Las instalaciones son estupendas, el trato del personal exquisito, el despliegue de medios para que los niños disfruten, la cercanía al parque, la facilidad de accesos y el buffet excepcionales!

La habitación apestaba a humedad, cortinas y fundas de cama sucias, el precio no es acorde a esa habitación.

Perfect for access to park

Expensive

Seulement l’emplacement

Le service était médiocre, les chambres très sale et surtout une forte odeur de l’humidité

La proximité du parc, très bel hôtel avec Piscines

Quand nous voulons manger, nous avons une heure montre en main, passé cet horaire. Le personnel est assez expéditif. On prend pas le temps de manger et de profiter de l’environnement.

Todo

Nada destacado

el personal de los restaturantes fue muy amable y atendieron nuestras necesidades de una forma rapida y eficiente teniendo nosotros problemas que no pudieron resolver desde estancias mas altas de cargo en el momento preciso.

en las habitaciones se escuchaban las conversaciones y los ruidos de las habitaciones contiguas y los del pasillo. la comida para alergicos no esta a la altura de un resort de 4 estrellas la atencion recibida por las personas que componen las bases de la direccion del hotel ha sido deficiente, la directora en cambio soluciono los problemas de forma rapida y eficiente los aledaños a las habitaciones (terraza, jardin, zona verde enter el hotel y el parque) descuidada y llena de basura (latas, toallas, etc)

Food was very good. Convenient to the theme park. Salou only a short distance away, could walk it. Taxi only €10. Swimming pools not busy as most guests were in the theme park. Very large swimming pool. Handy small shop for sun cream etc. Great shower in bathroom. Lovely restaurant beside large pool, food very good here. Staff very quick at organising taxis outside reception. Towels available to rent for €2 each. Staff very friendly.

I didn’t like the pressure of slots for breakfast and dinner. The meal wasn’t relaxing as we only had 40 minutes to eat breakfast/1 hour for dinner with someone over to the table every day to tell us we had 10 minutes left! You would need a sat nav to find your room, signage very weak. Always a queue at reception, even if 1 person in front of you in the queue it could take 20 minutes of a wait. No tea/coffee/water in room, no mini bar. Rooms quite small. A shop for basic food and drinks badly needed.

La ubicación, próximo al Parque. La habitación amplia y cómoda.

No había toallas y 20 min. llamando a recepción, sin respuesta. Tuve que ir hasta allí, bastante retirada de la habitación, para dar el aviso. El que solo hubiera una persona en recepción no era culpa mía y que no hubieran puesto toallas, tampoco. Ninguna empatía por parte del recepcionista.

Las habitaciones son amplias y las camas muy cómodas.

El personal es personal con muy baja cualificación y muy poco profesional. Todo es “a saco” y con un servicio deficiente. Está todo encasillado a modo hotel all inclusive, cuando el precio no lo es. Cosas tan sencillas como colocar una sola toalla de manos en una habitación triple, o no poder hacer una tortilla en el desayuno (cuando estás haciendo huevos fritos), o decir si les asignó las habitaciones a todos en la misma planta y luego cada uno en una planta diferente, etc… son las cosas donde se denota una falta total de profesionalidad. Hasta para dejar las maletas en consigna hay que pagar y el parking para estacionar el coche está a 300m del hotel. Las formas de comunicar y de informar del personal tampoco son correctas y la verdad, desde el punto de vista de un hotelero profesional, operativamente está muy mal gestiionado. Se hace demasiado evidente que está optimizado para sacar el máximo rendieminto económico en detrimento del servicio.

Ideal al lado del parque de atracciones

Las instalaciones, la atención del personal y ubicación

Pues que indique q íbamos personas con movilidad reducida para acceder a habitacion en planta baja y cerca de restaurantes y entrada por aventura y me dieron en la 2 planta y muy alejado del ascensor. Luego hubo que rectificar pero con la pérdida de tiempo y problemas que supone

Замечательный отель, расположенный на территории парка. Заселение прошло очень быстро, номер дали сразу, не ждали. Выселение проходит автоматически, ничего не нужно ( карточки остаются для пользования парком до конца дня). В отеле есть ящики, где можно оставить вещи, пока Вы катаетесь на горках (5 евро большой (для чемоданов) и 3 евро поменьше). Завтраки отличные- большой выбор. Проходят по времени ( при заселении вы бронируете время завтрака), что очень удобно, нет большого столпотворения. Территория отеля очень красивая, есть где вечером погулять. Были 17-18 мая, бассейны еще не работали. Рекомендую этот отель!

