Awesome people. Awesome stay. Great location

Wanted some snow outside my balcony. But can’t blame property. Will come again in ❄️.

только балкон

1. Дверь в номере была выбита. Там была огромная дыра. Не понимаю, как можно размещать в подобный номер гостей. Ее прямо кто-то вышибал 2. На рецепшн никогда никого нет 3. Мы заехали с семьей в 10 вечера и уже после оплаты нам сказали, что спа у них закрывается в 9 и открывается в 11 часов утра. А выезд в 12 часов дня. А я специально бронировала этот отель из-за бассейна!!! чтобы ребёнок поплавал и хотелось как-то его порадовать в пути. Нам сказали, что у нас будет час!) ну на этом спасибо. К слову, на следующий день когда мы пришли туда в 11.30, там элементарно не было ничего. Ни того же персонала, который выдал бы полотенца и тапочки, сауна была холодной. В общем, не было ничего и никого. Ну мы посмотрели на всю эту картину и уехали. 4. Когда заселялись, нас даже администратор не проводила в номер, мало того, видя, что я в положении и муж несёт огромные сумки и ещё двух летнего ребёнка, нам даже не предложили ЭЛЕМЕНТАРНУЮ помощь, стоял охранник и девушка администратор и молча наблюдали за тем, как у мужа из портфеля вываливались вещи и даже не помогли донести. Здесь даже просто человеческий фактор элементарно должен был сыграть, что уже говорить про сервис 5. Мы были похоже одни в отеле выбор на завтрак был это: омлет. Очень и очень скудно. Как нам объяснили, мы опоздали на завтрак и поэтому остался только омлет.😁 180 лари номер. Просто напоминаю. Зачем писать что включён завтрак, если у вас только омлет. Спросили что мы хотим, я сказала карбонару. Нам сварили макароны и добавили туда кетчуп. Тапочек одноразовых нет в номере, из сворных принадлежностей был только шампунь. Никаких щёток, даже элементарно мыла не было. Кружек тоже не было, хотя сами пакетики чая были😁 Ну и дополнило все это выбитая дверь и огромная дыра в ней, как я уже писала ранее. Больше туда ни ногой. Красивым был только балкон.

The receptionist was very nice and helpful.

The rooms' view was blocked by another building. The bathroom smelled very bad, like sewage all the time. The swimming pool was not clean. The hotel breakfast was cold and no care was put in the hotel. The security asked us to get out of the pool because my wife wore a swimsuit that covered her whole body claiming that other guests did not like that. Also the surrounding area has very limited restaurants and activities. Maybe it is better in winter but in summer it was not a good experience overall.

We received a free upgrade to the top room - they call the Presidential Suite. The view from all the rooms was excellent. The rooms were spacious and had all the required amenities.

The carpets were dirty and sticky, so we had to keep slippers on. The TVs in all the rooms didn't work, nor could they fix it. There was no room service available from the hotel. The door knobs were damaged.

Surrounding area

The staff was very unfriendly and unhelpful, breakfast was never open on time and it was as if they were doing you a favor by opening breakfast, after you had already waited at least 15-20 minutes from the communicated opening time. At breakfast in particular, whenever you asked a question or needed something, it was as if you're truly annoying them. There is no proper sound isolation, so we could hear our neighbors and the loud music from across the ski slope at night. The hotel overall needs a renovation and some caring staff, it's a bit tired.

Location close to skiing ⛷️

The food was terrible! The service in the restaurant was hard to find at all! Some few waiters was ok, many was just there and using there phones to look social media!

This was an exceptional stay! The best part of this fabulous property was the location with beautiful views. Lots of restaurants nearby. It has a livery restaurant with lots of food options. The spa facilities were amazing!

Pretty much everything was good about this property. It has outclassed itself!

Perfect