Comment fonctionne VacationRenter ?
VacationRenter réunit toutes les locations à court terme, hôtels et camping-cars des meilleurs sites de réservation, ce qui facilite la recherche de la location idéale. Certaines locations peuvent être réservées directement sur VacationRenter tandis que d'autres peuvent être réservées auprès de nos partenaires de réservation. Toutes les réservations sont traitées par nos partenaires de réservation. En savoir plus sur VacationRenter.
Combien coûte l’utilisation de VacationRenter ?
L'utilisation de VacationRenter est entièrement gratuite. Nos partenaires de réservation peuvent appliquer des frais, mais ceux-ci sont systématiquement inclus dans les tarifs affichés pour éviter toute surprise. Ces frais sont standard chez nos partenaires de réservation. VacationRenter ne facture aucuns frais supplémentaires et ne modifie jamais les prix.
Comment puis-je signaler des erreurs ou des bugs sur le site ?
Veuillez nous contacter pour signaler les erreurs ou les problèmes que vous trouvez. Nous lisons chaque message et ferons de notre mieux pour éliminer les bugs que vous nous signalez.
Comment puis-je surveiller les meilleures offres avec des alertes de prix ?
Après vous être inscrit à une alerte sur le prix, vous recevrez des e-mails contenant des offres et des propriétés à nouveau disponibles afin que vous puissiez trouver la location idéale pour votre prochain voyage. Ces e-mails peuvent être envoyés quotidiennement, ou au fur et à mesure de l'évolution des prix et des disponibilités, jusqu'à la date d'arrivée correspondant à votre alerte. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce à un lien présent en bas des e-mails contenant ces alertes sur les prix, ou si vous disposez d'un compte, vous pouvez gérer vos abonnements aux alertes sur les prix sur votre page compte.
Pour vous inscrire, recherchez et activez simplement une alerte sur les prix en utilisant l'option « Suivre les prix » sur la page. Dans certains cas sur notre site, ce bouton est accompagné d'un symbole de cloche.
Pour vous inscrire, recherchez et activez simplement une alerte sur les prix en utilisant l'option « Suivre les prix » sur la page. Dans certains cas sur notre site, ce bouton est accompagné d'un symbole de cloche.
Puis-je amener mon chien ?
Bien souvent, oui ! Lorsque vous effectuez une recherche sur VacationRenter, vous avez la possibilité d'ajouter le filtre « Animaux acceptés » qui affichera les propriétés autorisant les animaux de compagnie à rester avec vous.
Il y a un problème avec la propriété dans laquelle je séjourne, à qui puis-je parler ?
Si vous avez réservé directement sur VacationRenter
Nos réservations sur site sont assurées par nos partenaires de confiance. Vous devriez avoir reçu un e-mail de confirmation de VacationRenter et du site partenaire avec des informations sur la façon d'obtenir de l'aide ou de modifier votre réservation. Si vous ne parvenez pas à trouver ces informations, ou si vous n'avez pas reçu cet e-mail, la société partenaire peut vous aider. Pour toute question ou tout problème, veuillez contacter la société auprès de laquelle vous avez effectué votre réservation. Veuillez consulter ci-dessous les informations d'assistance du site de nos partenaires.
Si vous avez réservé directement sur le site d'un partenaire
Comme nous n'avons pas directement effectué la réservation, nous ne sommes pas en mesure de fournir une assistance directe. Veuillez contacter la société auprès de laquelle vous avez effectué votre réservation. La plupart fournissent une assistance 24 h/24 et 7 j/7.
Nos réservations sur site sont assurées par nos partenaires de confiance. Vous devriez avoir reçu un e-mail de confirmation de VacationRenter et du site partenaire avec des informations sur la façon d'obtenir de l'aide ou de modifier votre réservation. Si vous ne parvenez pas à trouver ces informations, ou si vous n'avez pas reçu cet e-mail, la société partenaire peut vous aider. Pour toute question ou tout problème, veuillez contacter la société auprès de laquelle vous avez effectué votre réservation. Veuillez consulter ci-dessous les informations d'assistance du site de nos partenaires.
