J’ai du annuler le jour même, ma femme étant tombée malade la nuit précédente (grippe sévère). J’ai appelé l’hôtel tôt le matin pour voir s’il était possible de reporter ce séjour. J’ai proposé 2 dates proches. J’avais réservé au tarif normal. Et L’hôtel n’était pas complet ce soir là. Je suis Genius 3, je voyage régulièrement. C’est par un simple e-mail que l’hôtel m’a informé qu’il refusait et donc me charger une pleine nuit. C’est son droit. Mais, ce n’est pas la relation client que j’attends d’un 4 étoiles. Là, c’est la relation déshumanisée d’une chaîne hôtelière 2 étoiles. C’est dommage. Je ne serai jamais comment était votre hôtel.

Très bon accueil et accompagnement du personnel de la réception et du bar. Emplacement idéal au centre ville proche du château parfait 👍🏼

Chambre peu spacieuse, lit confortable mais léger bruits de grincement juste quand on se retourne.

L’accueil

D’être obligé de passer en peignoir par le bar pour avoir accès au spa

Hôtel tout neuf, belle salle de bain, belle literie

Chambre avec « coin salon » minuscule , déco sombre de la salle de petit-déjeuner, pas d’accueil voiturier à l’arrivée

Tout

Rien

Spa is magnificent, calm, pure pleasure. Rooms the same, marble everywhere in the bathroom. Quiet. A welcoming word found in the room, the staff is really attentive.

Bel hôtel avec un spa très propre. Bonne circulation dans le spa (créneau d'une heure) ce qui fait que nous étions quasiment seuls dans chaque zone. Lit confortable, petit déjeuner copieux.

Piscine un peu froide. Mauvaise organisation du petit-déjeuner, 20 minutes d'attente pour avoir une tasse puis encore de l'attente pour avoir le café. Pas beaucoup de place dans la salle de bain (pour poser la trousse de toilette par exemple) et pas facile d'avoir la bonne température d'eau dans la douche.

Pas d'emplacement pour ce garer gratuitement

topissime, la qualité des produits était parfaite, et le service parfaitement aimable

la présence d'un parking

Une piscine à disposition (attention toutefois, il n'est spécifier nul par que la piscine est accessible que 1h par jour!). Une chambre finalement grande, agréable avec son style très sympa, tout comme l'hôtel qui a son charme. Il ne paye pas de mine de l'extérieur, mais à l'intérieur il est splendide. Un calme reposant dans les chambres, on était côté rue, et nous n'avons pas été déranger par cela. On a même eu le droit à un petit kdo de bienvenue pour l'anniversaire de la chérie, avec un petit mot. Une attention agréable, merci beaucoup ! Le petit dej buffet à volonté au top! Et très bon !

La piscine accessible que 1h par jour... ce n'est spécifier nul part malheureusement. Alors je comprend le principe, mais par exemple, nous sommes venu du samedi soir jusqu'au lundi matin, et dimanche il n'y avais vraiment plus grand monde dans l'hôtel, c'est dommage de ce restreindre inutilement 🤷🏻‍♂️. Sachant que la piscine est que réservable a l'avance, ducoup le matin tres peu de dispo mais lapres midi et soir, cets vraiment tranquille, car les gens profitent généralement pour sortir et ce balader. De plus j'avais choisi cette hôtel pour le moment piscine/spa, j'avais vu un autre hôtel un petit peu moins chère pour la même chose, j'aurais certainement pu faire la même chose pour un petit peu moindre. Il y a zéro parking... dans une ville qui ne fais que du stationnement exterieur payant... ça la fou mal quand même. Sachant qu'il y a un parking Vinci littéralement en face. Jouer le jeu du partenariat... où je ne sais pas moi. Car c'est quand même pas du tout pratique de venir à Fontainebleau autrement que en voiture, alors en plus devoir chercher une place et devoir payer... c'est quand même dingue.

L'emplacement géographie : dans le centre ville donc très pratique mais malgré ça très calme. le professionnalisme du personnel et la qualité des prestations. Le spa, un havre de paix. Le vrai plus est la possibilité de prendre le petit-déjeuner jusqu'à 11h

Nous étions venus en groupe en famille Moment des plus agréables avec les enfants qui ont pu profité de la piscine. restauration avec un bon rapport qualité prix. A refaire merci à toute l'équipe pour leur accueil.

Super accueil et expérience des plus agréables pour déconnecter le temps d'un weekend Spa , massage et petit déjeuner avec de nombreux produits maison , le petit déjeuner est servi jusqu'à 11h le dimanche. Possibilité de prendre un départ tardif en supplément pour garder la chambre jusqu'à 20h

Well located for my needs and it had everything I needed with friendly and helpful staff.

Expensive for what was a small room even though in a luxury hotel. Not good value for money

Superbe piscine en confort de la literie

Les chambres sont effectivement assez petites mais cela n'excuse pas le fait de ne pas avoir positionné de petit bureau . Les consoles sous la TV ont accaparé toute la place et les fauteuils trop bas ne permettent pas de travailler confortablement !C'est un point a revoir . *Attention à la fermeture des portes qui ne se fait pas systématiquement !!! En rentrant le 2ème soir , la porte de ma chambre était ouverte ( j'en ai fait part à l'accueil *Pas Canal !!!!! pour ce prix là , ce n'est pas normal * Plus problème du système de douche !! l'eau passe de chaud à tiède voir tiède moins sans arrêt sous la douche

Le personnel extrêmement professionnel

Les chambres standard un peu petite

La situation géographique proche du château et de toute les commodités Le petit déjeuner même si sur deux matins on a eu exactement la même chose mais les produits étaient frais le service parfait

Apprendre en arrivant à l’hôtel qu’on a le droit qu’à une heure/ jour dans la piscine alors qu’on avait choisit cet hôtel ( plus cher que d’autre dans la même localisation) pour la piscine , prendre une chambre supérieure mais finalement être à l’étroit heureusement qu’on avait pris des petits sac avec mon mari, les coussins sentaient très mauvais, c’était l’anniversaire de mon mari et à part une carte lui souhaitant un joyeux anniversaire il n’a rien eu et dernièrement j’étais enceinte de 8 mois je l’avais mentionné on m’a dit qu’on avait bien pris en compte ma demande mais finalement on m’a mise dans une chambre très éloignée où il fallait pas mal marcher pour atteindre la chambre

Le personnel au petit soins sans être envahissant.

Rien.