Excelente atendimento, funcionários prestativos e educados, tanto na recepção, como na parte de alimentação e serviços gerais!! Tias da recreação extremamente zelosas e dedicadas, tratando as crianças com muito carinho! Café da manhã com buffet e pratos quentes servidos a la carte deliciosos!! um chá da tarde muito bom também é oferecido pelo hotel. O hotel disponibiliza voucher do Mini mundo para os Hóspedes, um parque muito bacana próximo ao hotel para quem vai com crianças.

Como o hotel não possui uma área dentro de convívio social (uma sala com lareira p exemplo) construíram fora uma casa de vidro, muito bonita e aconchegante para este convívio, porém acredito que possam melhorar a questão da temperatura pois por ser toda de vidro fica fria e não se torna muito agradável em dias frios.

Chalé com piscina privativa!! Cama aconchegante, água da piscina perfeita, banheiro maravilhoso!!

Conforto e limpeza

Gostei de tudo

Do ambiente acolhedor para os hóspedes. Os funcionários são realmente gentis,solícitos, não fingem agradar: realmente agradam os hóspedes! Nota 10 em todos quesitos questionados! Obrigada!

Todas és expectativas foram atingidas. Principalmente a cordialidade e atenção dos funcionários. Realmente nos sentimos muito bem cuidados. Vamos voltar para novas hospedagens em breve. Altíssimo padrão de serviços e qualidade em hotelaria. Muito obrigado equipe Rita Hoppner.

Conforto

Travesseiro

Limpeza, falta de manutenção em banheiro e móveis …

O Hotel com seu charme, chá da tarde, café da manhã dos sábados com os ursinhos do minimundo e funcionários traz uma experiência única para os visitantes de Gramado.

Foi tudo perfeito.

Staff. Breakfast. Location. Not crowded as the resorts / others hotels in Gramado

Restaurant could offer more day to day food (rather than heavy German food only - which was very good by the way, but not for every day)