E e a família (4 pessoas) decidimos aproveitar o feriado da Semana Santa no Rio e, após criteriosa avaliação, optamos pelo Riale Imperial: fizemos a reserva de 2 quartos, cada um para 2 hóspedes. A experiência foi extremamente desagradável. Após cansativa viagem (fomos ao Rio de carro, cerca de 16h de estrada), chegamos no hotel por volta das 22h20 e, ao me apresentar na recepção para check in, fui informado de que as reservas eram apenas para 1 hóspede por quarto. Informei, então, que tinha reservado 2 quartos, cada qual 2 hóspedes. Enquanto eu procurava o email de confirmação da booking, para comprovar que a minha reserva era para 4 pessoas, o recepcionista iniciou o procedimento para adicionar hóspedes à reserva original, de forma que eu teria que pagar o valor da diária cheia cobrada pelo hotel para que as 4 pessoas pudessem dar entrada no estabelecimento. Eu mantive a calma, expliquei mais uma vez que tinha me certificado da seleção dos quartos para 4 pessoas antes de contratar a hospedagem pela booking e que estava localizando o cartão de confirmação para comprovar minha alegação. Não adiantou. O recepcionista se mostrou totalmente indiferente, enquanto a família estava exausta da viagem na recepção do hotel. Faltou falar que eu estava mentindo, sem respeito algum. Finalmente encontrei a confirmação da booking e pronto: tudo o que eu havia explicado ao recepcionista estava ali no cartão de confirmação! Contratação de 2 quartos para 4 pessoas (duas em cada quarto). Aí perdi a paciência e cobrei que o check in fosse agilizado, pois estávamos extenuados da viagem. Mesmo assim, o recepcionista demorou cerca de 1h30 para conseguir um posicionamento da booking antes de nos tratar com o devido respeito. Sim, respeito! A partir do momento que contratamos um serviço, o mínimo que se espera do prestador é o respeito e a gentileza. Sobre a acomodação: corredor com cheiro constante de mofo; quartos apertados e cama desconfortável! Ficamos no 1 andar. Horrível estadia!

Zeer vriendelijke mensen bij de receptie

Geen stoelen om te zitten

Localização, café da manhã

O ar condicionado era muito fraco...quase não gelava. Muitos mosquitos no quarto.

Achei o café da manhã super honesto, sempre com opções de doces (pudim de pão, pães com cobertura de romeu e julieta e chocolate), mini pão francês, queijos, mortadela, presunto, manteiga, geleia. Além de pão de queijo, ovos mechidos. Sempre com 3 opções de frutas além de cereais, iogurte e 2 tipos de suco natural. A maquina de café com várias opções. Claro, além do cardápio de consumo a parte.

Todo perfecto

Nada

Muito próximo a bares, restaurantes e ao metrô. Os quartos são limpos e bem equipados; os funcionários são solícitos e educados; as refeições são saborosas.

Alguns equipamentos são bem antigos (como o ar condicionado, que fez um barulho fora do comum). É bem localizado, porém a rua não é boa, com muitos moradores de tua, vendedores ambulantes, carros estacionados irregularmente, caos e confusão.

Freundliches und hilfsbereites Personal.

überall laufende Klimaanlagen, welche gar nicht nötig sind. Auch bei kühlem Wetter laufen die blöden Klimageräte!

Localização

Nada

Great staff, night worker speaks very good English, was very comfortable for me, great location, all supermarkets and shops are in walking distance, every party and attraction are no more than 20 minutes by car. Good restaurant and room service.

Wifi is not very strong in some parts of the room.

I liked the Facade of the building, the fact that it is close to the Museu da República and its garden, the breakfast was nice and the staff very simpatic to us, specially with my 5 year old son.

The swimming pool

Too expensive for an old hotel, really bad bed, the air conditioning really noisy. I felt a bit unsafe in the location

Near the metro and nice breakfast.

Room really small and bathroom so tight, no space between the toilet and sink.

Very close to Dumont Airport

Bed a bit hard

Very good and secure location, close to all tourist attractions and Flamengo beach. Clean and relatively comfortable room. Swimming pool.

Swimming pool could be open longer hours.

The hotel was well located, staff was really friendly.

The room was a bit small and I was unlucky that my bedroom smelt a bit like cigarettes.

Good hotel for the price