Personeel heel vriendelijk en professioneel. Locatie top, hartje centrum.

Airco controller was kapot, werkte als je erop drukte dus dan maar met pleister erop aan de gang gekregen. Plus de airco maakte echt veel lawaai.

Excelente ubicación para hacer compras e instalaciones del hotel

Nada, solo su ubicación.

Nos robaron en la habitación, fui con mi familia, esposa, niños y mi cuñada que también tiene niños, resulta que cuando llegamos del Mall en la tarde a dejar las cosas que compramos mi cuñada encontró la habitación normal como la dejo, pero vio algo extraño en el piso y decidió revisar, pues que creen? Le llevaron todo, carteras y correas costosas, joyas y dinero en efectivo US6,000 en total unos 22,000 dólares. Nos dañaron el viaje, cuando fuimos a recepción nos indican que no son responsables ya que no tienen cámaras en los pasillos y tampoco seguridad en la entrada del hotel. Procedimos hacer la denuncia a la policía, misma que también no hicieron nada (Da pena que en España no le den apoyo al turista). Le pedí al hotel que me devolviera las 3 noches restantes por que ya los niños tenían miedo de quedarse en ese hotel, pues su respuesta fue NO PODEMOS. Al ver lo poco humanos que son y afectado por el mal trato les dije que iba a durar los tres días que me quedarán ahí informándole a todos los nuevos huésped de lo que ocurre en en el hotel, y así lo empecé hacer, como vieron que no estaba mintiendo llamaron la gerente y ella decidió devolver las noches al precio que entendieron ellos, ósea menos de lo que yo pagué, y prometió hacer un reclamo al seguro. Dejamos un abogado apoderado para que esté pendiente por si el hotel al final no hace nada. Lo último que pensaría es que en un hotel te roben de tu propia habitación, siempre he creído que son seguros, pero este no lo es, no te hospedes ahí para que evites te dañen tus vacaciones. Ah algo que se me olvidaba. Le expresé a la gerente de que le dejaría su mala reseña y me dijo que no le importaba, ósea que no valoran los comentarios de los clientes, y es así por qué cuando me puse a revisar vi varias reseñas de robos igual al mío, donde le recomendaban tener más seguridad y no han hecho nada.

Solo la ubicación, nada más.

Nos robaron en la habitación, fui con mi familia, esposa, niños y mi cuñada que también tiene niños, resulta que cuando llegamos del Mall en la tarde a dejar las cosas que compramos mi cuñada encontró la habitación normal como la dejo, pero vio algo extraño en el piso y decidió revisar, pues que creen? Le llevaron todo, carteras y correas costosas, joyas y dinero en efectivo US6,000 en total unos 22,000 dólares. Nos dañaron el viaje, cuando fuimos a recepción nos indican que no son responsables ya que no tienen cámaras en los pasillos y tampoco seguridad en la entrada del hotel. Procedimos hacer la denuncia a la policía, misma que también no hicieron nada (Da pena que en España no le den apoyo al turista). Le pedí al hotel que me devolviera las 3 noches restantes por que ya los niños tenían miedo de quedarse en ese hotel, pues su respuesta fue NO PODEMOS. Al ver lo poco humanos que son y afectado por el mal trato les dije que iba a durar los tres días que me quedarán ahí informándole a todos los nuevos huésped de lo que ocurre en en el hotel, y así lo empecé hacer, como vieron que no estaba mintiendo llamaron la gerente y ella decidió devolver las noches al precio que entendieron ellos, ósea menos de lo que yo pagué, y prometió hacer un reclamo al seguro. Dejamos un abogado apoderado para que esté pendiente por si el hotel al final no hace nada. Lo último que pensaría es que en un hotel te roben de tu propia habitación, siempre he creído que son seguros, pero este no lo es, no te hospedes ahí para que evites te dañen tus vacaciones.

La amabilidad del personal en recepción, para realizar el check out , fuera de hora por un percance con mi hija. fueron muy comprensibos y amables. también guardaron nuestras maletas.

La ubicación, las vistas desde la habitación.

Uno de los días tuvimos problemas con el agua caliente.

great location, in the heart of madrid, right on gran via and so you really can't miss anything. we did a lot of walking and exploring, and being central was perfect.

the rooms were a bit small and the walls are paper thin...lots of sounds...a bit pricey but i suppose that is the location piece.

La ubicación inmejorable y el desayuno muy bueno también.

Quizá un tanto pequeña la habitación.