كل شي جيد من موظفين الاستقبال والغرف والمكان هادي وجميل

Добрый день! Прежде всего стоить отметить, что при заселении нам предложили очень сильно прокуренный номер (хотя в номерах курить не разрешено). И когда в этот номер подошла девушка, чтобы удостоверится в прокуренности номера, то она нам сообщила, что это не запах сигарет, а запах химии (хотя это было совсем не так и в одной из комнат был именно запах сигарет). 14.10 в 21-30, когда мы вернулись с прогулки, одна из двух дверей нашего номера (family, connection rooms) не открывалась, а также межкомнатная дверь была заперта (т.е. в одну из комнат, где были наши личные вещи было никак не попасть). После нескольких попыток перепрошить карточки для входа в номер, дверь так и не удалось открыть. На что сотрудник администрации задал вопрос мужу: «У вас же две комнаты?», и следом прозвучало очень оригинальное предложение: мол, «Ну тогда переночуйте все вместе в одной комнате, а утром разберемся!» (также можете прослушать наши разговоры по телефону в этот промежуток времени). Прямо с выражением так и сказал, мол, невозможно сейчас открыть дверь, тк нужно ИТ, а их нет сейчас. Занавес!!! Ну и еще, на вопрос мужа: «Сможете ли дать телефон менеджера отеля?» сотрудник рецепции сообщил, что у него нет телефона менеджера отеля!!! Это Hilton, а не какой - нибудь no name hotel…. К слову, нас было трое, а кроватей в одной из комнат, в которую удалось попасть, было на 2-х взрослых, а также сотрудник рецепции забыл учесть, что именно поэтому мы и забронировали и оплатили номер family, connection rooms. Да, к сожалению, мужу пришлось час с лишним вести переговоры, чтобы пришли сотрудники и решили проблему с замками и чтобы мы, наконец - то попали в наш номер. Делайте выводы сами, а менеджеру отеля рекомендую провести воспитательную беседу с сотрудниками рецепции.

هدوء المكان

بعيد جدا من وسط المدينه

Breakfast was very good

Nothing to complain

الفندق جميل

موقع الفندق بعيد عن مركز المدينه

Location, room, view of the river

Nothing

Tesisin en çok çalışanlarının güler yüzlü oluşu ve yardımcı olmaları çok hoşuma gitti. Özellikle müdür Sophia’nın her müşteri ile ayrı ayrı ilgilenmesi ve güler yüzlülüğü tatilimizi daha da iyi geçirmemizi sağladı.

Her anlamda iyi bir deneyim yaşadık İlla bir beğenmemezlik söylemek gerekiyorsa odalar bir tık daha iyi temizlenebilirdi

The breakfast and service were very good, I had tasty oats most mornings, and I was happy it was on the menu.

I didn't like that booking.com gave me a total price, and when it was time to pay at the end of my stay, the hotel staff gave me a total of almost USD 400 more than what I booked online! It was eventually sorted, luckily I had a screenshot for proof but it spoilt my mood tremendously!