Las instalaciones, la ubicación, el personal

Que el vapor de mujeres estuviera fuera de servicio. Nada grave

No me dieron la factura de la estancia, me dijeron que se debía a un error informático. Me la enviaron días después por correo electrónico pero sin los datos del hotel Barcelo,he vuelto a reclamarla y no hay respuesta. No podré reclamar la devolución del 16% que me corresponde como extranjero. La pregunta es si este error del hotel es para quedarse ellos con ese dinero. Dinero que debería serme devuelto o para el estado mexicano, nunca para un hotel de 503 habitaciónes que no da factura oficial a nadie…… mmmm …. muy muy mal señores propietarios del hotel .

Que contaba con muchas amenidades y la ubicación estaba perfecta la atención del personal en este caso Filemón fue muy buena

Todo excelente

Location was close to my conference

No real cupboards for clothes to lay, hangers wer there

Die sehr gute zentrale Lage.

Schlechtes Management der Hotelführung, Obsoletes WLAN, EDV Anlage. Das Hotel gibt den Eindruck, dass es finanzielle Probleme hat. Alles wird im Voraus ausgebucht und man kann auf das Zimmerkonto nichts buchen lassen. Nicht einmal ein Kaffee! Obwohl man ein Frühstücksbuffet bestellt hat, muss man den Expresso separat in bar bezahlen.

Location

Cleaning and food

La ubicación

El servicio a cuarto y recepcionista

Lovely hotel, made one feel welcome when returning each day from exploring the city 😊

It is a great hotel 🙏

Todo excelente

Todo estuvo bien

La calidad y atención al huésped

Excelente ubicacion. El hotel es hermoso, estabamos en la habitacion del piso 7 y teniamos una vista muy linda. Las habitaciones super comodas, la cama muy comoda, super limpio y teniamos hasta tabla de planchar y plancha. El desayuno es lo mejor! hacen pancitos y medialunas recien salidas del horno. El hotel tiene un STARBUCKS, un restaurante de comida con especialidad de carnes, un restaurante de sushi, barberia y spa... muy completo hotel! La verdad que me sorprendio

La pileta es chiquita, por lo que se llena rapido.

Buena ubicación en el paseo de la reforma cerca de lugares turístico, centros comerciales y restaurantes

La alfombra

Zeer mooie locatie en Reforma

La ubicacion fue excelente

La piscina

Good city centre hotel, rooftop pool and gym were great and the lobby bar does a great cocktail 🍸. Fantastic breakfast buffet and staff.

Smell in bathroom (from drains) for a couple of hours each morning

Ubicación

Nada

La ubicación esta optima para conocer el centro historico y el paseo de la reforma. Al utilizar el desayuno del piso 12, mejoró la situación porque el del lobby esta muy mal.

1. Por más que pague un extra de +30% por el piso premium, al entrar a la habitación tenía un olor muy desagradable (Podrido). Como pueden entregar una habitación Premium a un cliente así. 2. Me hicieron cobros a mi tarjeta por servicios no realizados (Restaurante), ahora estoy en disputa con el banco. 3. Piscina Sucias. No me dieron ganas de entrar porque el agua se veia oscura. 4. El desayuno de la planta baja, muy pobre. Poca re-fill para el número de clientes que tienen hospedados. 5. Los asesores se demoran mucho en llegar. Me tocaba que esperar unos 5-10 mins por 1 asensor.

La ubicación e instalaciones La piscina temperada

Hacían el aseo de la pieza muy tarde. Incluso un día llegamos a las 17.00 y aún no estaba hecha ...

The room was clean and neat. The location was very good for us. In general, the service was good.

One of our phones did not work. The hair dryer did not work very well. The pool was suddenly closed for our last few days.

Absolutely loved this property! Really grand, really clean, staff all incredibly helpful, great fitness centre and food was great. We particularly enjoyed breakfast and the views from our room.

Nothing! Everything was perfect.

Ubicación excelente

Mala atención del personal, falta de limpieza y desayuno insípido.

Convenient location, nice place.

Food was bland. The new years eve dinner was inedible. In other hand the hotel ran out of water for serveral hours… which is unacceptable from a “5 star” hotel.

El hotel es increíble. El desayuno es delicioso, la atención al cliente 1A

Las habitaciones excelentes y la ubicación inmejorable. Los alimentos muy buenos y el ambiente en general excelente. Todo el personal con quien tuvimos contacto nos ayudó a sentirnos con gran confort y seguridad

Nos tocó una calle demasiado ruidosa por una feria junto al hotel. Se que no es responsabilidad ni algo modificable por el hotel, pero fué el único aspecto menos agradable

Excellent food, very comfortable stay, friendly staff and my wife and I were very pleased 😃

Location

Too much noise at night, bad smell from Sonora restaurant every morning opening our room door the smell was there. Lack of water when needed