RedAwningEmail: [email protected]24/7 chat: redawning.com (cliquez sur le bouton « chat » ou attendez que la fenêtre apparaisse)
NovasolEmail: [email protected]Téléphone: +45 3914 3555Chat: novasol.com/faq (Cliquez sur le bouton « Discutez avec nous»)Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi : de 9h à 18h30, le samedi de 9h à 14h (CET)
Si vous avez réservé directement sur le site d'un partenaire
Comme nous n'avons pas directement effectué la réservation, nous ne sommes pas en mesure de fournir une assistance directe. Veuillez contacter la société auprès de laquelle vous avez effectué votre réservation. La plupart fournissent une assistance 24 h/24 et 7 j/7.
Je n'ai reçu aucune confirmation de ma réservation. Comment puis-je obtenir ces détails ?
Il existe deux manières d'effectuer une réservation sur VacationRenter : sur notre site ou sur le site d'un partenaire.
Si vous avez réservé directement sur VacationRenter, vous devriez avoir reçu deux e-mails : un de VacationRenter et un autre de notre partenaire de réservation qui s'occupera de votre séjour. S'il vous en manque un ou les deux, veuillez jeter un œil dans votre dossier de courriers indésirables. Les informations de réservation se trouvent également sur votre page compte. Vous n'arrivez pas à mettre la main sur ces e-mails et vous n'avez pas de compte ? contactez-nous et nous vous aiderons à obtenir ces informations.
Si vous avez réservé sur un autre site après avoir cliqué sur un lien de VacationRenter, veuillez contacter le site sur lequel vous avez effectué votre réservation. Les coordonnées de nos partenaires sont disponibles ici.
Si vous avez réservé directement sur VacationRenter, vous devriez avoir reçu deux e-mails : un de VacationRenter et un autre de notre partenaire de réservation qui s'occupera de votre séjour. S'il vous en manque un ou les deux, veuillez jeter un œil dans votre dossier de courriers indésirables. Les informations de réservation se trouvent également sur votre page compte. Vous n'arrivez pas à mettre la main sur ces e-mails et vous n'avez pas de compte ? contactez-nous et nous vous aiderons à obtenir ces informations.
Si vous avez réservé sur un autre site après avoir cliqué sur un lien de VacationRenter, veuillez contacter le site sur lequel vous avez effectué votre réservation. Les coordonnées de nos partenaires sont disponibles ici.
Comment annuler ou modifier ma réservation ?
Il existe deux manières d'effectuer une réservation sur VacationRenter : sur notre site ou sur le site d'un partenaire. Toute assistance, y compris les modifications et les annulations, est gérée par nos partenaires. Ne vous inquiétez pas, nous vous guiderons au bon endroit.
Si vous avez réservé directement sur VacationRenter
Nos réservations sur site sont assurées par nos partenaires de confiance. Vous devriez avoir reçu un e-mail de confirmation de VacationRenter et du site partenaire avec des informations sur la façon d'obtenir de l'aide ou de modifier votre réservation. Si vous ne parvenez pas à trouver ces informations, ou si vous n'avez pas reçu cet e-mail, l'équipe du site partenaire peut vous aider.
Si vous avez réservé directement sur le site d'un partenaire
Comme nous n'avons pas directement effectué la réservation, nous ne sommes pas en mesure de fournir une assistance directe. Veuillez contacter la société auprès de laquelle vous avez effectué votre réservation. Les coordonnées de nos partenaires sont disponibles ici.
Si vous avez réservé directement sur VacationRenter
Nos réservations sur site sont assurées par nos partenaires de confiance. Vous devriez avoir reçu un e-mail de confirmation de VacationRenter et du site partenaire avec des informations sur la façon d'obtenir de l'aide ou de modifier votre réservation. Si vous ne parvenez pas à trouver ces informations, ou si vous n'avez pas reçu cet e-mail, l'équipe du site partenaire peut vous aider.
RedAwning
- Pour annuler ou modifier votre réservation, vous pouvez visiter le formulaire de modification de réservation de RedAwning.
