La estética del hotel es muy bonita, la zona de la piscina está muy bien, toda la zona de la playa, el hotel en gral.

El servicio a la habitación es un poco deficiente. El personal en general parece que está esperando una propina todo el tiempo para atenderte bien. La calidad de la comida del bufet está bien, no es excepcional, es aceptable.

J’ai adoré franchement rien à dire à part essayer par vous même

En realidad no lleno mis expectativas pero por lo menos los show en las noches del teatro fueron buenos y los restaurantes también en especial el terrace lo recomiendo la mejor comida y servicio

El servicio muy malo la mayoría de empleados parecían estar de mal humor la piscina estaba super caliente parecía un sauna , el buefet principal tiene muy poca variedad y a las 10 y media cierran todo así que si eres de los que se levantan tarde no te lo recomiendo también para hacer el chack- in si vas sábado tienes que hacer fila y son super lentos con excepción de una joven que debí pedirle su nombre ella fue muy eficiente pero en general no me gustó mucho y creo que no volveré

El ambiente

La ducha, extremadamente pequeña

Las zonas comunes, cómodas y bien cuidadas

1- el personal, bares, comedor principal, si no les das propinas.. ni miran de atender, no te ofrecen ni agua salvo que lo pidas. Restaurante La Toscana, 50 minutos para una pizza Margarita, nos fuimos sin cenar, cansados de esperar. 2-de 7 noches, la limpieza pasó dos días. Cambio de toallas porque se las pedía cuando la venía haciendo otros departamentos. La cama . Muy grande.. pero imposible dormir en ese colcho, tiene dos pozos.. te caes en ellos, dolor de caderas, lumbares, dormí muy mal.. el colchón ya está duro.. de tan viejo. Si voy a un hotel y duermo peor que en mi casa, no me compensa!!

Italian restaurant have great food. Dinaury and Yohan have an EXCEPTIONAL guest service. Pool bartenders Yohan and Felix are friendly and EXECELENTS. we have a great time all 5 days in the pool. Spa ladies Milagros, Mindry, and Yaneli are nice and give a great massage you are feeling in heaven. Entertainment guys are friendly ,funny, and very energetic.

This was my 10 time staying in Catalonias Hotels. But this time, it was a bittersweet... front desk agent, had an attitude, and treated different guest books thru booking.com and Catalonia home page. I requested 2 rooms doble beds, and the front desk agent gave me a king bedroom. Thanks to other agents, Marlon helps us, and finally, we finish with 2 hours check-in process.

Bien

No fue tan diverso

Tiene mucha variedad en comida Tiene muchos lugares de esparcimiento Es bueno el servicio de WiFi La cordialidad del conserje Jeyson (siempre estuvo atento)

Las personas no son muy amables El mantenimiento y aseo de la piscina No me gusto el aseo en cuanto al lavado de vasos para servir la cocteleria Es un lugar muy grande y estaba en temporada baja y de vez en cuando se hacían filas para restaurantes, no se si tienen la capacidad en temporada alta...? El bar de Lobby tiene letreros de no fumar, y NADIE hacia caso y no había control del tema, entonces era muy incomodo estar en ese lugar

The location and facilities it had to offer, we had some great staff attend us.

We had bed bugs, I'm sure of it! Bitten on our legs and feet. Some of the staff bartenders just were gabby with one another, ignoring paying customers and serving on their time. Especially when they weren't serving anyone else, they took their time to serve you, poor service mentality. Not all staff were like that. We met the occasional staff who went above and beyond, which we tipped generously if we had been given quality service.

L'hotel est juste WAOW ! Un lieu de paradis avec tout les équipements qu'il faut pour passer des vacances de rêves. Merci à Kilsy de nous avoir accompagné durant toute cette semaine !

Amabilidad de las personas de playa y restaurantes temáticos, la comida muy buena , de preferencia el restaurante español y el de carnes, las asoladoras del area Priviledge me parecieron cómodas

La respuesta de la persona de Guest services dada a mi compañero cuando llego el transporte para recogernos , fue grosera y desatenta ... todo lo hecho por lo otros lo borro esta persona El clima no nos acompaño y la playa y el mar tenia mucho zargaso

Las instalaciónes

El personal no tiene buen sentido de atención al cliente, parace qué estuvieran de mal genio, a veces se les olvidaba las cosas.

