This property was not well maintained. The AC did not work well, the key card system did not work resulting in the inconvenience of having to be let in to my room each time I left it. There are better places fir about the same money nearby.

the room i gothad stains in the carpet , the restroom had a strong urine smell, and the worse was the bed sheets had yellow stains and loose hair. they changed the room , but it was not much difference from the bother.

Check in was very slow, no towels in room but everything else is just fine

x

Dirty No A/C I will never go back

Buena ubicacion, limpio, necesita un poco mas de mantenimiento.

muchas gracias por tu seguimiento a mi reclamación expuesta con la recepcionista. Te listo la cronología de hechos de lo ocurrido en mi breve estancia en el hotel misión check-in a las 9:55. el sábado 3 de Sep. Habitación asignada 518 Llave tipo tarjeta sin funcionar. Cada acceso a la habitación tenía que ir una persona a abrir. La recepcionista indicó que quedaría solucionado el problema en 1hr. Cambio de habitación a la 517 debido a que la primera se encontraba sucia y sin funcionar el aire acondicionado. Se notificó a la persona que abrió la habitación que la misma no contaba con toallas de mano y para ducha. indicando que las traería tan pronto como le fuera posible. 10:25 pm salgo del hotel para cenar, previo a mi salida notificó en recepción que no han llegado las toallas y el aire acondicionado no enfría. 11:40 pm regreso a mi habitación, no hay toallas, la habitación está caliente, con el aire encendido. Estando en la habitación percibo malos olores (humedad y polvo) 11:55 pm solicito cancelar mi reservación y reembolso, el cual fue denegado. Solicite hablar con el gerente en turno, sin embargo estaría disponible hasta el lunes. 00:10 am me ofrecen otra habitación, la cual rechacé porque el hotel no cumple con los requerimientos mínimos de higiene y una habitación cómoda acorde con el precio pagado. 00:58 am solicito mi check-in, sin darme algún comprobante de mi salida. Es lamentable que este hotel no tenga el mínimo cuidado en el servicio que pre

Tiene un olor a humedad y encerrado. Las camas están sucias y durará

A este hotel le urge una renovada a todo!!No solo a las habitaciones pero desde toallas, sábanas, almohadas, etc

Check out time posted on the door of my room is 13.00 hours, but the front desk says it is 12.00 noon. Bathroom needs some work but was clean and usable. Friendly staff, and in a good location.

Old hotel, room are kept hot. AC never cooled the room had to move to another room. Still hot but better.

Room dirty I was not conforn. dirty sheets, I'm sure they were not changed. the sink was falling down, the shower curtain was torn from so much use

The room was really bad and dirty. Bathroom need a mayor maintenance, the sink was falling off. Dirty sheets, I'm sure they didn't change them

Don’t stay here. Too many other options. I regret staying here. Never again.

Muy mala condición de la habitación !!!

La persona que nos recibió en el front desk nada amable. Es pérdida de tiempo hacer el check in de manera obligatoria escaneando un código de barras. Cuando el mismo personal podría realizarlo en su sistema sin problema. Me hizo perder mucho tiempo en eso y mi celular no tenía la opción. El joven ya medio de malas me dió su celular para hacerlo. Yo misma!!! Eso no fue nada agradable..ya que tuve que poner en SU TELÉFONO mi información personal. Fue muy mala experiencia el check in.

La persona que nos recibió en el front desk nada amable. Es pérdida de tiempo hacer el check in de manera obligatoria escaneando un código de barras. Cuando el mismo personal podría realizarlo en su sistema sin problema. Me hizo perder mucho tiempo en eso y mi celular no tenía la opción. El joven ya medio de malas me dió su celular para hacerlo. Yo misma!!! Eso no fue nada agradable..ya que tuve que poner en SU TELÉFONO mi información personal. Fue muy mala experiencia el check in.

the location, on one of the most popular streets downtown Monterrey is perfect.

Terrible cleanliness, staff were surpassed.

The hotel is old and the floors of the hallways were dirty. Also there were some hair in our shower and the toilet wasnt working properly. It was also leaking water on the floor. No hand towel in the bathroom and the towels were stained and some even had holes. Also some sheets and pillow cases were stained. Definitely we won’t ever stay in this hotel. The price is too high for the quality. I don’t recommend it at all.

The pictures are very photoshopped, I did not expect my hotel room to be in such bad conditions. It’s very old, the carpet was dirty when I got there and throughout my stay. The bathrooms are in really bad conditions and the lights of the room didn’t work. The doors were also old. I booked the hotel also because of the breakfast but when I got there they said it wasn’t included.

The pictures are very photoshopped, I did not expect my hotel room to be in such bad conditions. It’s very old, the carpet was dirty when I got there and throughout my stay. The bathrooms are in really bad conditions and the lights of the room didn’t work. The doors were also old. I booked the hotel also because of the breakfast but when I got there they said it wasn’t included.

Muy buen servicio, muy limpio la habitación y el baño

We book this hotel for my cousins wedding i must say the pictures shown on here have nothing to do with what i experience the room i was given had a terrible dirty carpet i asked the staff at the front desk to be changed to another room they were very rude the room had a weird smell.. i do want say the cafe downstairs has the best breakfast location was ok

The hotel was not like what you see with the online pictures.

Better rooms, need to be fixed the washroom. That’s it

Room pics are not acurate. Property is old. A/C never works.

I rented this room for my parents.(2) Rooms were dirty, smelly, very bad coindition, please review the pictures, do not stay at Mission Monterrey

The hotel is one of the dirties place I have ever stay, the room was very bad, I was changed to another room that was a little better but still very bad. Smells, dirty carpet, hairs on the bathroom, etc. We made the comments to the manager and showed the pictures that I am including in this review.

NO RECOGEN LA BASURA QUE UNO DEJA POR EJEMPLO DEJE EMPAQUE DE GALLETAS UN ENVASE DE YOGURTH REGRESE POR LA NOCHE Y AHÍ ESTABA EN EL BURO EL PRIMER DÍA NO HABÍA CORTINA DE BAÑO Y TOALLAS VIEJAS Y COMO PERCUDIDAS . 2 DÍAS NO DEJARON TOALLAS DE BAÑO DESAYUNO POCOS MESEROS CAFÉ FRÍO POCAS OPCIONES PARA DESAYUNAR

DEmasiada humedad cuarto Niño tienen buen internet pésimo servicio no vuelvo kedarme ahí

El personal muy amable, solo creo q nesesitan mas mantenimiento los cuartos todo se ve como viejo