y el frigobar estaba con llave, por lo que uno tenía que llamar para que lo abran si quería sacar algo (cada vez). Esto último me parece curioso considerando que igualmente te retienen un adicional a modo de garantía por eventuales consumos diarios. Poco entendible para un hotel de esa cadena.

Desayuno

Mala aislación acústica de las habitaciones hacia el pasillo y las descargas de los baños

Ubicación, comodidad, espacio, limpieza

Habían instalaciones descuidadas

Comida del bar. Mal preparada

Desayuno y ubicación muy bien. Sólo que no me parece que falten tasas y pongan vasos de cartón en este tipo de hotel.

La limpieza de la habitación muy mala., adjunto foto del borde del mesón del baño, lleno de polvo y nunca lo limpiaron. Además pedí una habitación con dos camas para tres personas, y las camas eran de una plaza. Jamás imaginé esto, siempre un hotel de calidad tiene camas individuales de plaza y media.

La ubicación es inmejorable

Tiene 2 ascensores y solo funciona 1. Imposible para un hotel tan grande. Hay que hacer cola para el desayuno y es pobrisimo

La ubicacion

Que no tiene los numero de los servicios que se prestan en el hotel como lavado de ropa

La ubicación es buenísima.

Demasiada gente. Cuesta sacar cosas al desayuno. Las habitaciones estándar son pequeñas, no lucen bien. El personal de la recepción y el spa no tienen gentileza a excepción de una niña en recepción. El spa es pequeñísimo, solo puedes estar una hora y en esa hora ya hay bastante gente.

La ubicación , la atención del personal

Las camas para nada cómodas , lo mismo las almohadas. El mantenimiento se ve deficiente , piscinas sucias , mal pintadas , escaleras sueltas. Hay muchos detalles deficientes que son mejorables.

La ubicación es la mejor.

La decoración del lugar es muy fría, falta de mantencion en general. El desayuno está muy lleno de gente y nos tocó esperar disponibilidad de mesa. Mucha gente que va a viene buscando su desayuno, alimentos en el suelo, mucho caos en el desayuno.

La ubicacion espectacular

El poco orden a la hora del desayuno

Tranquilidad

Trabajos de arreglo en sector de comedor, caos por retrasos en el servicio

1-El desayuno variado y rico 2-la vista desde la habitación al volcán Villarica 3-la vista de la terraza al lago Villarica

El personal no es muy cortés, saludan de mala gana

En cuanto a instalaciones y desayuno todo excelente.

!Ineficiencia! Malos procesos internos; reservamos 2 habitaciones, la principal no abría con la tarjeta con ninguna de las 2, bajamos a cambiarla porque no llego nadie, pasó lo mismo nuevamente, volvimos a bajar y después de mucha espera con nuestro hijo de 4 años subieron a probar las tarjetas, no les funciono y tuvieron que cambiarnos la habitación, en la cual ocurría lo mismo, al cuarto intento pudo abrir la puerta la encargada (aunque al otro día al volver del desayuno tampoco pudimos ingresar). LO MÁS GRAVE!!! La segunda habitación que ocupaba mi familiar, al entrar (si le funcionó la llave) se encontró a otro huésped durmiendo, quien aterrorizado no entendía que pasaba, entregaron una habitación que ya estaba ocupada. Inexplicable!!! También nos tuvieron que asignar otra habitación en ese caso, error grave para un hotel. Nos cobraron hasta una botella de agua que se consumió del mini bar, ni eso obviaron frente a tanto mal rato que nos hicieron pasar. Se hizo el reclamo correspondiente al otro día, del cual no hemos recibido respuesta, una disculpa por lo menos. Instalaciones ok. Desayuno ok. Pero mucha desorganización.

Piscina, jardines y ubicación

Limpieza

Nos gustó pero cambió mucho en el último año. Ej: la piscina interior (la única que se puede usar en invierno) es solo para adultos. Eso no era así antes y nos desilusionamos mucho.

Que no nos dejarán ingresar a la única pileta de invierno con nuestra hija de 7 años.

La ubicación, es muy acogedor

Que se escucha mucho la ducha de los pasajeros de otras habitaciones. 4.a.m🥴

Maravillosa propiedad, habitaciones cómodas y bien ubicado

Piscina temperada solo para mayores de 18

La ubicación.

El trato del personal, tomé un masaje descontracturante de 30 minutos y la persona terminó a los 20 minutos sin vergüenza y comentando que no eran suficientes los 30 minutos. Mucho ruido en las noches y poca privacidad en las piezas, muy incómoda la instancia, no volvería a ir y tampoco lo recomiendo.

La ubicación

precio/cálidad

location

outdated, tv in bedroom smaller then computer monitor, Jennifer the receptionist was very rude, mean and not helpful. Spa was not working and the web site was not aware because when I made the reservation did not display that it was not working.

Staff Kindness at the SPA needs improvement