Problemas con la presión del agua en la habitación todos los días, toallas y batas desgastadas, mala señal de wifi en todas las áreas. Mala calidad de la comida, dañada en varias ocasiones. Incluso la comida de los restaurantes especializados deja mucho que desear. El mini bar solo lo rellenaron una vez y porque lo solicitamos. La señora que limpiaba la habitación nos dejó la puerta abierta/ mal ajustada un día. Los espectáculos nocturnos son aburridos y si llueve no hay suficiente lugar para quedarse viendo. Los shows del día son repetitivos. El mismo Uber que me llevó al hotel me fue a recoger y para la salida no los dejan entrar hasta el lobby.

La playa

Prácticamente todo bastante mala calidad. La habitación destartalada y sucia. Todo estaba en mal estado, los grifos, la ducha, los interruptores… La comida y las bebidas eran malísimas, de pésima calidad. La cerveza sin gas y caliente, los cocteles con zumos concentrados o de granizados que a los dos dias ya no puedes ni probarlos. Los “restaurantes” dentro del hotel son de lo peor que he probado en mi vida, es mejor comer algo con buen aspecto del buffet que ir a cualquiera de ellos. En concreto el restaurante Japonés fue algo increíble, el sushi no lo pudimos comer, lo traían dentro de plásticos que llevarían preparados días, el salmón tenía una costra dura por fuera y estaba amarillo. La piscina y la zona de la playa continuamente con música altísima y actividades de baile lamentables y ruidosas. Si buscas un hotel con algo de clase y quieres relajarte y descansar este sin duda no es lo que estás buscando.

Las instalaciones

Servicio al cliente en el check-in / El personal atendió personas que llegaron último primero / MUY MALA ORGANIZACIÓN/ Alguien que tomó carretera o vuelo que solo quiere descansar

Los shows por la noche eran variados , algunos trabajadores mostraban buena actitud

Fatal la comida , los tragos refrescos estaban con demasiada azúcar, (buena táctica para que no consuman en exceso) a un vaso de refresco le echamos el doble de agua y seguía miel. Hay trabajadores que no saben tratar como había muchos que si afortunadamente. Les pedí por favor que limpiaran la mesa donde iba a cenar y todos los residuos lo tiraron al suelo manchando mis zapatos. La playa a diferencia del resort de al lado , no la limpiaron y estuvo esos 4 días llena de zargaso.

La comida, muchisima variedad. Los restaurantes de reserva estaban full, no habia forma de ir.

Las habitaciones viejas, en la primera no servia el abanico, había filtración y mosquitos. Nos cambiaron de hab. Y luego no servia el cel.

Property was nice overall

Worst customer service ever. So many problems

Excelente

El personal muy amable

Playa

Tienen que mejorar limpieza, comidas y bebidas muy mal!

la playa

Muy mal el servicio, llegamos a las 3.30pm y nos dieron la habitación a la 6pm, no tenian habitaciones listas para el ingreso, no nos dieron solución y ni nos llevaron las maletas a la habitación. llegamos el la chapa de la habitación estaba mala, hablamos reservado supuestamente las mejores habitaciones y realmente muy regulares.

piscina, entretenimiento

algunas personas del staff deberían sonreir un poco mas

Es un hotel muy lindo. Buena comida y lo más importante, la gente es espectacular

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L'hôtel, les restaurants, les animations, la plage, le personnel, tout est super. Y compris le Mini Club. Mes enfants de 7 et 5 ans ont adoré leurs vacances.

Posto bellissimo e struttura alberghiera ben curata. Ottima anche l'animazione.

La verdad la atención del persona, la calidad de la comida., la limpieza, todo fue perfecto.

Los muebles y enseres de la habitación un poco viejitos y las puertas compartidas hiciero. Que la privacidad de la habitación fuera nula además de tocarnos un vecino molesto.

The options food

First off , we were told $500 then when I paid it was $800 plus tax . 2ppl 2 minors 3 nights 4 days They treated my family bad. There rooms were not cleaned everyday No towels left behind No drinks The food was bad at every restaurant The service One of the restaurants checked us in and had us wait, but another lady came in and was sat down before us A lot of favoritism was witnessed I would like a refund for at least 2 nights.

Las áreas verdes

Parte del personal es clasista

TODO ESTUVO MUY BUENO

NADA

View was amazing from everywhere. Infinite possibilities.

The sewer smell can get overwhelming some days. It’s nearly impossible to get the right temperature when showering. It’s either too hot or too cold