La ubicación y el personal.

La habitación daba a patio y había algo de ruido de unas maquinas que estaban situadas en el patio. También tuvimos vecinos molestos, pero lo solucionaron rápido desde la dirección del hotel. El baño estaba muy anticuado

La ubicación y la limpieza

La mala atención en recepción y el agua fría de la alberca 👎🏻

The room was great. particularly high-quality restaurant. Very good service by the people. The internet worked very well. The desk to work at the room was spacious. The bathroom was very good and spacious. No noise coming from outside.

The pool was small for the size of the hotel with too much Clorox and white., no transparency. Bad and sad. The service through booking was not good. Delayed too much to reply to bad communication with the support. The area outside the hotel looks dirty, prostitutes on the street all over. Not nice scenery. One of the main elevators didn't work.

La habitación y la zona de la alberca

En algunos puntos del hotel se percibía un olor desagradable, tipo a coladera

el desayuno megaexcelente, muy variado y a la orden para hacer lo que solicitaras especial, la ubicación excelente, a la mano, tanto lo atractivo de la ciudad, como los medios de transporte , para la movilización

no tengo ningún comentario negativo, tooooodo estuvo genial, mis familia fascinada por el trato del personal, la habitacion suuuper, y sobretodo disfrutaron mucho la alberca, las mejores vacaciones en años

Me gusta que siempre esté limpio y que la cafetera esté lista.

Se activó mi tarjeta y yo venía de la alberca, solicité apoyo de un colaborador y me dijo que no podía ayudarme. Tuve que bajar literalmente en el traje de baño.

la ubicación y la atención.

la reserva la hice con una tarjeta de crédito el pasado 14 de mayo, al poco rato de haber hecho la reservación me llego un correo de actualización de tarjeta ya que la habían denegado, así que procedí a la actualización con una tarjeta de débito que tengo y se hizo la actualización sin problema. El día que hice mi check in pague con la tarjeta de debito y todo normal, hasta que me llego mi estado de cuenta de la tarjeta de crédito y me llego el cobro de 2430 pesos, es decir, que se hizo el cargo a pesar de que me informaron de que había sido cancelada para hacer mi reservacion y acudo a atención a clientes de dicha tarjetas (Liverpool) y me dijeron que a ellos no les aparecía cancelada la reservación y que el pago se tenia que hacer. Por lo anterior mencionado solicito de su ayuda, ya que el pago por esta estadía se me hizo doble, pague con mi tarjeta de debito y ademas la tarjeta de crédito que fue rechazada me hizo el cargo de dicha estadía. En verdad necesito asesoría para saber que puedo hacer en esta situación.

La habitación bastante cómoda