Chef Paulo, uma grata surpresa! A competência, o talento e o esforço do chef Paulo “salvaram” a nossa estadia na pousada, que começou muito mal. Fomos informados por WhatsApp que a cozinha fecharia as 22h, na quinta-feira dia 28, dia da nossa chegada depois de 5h de estrada. Não fomos informados sobre o serviço de quarto até às 23h. Tivemos que pedir IFood da estrada para termos o que jantar quando chegássemos. Para nossa sorte, no dia seguinte, contatamos o chef Paulo que se propôs a fazer nossas refeições vegetarianas e sem lactose, pois no cardápio também não haviam opções. A funcionária Carol, do restaurante, também se mostrou muito atenciosa e competente.

A banheira de hidromassagem tem uns 200 anos, dado seu estado de conservação. A mobília do chalé super luxo deve ter uns 40 anos, pelo menos. Os chalés da pousada precisam de uma repaginação urgente. Não vale o preço cobrado, pois não foi barato.

A pousada em si é incrível, porém o quarto oferecido como “super luxo “ não passa de um quarto sem janelas, ventilação, escuro, com um banheiro que fica basicamente em um corredor que da acesso a banheira. Tudo pequeno, apertado, sem ventilação e nas fotos passa uma outra ideia.

Quando cheguei e vi que o quarto não estava batendo com as imagens do site, imediatamente liguei na recepção e questionei. Um dos funcionários falou que infelizmente não tinha o que fazer, que eu tinha que falar com o Júlio as 10 da manhã do dia seguinte e ainda falou ( isso acontece muito). Obviamente não sou a primeira a pagar por um quarto que não vale o valor! No dia seguinte o Júlio que não tem preparo nenhum pra lidar com pessoas jogou a culpa pro booking e falou que não poderia devolver o valor. Na ocasião falei que avaliaria mal a pousada nas minhas redes sociais, visto que eles não queriam devolver meu dinheiro. Ele falou ( você está me ameaçando e sou advogado) veja bem, eu não tenho o direito de expor esse “roubo”? Sendo assim ele saiu e disse que devolveria a diária. Enfim, nem olhou na nossa cara na recepção, e se eu já tinha motivos suficientes pra reclamar do quarto, agora digo que o tratamento também não é NADA humano! Só visam dinheiro e não a experiência do hóspede! Se você apresenta algum problema, não são mais legais. No caso, estou falando especificamente do Funcionário JÚLIO. Tato nenhum pra lidar com os hóspedes!

Wonderful location, with a new restaurant and upgraded facilities.

The place is beautiful with amazing staff.

There are dogs at the neighbours hotel that keep barking 24h a day. It is so loud that you cannot stay at the veranda. The room maintenance could be much better as well. Sinks are blocked, bathtub cracked. On top, everything is charged, even the wood for the fireplace.

Tudo

Nada

Charming property with an outstanding view of the moutains.

Nothing, everything worked smoothly.

Clean, Well maintained, Nature contact, Exceptional view, Friendly service.

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Da vista

Do cardápio do restaurante