Ubicación perfecta, acceso directo al parque, entorno agradable

Heure du buffet à améliorer. Le temps d’entrer dans la salle (grosse file d’attente malgré la reservation d’un créneau), il vous reste 20 minutes puis on vient vous dire qu’il faut quitter la table alors que vous êtes entrain de manger

Its near to the theampark

It’s considered as a 4 star hotel but the only things that they provide is towels and soap .. it should be downgraded to 3 star

L'établissement devrait envisager a mettre des verrou sur les portes des toilettes si non pour le reste rien à dire

L'établissement devrait envisager a mettre des verrou sur les portes des toilettes si non pour le reste rien à dire

El parque de atracciones

Al llegar me hicieron esperar más de una hora por un error que ellos cometieron. Al entrar tuvimos que esperar otra hora más con las ventanas abiertas por malos olores (flatulencia, pero un olor horrible) En la noche hacia frío y querías calentar la habitación y solo salía aire frío. Te dicen q tienes como una nevera q MANTIENE la temperatura y traje bebidas congeladas.. Y al final del día al llegar al hotel estaba todo caliente. Les dijimos que veníamos de luna de miel y nos trataron horrible, si vuelvo, no será en hotel... Antes me compro el pase anual y cuando baje me piyo un Airbnb. Encima la directora d recepción, le dices si te pueden ofrecer un desayuno o la comida x las molestias y nada, ni un detalle.... PÉSIMO TRATO

Chambre pour 3 adultes spacieuse mais le 3ème lit est un canapé lit donc pas confortable pour un adulte. Accès pratique au parc d'attraction avec possibilité d'y accéder même avant le check in et/ ou après le check out. Joli hôtel au décor andalou. Buffet assez varié et comprend l'essentiel. Parking gratuit.

Le personnel au check in qui ne donne pas assez d'information sur les installations, les horaires, les accès...comme on donne un QR code à scanner et qui des fois ne fonctionne pas bien. Le grand point négatif pour moi c'est l'absence de chariot ou voiturette pour transporter les bagages dans un hôtel immense et des chambres très lointaines de la réception et du parking. On a trouvé devant la porte de la réception un gars (agent de sécurité) très désagréable et impoli qui parle méchamment et qui ne nous a pas laissé 5 minutes pour déposer nos bagages devant la réception avant de rendre la voiture au parking. Hôtel loin du centre.

Em va agradar molt ja que per una nit que ens hi quedavem, no vam tenir cap dificultat i era molt còmode per anar i tornar del Parc. L'hotel era molt gran i amb una decoració molt maca. Segur que hi tornarem.

Ens vam trobar unes quantes formigues a l'habitació que no sé d'on venien. Tot i així, la resta un 10.

La cama fue lo mejor. Una cama de unos 180 cm, comodisima. Nunca habíamos dormido tan bien. La comida realmente de buena calidad y muy variada, había practicamente de todo. Lo tenian bien organizado, abriendo otro buffet para no esperar la cola. Todo el hotel es muy bonito y muy grande. La entrada al parque era por dentro del hotel y fue mucho mas comodo para entrar y salir. Muy recomendable

El aparcamiento un poco lejos de la entrada al hotel (Mas que nada por el equipaje pesado) y muy lleno siempre. Tuvimos suerte y encontramos aparcamiento rápido pero vimos a muchos coches esperar mucho rato para aparcar.

la habitación, el buffet variado y los juegos súper divertidos

perdí el almuerzo del segundo día (sábado) porque las colas eran larguísimas en los juegos y no me quisieron ayudar con algún tipo de compensación

L' hotel molt agradable, piscina maravellosa, i personal del restaurant de la piscina excelent

Dins l' hotel no hi ha Bar. Manca més i.formació quan fas el chec-in

Muchas cosas en general

Habitaciones muy pequeñas las familiares y la impaciencia del personal media hora ya te echaban del restaurante

Chambre spacieuse propre et confortable. Personnel très patients et à l’écoute. Très bel hôtel

Facilité l’usage de l’application quand nous avons plusieurs chambres… que l’on puissent rentrer les 2 chambres en même temps dans son espace.

Personal en general muy amable y atento. Buffet desayuno y cena abundante y variado.

Acceso a las habitaciones complicado por distancia y los pasillos parecían un laberinto. Tamaño de la habitación bastante justo. Baño con bañera muy alta y de difícil acceso. Turnos de comida muy cortos (40m en desayuno y 1h en cena).

Tiene conexión directa con el parque. Las habitaciones son bastante modernas.

Que nos dieron la habitación mas tarde de las 15h. El tiempo que tienes para desayunar. Que no tuviera acceso temprano a uncharted como si tenian los hoteles del far west. Tener que pagar para dejar las maletas

Only location and access to the parks

Strange booking system for breakfast and lunch, long queues when the cafe is empty all the time. Soft drinks not included, no still water, coffee machines, iron in the room. Safe box was locked before our check-in, water did not drain in bath, was not solved even after our request. Some staff members were rude and do not speak english.

The hotel facilities are excellent.

Long waiting lines at lobby. 3 shifts to breakfasts

Outstanding landscaping, beautiful vast clean pools, fantastic location and a very clever and unique architectural design

Air conditioning has been modified so as you can’t turn it down to desired temperature in the name of ‘environmental’ This is simply not acceptable when paying good money to stay here! Fair enough in communal areas but in your own room you should have the right to choose what temperature you wish. Corridors and stairwells should be cleaner to reflect the rest of the resort. Felt these areas were neglected.

Very nice hotel! Very comfortable and extremely friendly staff. Perfect location with free access to the parks

Breakfast times