Hotel excelente! Quarto com uma vista perfeita, cafe da manhã delicioso e a equipe extremamente simpática

Agua quente oscilou um pouco em um dia

La ubicación

El personal me quería cobrar cosas de más, la habitación que me dieron daba directo al ascensor y sonaba todo el día fue horrible, el desayuno es lo mismo todos los días

Excelente a estadia, café da manhã muito bom, localização excelente.

A localização é ótima. A vista do quarto é espetacular do mar de 7 cores.

Faltou água quente no chuveiro no 1 dia

Location

Convenience

Breakfast had a huge selection of hot and cold food, juices and hot coffee

Mini bar was not topped up regularly so it ran down over 4 nights

Desayuno variado y atendieron la solicitud de mi novia sobre los huevos personalizados. Todo el personal muy amable y siempre dispuesto a colaborar. La vista de la habitación espectacular y todo impecable.

The room was nicely decorated and felt spacious. We had a balcony room with a double aspect view of the Caribbean Sea. The pool area was nice and by exception one of the female serving staff at the poolside was really friendly and attentive.

Pretty disappointed with this hotel. Very strict on a 3pm check in even though it wasn’t that busy and so many rooms on each floor. Only two lifts in the hotel serving 11 floors so at times it was a long wait to go up or down the building. The hotel offered insurance which is a first, and also made us sign for the TV remote control, air conditioning control and even the room key for safe return on check out. We were only given one room key - I guess they didn’t want anyone using a second one to keep the air conditioning running when the room was empty?. The front desk staff were generally not very friendly. English hardly spoken - so we had to rely on Google Translate to ask for things. The room window had a large crack in it which hadn’t been picked up by anyone else including cleaners beforehand - perhaps that’s why we needed the insurance? The wifi in our room was non existent - no evidence of WiFi routers anywhere on the floor - we had intermittent coverage on the balcony only from the pool 5 floors below. The pool was on the 3rd floor - but you had to go and sign out towels a Reception 3 floors below - which wasn’t very practical if you are wet! The breakfast wasn’t great. Very basic food options - not very substantial or appetizing for a 4 star hotel. The breakfast was served in a conference room with no natural light which seemed a waste given the hotel had amazing views of the sea elsewhere. It isn’t cheap to stay here - so we expected more compared to service from similar hotels we’ve visited elsewhere. It just felt like they didn’t trust the guests on anything and were looking at all ways to charge for anything not returned.

Un lugar muy limpio y el bufet del desayuno

Habitación un poco estrecha sin suficientes cajones

Excelente ubicación, instalaciones cómodas y moderno . El servicio del restaurante Cardamomo excelente … especialmente sus meseros. Buffet de desayuno variado

Recibí el peor servicio de toda mi vida de parte de una señorita Neidelin en la recepción … cuando al preguntar si ya estaban listas las habitaciones (pues además tenía un bebé conmigo )… me respondió de una manera muy grosera , alzándome la voz y abriéndome los ojos que debía esperar más (aún cuando ya había pasado la hora que en teoría me debian entregar la habitación). Que vergüenza que en un hotel como estos algunos de sus empleados te falten al respeto , además no respetan la hora del check in pues aún cuando habíamos llegado a las 8 am nisiquiera a las 3 pm nos entregaron la habitación . Esto también para decir que es cero kid / baby friendly pues aparte que no tienen actividades para ellos en sus instalaciones tampoco hay espacios adecuados para los más pequeños a excepción de una parte de la piscina que no es honda … En todas las habitaciones del grupo con el que viajaba habían sábanas con manchas , toallas también manchadas y viejas. Te brindan shampoo y crema pero no acondicionador. Cuando en recepción pregunté a otras personas por algunos restaurantes me dieron cero ayuda pues según ellos no podían opinar de otras propiedades … así que no recomiendo este hotel pues quieren cobrar calidad pero es lo que menos tienen . Mucho por mejorar

What I liked the most about this hotel is the location and the view resulting from that good location. From our hotel balcony we could see both the harbour, which has probably the most beautiful sea colour, and a glimpse of the most popular and best beach on the island, on the other side. The room was quite big and with lots of light. It was kept clean. The pool on the third floor was quite nice. Staff quite helpful, although mostly in Spanish, which may have been useful for my practice :) We asked for a late check out and we were allowed to stay at the pool, which was the next best thing.

Apart from being quite overpriced, there were no major issues. Small stuff though: having to sign for the remote controls, to make sure you won't steal them (?!); second key card not available; no plugs next to the bed; conflicting information from the staff.

nada

pésima la ventilación de la habitación. la habitación es pequeña no tiene confort NO SE JUSTIFICA EL PRECIO POR ESAS HABITACIONES. NO SE PUEDEN ABRIR LAS VENTANAS!! como se podia secar la ropa?? MALOS OLORES POR LA FALTA DE VENTILACION. tiene personal muy dormido que no tiene idea de atencion. lentos y sin actitud. PESIMA MI EXPERIENCIA.

Vista pro mar Cama Chuveiro Acomodação

Porta do banheiro sem tranca

La atención de las funcionarias de la recepción

Cuando nos entregaron la habitación, en varias partes de la habitación el piso tenía pelos, había una botella de agua empezada en el closet y también solo había una toalla en el baño. Me tocó llamar a recepción y pedir Que me prestaran una escoba y recogedor y toallas, si era el caso yo barrerria el piso de la habitación (les dije).Sin embargo, al rato ingresaron dos personas a revisar y hacer aseo.

