De este hotel no hay mucho que destacar, ya que fue una decepsion para el precio del alojamiento, pero podria decir que el parque acuatico fue bastante entretenido y seguro, excelente para pasarse horas ahi metido, junto a su piscina de olas, la atencion en los pool bar fue excelente con bebidas requisimas y mas opciones sin alcohol para los mas pequeños, ademas las piscinas eran grandes y espaciosas, con chailones bastante comodos, y jacuzis serca; el servicio a la habitacion fue muy buena nos trataron muy bien y la comida llego bastante rapido y su sabor increible, pero los horarios estan un poco mal puestos en la pagina; Los snack bar me encantaron ya que tenias comida como hamburguesas, papas y refrescos en cualquier momento; Los coffe bar fueron la mejor parte del resort, ya que servian helados, diferentes postres y cualquier cafe que quisiera, muy bueno todo, pero despues de ahi no hay nada mas que destacar. Me gusto el hecho de que los guardavidas del parque acuatico, los empleados de limpieza, del coffe bar, snack bar y el pool bar fueron bastante amables, serviciales y animados.

El hotel puede mejorar muchas cosas, empezando por el servicio, muchos empleados especialmente en la recepcion y en el buffet tenian caras de que no queria trabajar ahi ni atender a nadie, y eso se reflejaba en su servicio, ya que te hablaban de una forma poco amable, duraban demaciado en traerte una sola bebida, si les pedias algo le pasaban el encarga a otra persona y esa persona a otra y nunca te traian nada, en el bufet nunca habia tazas suficientes y tampoco las reponian rapidamente, tampoco tazones para service alguna sopa o helado, y la comida en esta me dejo mucho que desear, lo unico destacable, si te gustan los mariscos este es el bufet para ti, pero nada mas, ya que tienen muy poca variedad , haciendo que repitas lo mismo todas los dias de tu alojamiento, los panes no estan nada frescos como en otros hoteles, solo te ponen 2 opciones de arroz, las carnes tienes que esperarlas a que las terminen de cocinar en la plancha y se hacen filas larguisimas, casi no tienen opciones de otros acompañamientos y lo que mas tienen son postres y mariscos, y ni pienses en comer mucha fruta, ya que estan desabridas y aguadas como si las estuvieran congelando por mucho tiempo, lo rescatable de este bufet esque las carnes estaban bastante buenas, y mas las de hamburguesas. Otro punto es la ineficiencia de los servicios, ya que me entregaron una habitacion incorrecta, me dieron dos habitaciones con una sola cama king size, cuando habia pedido que se me deran dos habitacion con dos camas cada una y el personlas que me atendio hizo lo que quizo, ademas una de las habitaciones el aire no funcionaba bien, y en la otra la puerta principal estaba atascada y habia que empujarla confuerza para poder cerrarla, y al pedir un cambio de habitacion no se hizo nada. Desde el primer momento al llegar al hotel, se sintio un mal trato haciendo un poco incomoda y molesta nuestra estadia por el precio que se pago, y la playa tambien no era lo que esperaba, definitivamente no volveria.

El personal del pool bar que esta cerca del buffet, son excepcionales y muy profesionales, las personas del housekeeping muy amables, los camareros del buffet muy amables.

La comida es pésima y con muy paca variedad. No hubo entretenimiento en el área de la piscina, ayer ni música había, los demás huéspedes se estaban quejando de la falta de música. Uno de los trabajadores que cocinan las hamburguesas detrás del pool bar me hizo pasar un mal momento y me hizo sentir que no era bienvenido como Dominicano que soy. No volvería a este hotel, ni que me regalen la estancia!.

Lo único que me gustó fue el parque acuatico.

Pésimo servicio, habitaciones con mucho polvo, personal anda como que tienen 6 meses que no le pagan, en su mayoría mal educados, pidiendo propina como si estuvieran brindando buen servicio, el Diamond club es solo para tener un cintillo de color diferente a los demás ( no brindan el servicio que ofrecen) menú muy limitado por no decir extremadamente limitado. Los pancake parecen piedra de duros. Deberían cambiar el personal en su totalidad a excepción de los maleteros y auri, jorge y el de la piscina, que son muy amables y respetuosos. La piscina de niños debería estar un poco caliente...

Está todo muy bonito en verdad, y agradable

Todo bien, pero en los restaurantes faltan más variedades de platós

La habitaciones y el parque acuatico

The restaurant, it was very hot and the organization was not very good.

The water park and drinks kids club needs updating

Saw cockroches on stairwell and in room me and my kids got food poisoning twice as well as many others on the resort, first room was stinking of mould and damp. We moved to second room toilet constantly blocked and we kept being locked out

Hotel was great and my daughter had a great time. However, they lied about having a disco/lounge for adults. The disco is a bar with an arcade. Another issue I had was the bathroom smelled terrible whenever I turned off the AC, two of the restaurants on the resort are not included in the all inclusive package and the food options for children could be a little better. Overall my stay was good besides those small complaints the hotel is beautiful and I enjoyed myself.

I love it