Las instalaciones, el servicio, los detalles

-

The staff were all friendly and very helpful. The bedroom had a great view of the square and was very modern. Ginko bar had amazing food and cocktails.

The spa wasnt the best.

It's an espectacular hotel, very modern and new, amazing features, great view of Plaza de Espana, great rooftop restaurant and very roomy.

Tha location is a little off compared to the other Gran Via hotels, but there is a subway station in the corner!

Location. High standard property

La ubicación,Las instalaciones,diseño, la limpieza, habitación con gran espacio éramos cuatro, restaurante Ginkgo y sobre el trato del personal ha sido inmejorable. Hoy en día sorprende que haya trabajadores/as tan amables que facilitan tu estancia con niños.

Todo me gusto

This Hotel is exceptional in every way , it’s 10/10 in everything. Beginning with the reception, concierge, breakfast staff, lobby , sky bar and restaurant. Staff are amazing they make your stay even better , cleanliness top notch . Food amazing breakfast and restaurant. Location great . Big beautiful rooms , high standard with stunning views . To top it all of nice surprise cakes for my birthday in the room . Much appreciated. This is the best hotel in Madrid , can’t wait to come again and stay surely without a doubt in VP PLAZA ESPAÑA DESIGN HOTEL . It’s perfect luxury in every way . Thank you for this memorable stay .

There is nothing to don’t like .

todo perfecto

Conforto e localização

Very modern, clean, great facilities and offers everything that you might need for a short or even longer stay. The staff were amazing, so friendly and welcoming!

I wish there was an access to the terrace/roof. The building itself is tall and offers a great panoramic view on Madrid

Todo

posizione centrale e comodissima. non abbiamo usufruito della colazione, ma siamo stati al rooftop per aperitivo e dopocena. accogliente e buona qualità, vista molto bella.

migliorerei la palestra, rendendola più grande e con qualche attrezzo in più

Fabulous room. Went for upgrade and view was amazing.

Nothing - it was great. I do think they could do more with the reception /entrance. It’s a bit soulless.

Ubicación y limpieza y desayuno

No tienen sala de reunion pequeñas

Хороший новый отель, отличное расположение, приветливые сотрудники, вкусные завтраки.

При полностью оплаченном проживании, отель берёт депозит 100 евро в день, в нашем случае - 500 евро. Таких депозитов мы ещё не видели, хотя часто путешествуем по Европе и останавливаемся в 5-звёздочных отелях, всегда депозит 100 евро хоть за 10 дней проживания, хоть за 3 дня. Постельное бельё за 4 дня не меняли ни разу, один раз поменяли две наволочки, обратились с проблемой на ресепшн, - бельё полностью поменяли через 10 минут. В один из дней уборщица забыла тряпку в туалете, не положила второй рулон туалетной бумаги. Когда бронировали номер, завтраки не включали в проживание, так как планировалось много ранних поездок почти каждый день. В итоге, осталась пара дней, когда мы и пришли на завтрак. Первый раз всё было отлично: нас встретила сотрудница отеля, записала наш номер и в конце завтрака дала мне чек на подпись. Второй раз, подойдя на стойку для завтрака, сотрудник отеля проверил, что у нас не включены завтраки и решил нам об этом сообщить. Я сказала, что в курсе, сотрудник почему-то решил уточнить эту информацию на ресепшн и куда-то стал звонить, мы не стали дожидаться результатов этих переговоров и пошли завтракать. Через 5 минут ко мне подбегает тот же сотрудник и говорит, что уточнил на ресепшн, что у меня завтраки не включены в стоимость проживания, я опять сообщила ему, что в курсе и не понимаю, в чём проблема. Сотрудник исчез и появился около нашего стола через пару минут с чеком и стал выяснять, как я буду оплачивать этот завтрак... Я напомнила сотруднику, что у отеля мой депозит в 500 евро и ему не за что переживать, завтрак в любом случае будет оплачен. Сотрудник оставил чек и удалился. Я на всякий случай сразу подписала чек и лично отнесла и вручила этот чек сотруднику, чтобы наконец-то начать свой завтрак, так как ещё раз видеть его у нашего стола мне не хотелось. На мой взгляд, персонал отеля с вывеской в 5 звёзд, должен понимать, что такое сервис, чистое бельё каждый день, профессиональная уборка без оставления в номере грязных тряпок итд.

Superbra , frukost bra , trevlig personal , super bra läge

Inget , allt bra

Персонал

-

Tutto

Nulla

All

Need more hooks/towel holders in bathroom

Moderno

No tiene terraza

I loved how clean everything was. The room was beautiful and the pool area was very nice.

I have nothing I didn’t like about the property itself.

Excellent place

Nothing

great vallet service , reception and spa were great. however the housekeeping was bad

Housekeeping