Nice, well run hotel. Easy check in. Access to the lake. Wide pier.

We had a kitchenete in our room, but.... nothing is provided. Unable to use it. Breakfast is not included. You can order in the restaurant and pay extra. Since the hotel price is on upscale level- I would prefer not to be charged extra. But after Mexico trip I see it to be common practice.

Servicio: Amables, me gustó que te registran por Whatsapp y por ahí puedes pedirles comida y taxis. Por el precio esperaría que incluyera desayuno básico o un kit de bienvenida con sales para el jacuzzi, el cual por cierto no tiene tapa y obviamente se meten algunos insectos. Limpieza: Regular, el cuarto no estaba bien barrido, las sábanas manchadas. Los dispensadores de jabón y shampoo de la regadera con mucho residuo y ¿óxido? Comida: Chilaquiles muy ricos, el aguacate relleno estaba delicioso, pero el estaba algo duro y muy poco camarón de relleno. Por el amor de dios, no pidan pizza, la base es de esas congeladas que ya traen la salsa de tomate y le ponen los ingredientes arriba. Pésima decisión de la gerencia en meter eso. Bebidas: Les urge capacitar a su bar tender, cocteles de hotel de tercera. El primer día ni un vaso de agua de bienvenida, al segundo pusieron una jarra, pero sin tapa, por lo que había un mosquito nadando al poco rato. Habitación: Sin servibar, el aire acondicionado muy escandaloso, se nota que no le dan mantenimiento hace años. La vista desde el balcón con el jacuzzi afuera es muy bonita. La cama es cómoda, pero las almohadas no son de buena calidad, por el precio espero almohadas premium de memory foam. Experiencia: El lugar es muy bonito, para ir al centro son 20 minutos en carro, la zona de la laguna y el muelle es lo mejor sin duda, aunque en mi opinión sobra la música. Sentimos que los dueños tienen una muy buena visión, pero no se hacen presentes desde hace mucho tiempo, no se siente que cumple la promesa de marca que ves en su sitio web.

La grandeur de la chambre était superbe. Tout comme là balcon, la vue, l’emplacement, le personnel, etc

Tout était ok

Bed was dirty, fridge was dirty. Decor was not nice.

Paddle boards and kayaks and access to the lake

Restaurant was a bit basic.

The private pool was amazing and was super quiet loved it

N/a

Hermoso lugar

Location

No fresh water options. Fail. No customer service after 930pm. Fail. Combined double fail. The worst of human needs. It's Mexico, I can excuse the no cup, no plate, no cutlery, no kettle, no microwave, no coffee or coffee in restaurant, seriously, and no means of even boiling water or getting access to clean water / agua at all, it's a monumental fail!!!!!!!!!