- D'autres questions peuvent être envoyées à l'adresse e-mail d'assistance [email protected]. Vous pouvez aussi entrer en relation avec l'assistance client par le biais du chat en direct, 24 h/24 et 7 j/7 (cliquez sur le bouton « chat » ou attendez que la fenêtre apparaisse).
- Les annulations et modifications des réservations sur VacationRenter sont soumises aux Conditions de location de RedAwning.
Interhome
- Pour annuler ou modifier votre réservation, vous pouvez visiter le lien contenu dans votre e-mail de confirmation de réservation d'Interhome.
- D'autres questions peuvent être envoyées à l'adresse e-mail d'assistance [email protected]. Vous pouvez aussi téléphoner au +41 43 810 91 26 pour entrer en relation avec l'assistance client, 24 h/24 et 7 j/7.
- Les annulations et modifications des réservations sur VacationRenter sont soumises aux Conditions de location d'Interhome.
Novasol
- Pour annuler ou modifier votre réservation, vous pouvez visiter Novasol pour gérer votre réservation.
- D'autres questions peuvent être envoyées à leur e-mail d'assistance à l' [email protected] ou envoyées via leur Chat en direct (cliquez sur le bouton « Chat avec nous »).
- Les annulations et modifications des réservations sur VacationRenter sont soumises aux Conditions de location d'Interhome.
Comme nous n'avons pas directement effectué la réservation, nous ne sommes pas en mesure de fournir une assistance directe. Veuillez contacter la société auprès de laquelle vous avez effectué votre réservation. Les coordonnées de nos partenaires sont disponibles ici.
Où en est mon remboursement ?
Les remboursements sont traités par nos partenaires de réservation et prennent généralement 1 à 2 semaines. Veuillez adresser toute question ou préoccupation au partenaire avec lequel vous avez initié votre demande de remboursement.
Proposez-vous une assurance voyage ou des franchises de dommages ?
Nous n'offrons pas directement de services annexes pour les réservations effectuées sur notre site, mais ces réservations peuvent souvent être prises en charge par une assurance tierce ou des services d'exonération de dommages. Les réservations effectuées sur nos sites partenaires peuvent proposer d'inclure ces services.
Comment puis-je obtenir un reçu ou une facture pour ma réservation ?
La documentation aurait dû être envoyée à l'adresse e-mail fournie peu de temps après la réservation. Elle est également disponible sur votre page compte. Si vous n'avez pas reçu cette documentation et n'avez pas de compte, veuillez confirmer qu'il est manquant et demander un suivi.
Pourquoi m'avez-vous facturé ?
VacationRenter ne traite pas directement les paiements et ne devrait pas apparaître sur votre relevé de carte bancaire. Nos partenaires ne vous factureront que si vous effectuez une réservation. Si vous avez réservé sur le site VacationRenter, votre paiement aurait été traité par RedAwning. Si vous avez réservé sur un site partenaire après avoir visité VacationRenter, ce partenaire aura traité votre paiement.
Pour plus d'informations ou pour contacter le partenaire qui vous a facturé, veuillez consulter les coordonnées de notre partenaire ici.
Pour plus d'informations ou pour contacter le partenaire qui vous a facturé, veuillez consulter les coordonnées de notre partenaire ici.
Comment puis-je supprimer mon compte VacationRenter ?
Si vous souhaitez supprimer votre compte, cette option se trouve sur votre page compte. La suppression de votre compte supprimera l'accès à vos précédentes réservations directes, favoris et alertes sur les prix.
Comment VacationRenter utilise-t-il mes informations lorsque je crée un compte ?
Nous utilisons vos informations pour vous offrir la meilleure expérience de voyage possible sur VacationRenter. Nous pouvons vous contacter pour vous informer des offres qui pourraient vous intéresser sur VacationRenter, mais uniquement avec votre accord.
Puis-je inscrire ma propriété sur VacationRenter ?
Oui ! Inscrivez votre location auprès de l'un de nos partenaires de réservation et nous la publierons sur notre site quelques jours après. Pour en savoir plus, consultez notre page annonces.