Tiene buenas instalaciones, es cómodo y vista al mar

No me gusto el servicio del bar, en mi estancia estaba en mantenimiento, y cerraban demasiado temprano

Café da manhã excelente, hotel muito bom e pessoal muito simpático principalmente a atendente Nazaria e o Roberto Carlos. Recomendei ja para uns amigos que eram conhecer a ilha

só da ilha pois parece que esta meia abandonada, o resto foi excelente hotel, pessoal, passeios

Quarto amolo

O chuveiro

Que está bien ubicado, permite desplazarse al centro y a las activases que la isla ofrece, bonitas instalaciones. Me encanto que pudieran ofrecerme una cuna en la habitación, lo cual hizo más placentera la estancia con mis hijos.

Por 2 noches tuve que esperar que me sirvieran la cena durante más de 40 minutos. Luego de servir la cena el postre que una noche era helado, obviamente era muy esperado por mi hijo de 5 años, sin embargo de igual manera tardaron en servir 30 minutos. No voy a generalizar pero 1 persona específicamente tenía una actitud mala al atendernos. Sobre todo cuando pedía que me ayude con el lavado de la tetina de mi otra hija. De hecho la última noche decidimos no cenar en el hotel por todas estas novedades. Adicional al reservar el alojamiento el costo por una habitación doble era menor, sin embargo, por mejorar nuestra estancia decidí cambiar el tipo de habitación a una con balcón, con lo que subía el valor pero al llegar me informaron que esa habitación solo tenía una cama por lo que me cobraron adicional pese a que inicialmente reservé una habitación como me la dieron en menor valor.

El servicio por parte del personal es algo que pueden mejorar. La únicas 2 personas que fueron atentos y amables fue la persona que recibe la maletas en recepción y el mesero que trabaja en el restaurante (Edgardo), el resto del personal no eran nada amables.

El primer día no realizaron el aseo de la habitación y cuando hicimos el reclamo al regresar de nuestro tour nos dijeron que no había personal para que haga la limpieza. El segundo día nos hicieron la limpieza de la habitación pero no nos dieron shampoo, llame a recepción para solicitarlo y jamás me lo llevaron. El tercer día al amanecer pudimos percatarnos que la sábana que nos colocaron estaban sucias y tenían excremento humano (caca), al salir del hotel para nuestro tour (10h00) notificamos la novedad, al regresar a las 18h00 nos habían limpiado la habitación y colocado la misma sábana. Baje nuevamente a recepción a realizar el reclamo y salimos a cenar con mi novia, al regresar a las 20h00 seguían puestas las mismas sábanas sucias con caca. En este momento procedimos a abandonar el hotel y hospedarnos en Aquamare en donde nos fue de maravillas. La gerente del hotel Samawi, la Sra Carmen se comprometió a hacerme la devolución del dinero que había pagado por los días restantes (jueves, viernes, sábado y domingo), ella indicó que el martes 7 de noviembre me realizaban la devolución y hasta este momento (jueves 9 de noviembre) no me realizan la devolución. Le escribí peor no le llegan los mensajes de whastapp. En fin, pésimo servicio y tampoco cumplen con lo prometido.

Acredito que seja um dos melhores hotéis que a ilha possui. O café da manhã é sem dúvida o diferencial de tudo. Para quem vai fazer passeios, a localização é ótima, pois está próxima ao posto policial (10 minutos andando, nem isso).

O banheiro não possui janela e nem ventilação, então acaba ficando um pouco abafado, mas nada que incomode. Apenas um ponto de atenção. Também notei algumas manchas no lençol e isso me fez duvidar sobre a limpeza das peças de cama e se fato haviam sido trocada antes da minha estadia ou se eram manchas permanentes que não saiam com lavagem. Outro ponto, que para alguns pode ser importante, é com relação a muitas crianças no hotel. Se quer um local com piscina pra relaxar, este não é o hotel.

La atención del personal. Muy amables, atentos y serviciales

No había jabón en el baño y me engañaron. Decía a 50 metros de la playa y era a 1.7 kilómetros

La habitación muy cómoda , la cama y las almohadas muy Suaves .

Location and quite

The purpose of my stay was oceanman. I don’t recommend it. Breakfast time flexibility for the race was not an option. Kindnesses at the front desk was not a rule. I do have to say with a couple of options. Booking payment rules were very strict. Definitely I won’t stay for my next race

The view and the room made our stay very comfortable and would definitely stay here again.

The dinner we prepaid for 2 nights but only ate there one night as it was a very small buffet with limited options. I asked to do a money exchange and wasn’t informed a 3rd party was coming to do so and took them 30 minutes to get there. I went to the lobby early as we had a planned excursion that I required pesos. I asked for an iron and it didn’t function.

Great location. But the streets are always flooded.

Very poorly maintained .

the view from the room & the comfort of the bed

The staff is awesome and extremely helpful the breakfast is fantastic. The room was ok but I expected a little more for a "superior room". There is hot water and a nice view. The hotel is in good condition overall. Altough the hotel is located 5 minutes from downtown and the beach, it's pretty quiet

The AC felt pretty much like outside, it was not really cold. The refrigerator had to be changed but it was done in a matter of 5 minutes after being reported. Room service options are limited to fast food, it says that you can request this service up to 9:30 pm, however I called at 9 and was informed it was already closed. After day 2 the bathroom had a weird smell.