Kayak et paddle à disposition sauf le mercredi Ponton agréable sur la lagune de Bacalar Restaurant de l’hôtel très bon et très bon rapport qualité prix (pourboire non obligatoire)

Rideau non occultant dans la chambre, soleil dans la chambre des 5h du matin Literie inconfortable Les images ne correspondent plus aujourd’hui, il n’y a plus d’hamacs dans l’eau

Spectacular place to stay.. make the effort to get up early and enjoy the sunrise. Staff were amazing in pre and post welcome. Were very objective in relation to available tours and happily recommended outside of their own. Particularly in relation to the Wednesday no lagoon day.. definitely worth supporting in the interest of conservation.... very few chose not to from our observation due to busy season !!

Rooms are small which is fine as they are clean and well ventilated even the ones without balconies etc .. a little more space to simply open bags would be welcome. With the room size the critical offset is the outside services ..... i.e. open the bar on the jetty, extend the time and the bar and the restaurant is avail able in the evenings .

The view of the lake from this hotel is the main reason why you should stay here, along with the incredible customer service! The jetty is a great place to relax and get straight into the lake. Alexis was also brilliant throughout our stay and helped us book an incredible boat trip out onto the lake! The communication of the hotel with us was brilliant before we arrived so we knew exactly what to expect. We didn't eat in the hotel but the drinks were always good. The hotel were also really helpful in helping us organise taxis to and from town

The room was small but we knew this before we booked. It would also have made a difference if a big bin wasn't located right outside our room. The hotel is a bit out of town but worth it for the views, and is fine if you're happy to get taxis in and out all the time.

Nous avons passé un magnifique séjour dans cet hôtel au bord de la lagune. Le personnel est charmant, souriant et très disponible. L’hôtel en lui même est très mignon et le restaurant est excellent à un très bon prix. La chambre (la 11) était un peu petite mais on y est bien et la vue est dégagé sur la lagune, ce qui est très agréable. Pour la literie, le matelas est très mou, ça peut en déranger certains. Enfin la salle de bain, la pression et l’eau chaude dans la douche est fluctuante. Peut être en fonction des autres clients qui l’utilisent en même temps. Enfin pour le bruit de la route, nous ne l’avons pas du tout entendu durant notre séjour.

- L’absence de petit frigidaire dans les chambres. Dans un pays où il fait chaud c’est dommage, mais c’est assez fréquent j’ai l’impression. - donner plus d’information à l’arrivée. Par exemple il n’y a pas de bouteille d’eau dans les chambre mais il y a de l’eau dans le lobby. Personne ne nous l’a dit. - ce serait bien d’avoir un bar au niveau du ponton depuis lequel on accède à la lagune. Ou un distributeur de boisson à minima. Ça éviterait de devoir remonter commander. - il y a encore des travaux en cours et les chambres 9 à 14 ont leur entrée qui donne dessus. Ça n’a pas trop été un problème durant notre séjour (quelques coups de marteaux par-ci, par-là) mais s’il y a du gros œuvre cela peut être embêtant.

Our stay in Bacalar was highlighted by the direct access to the stunning lagoon and the complimentary use of stand-up paddleboards and kayaks, offering delightful ways to explore the beautiful surroundings. The staff's friendliness contributed significantly to the positive vibe of our visit, and the room's lagoon view was a definite plus. The hotel's restaurant provided a cozy dining experience. Although service was leisurely, it was always friendly, and the food was delicious.

However, it was apparent that the hotel, especially areas like our balcony and the common spaces, could significantly benefit from enhanced maintenance. The worn state of the sun chair covers and various overlooked spots suggested a pressing need for renovations to align with the expectations set by the hotel's pricing. Additionally, there was noticeable construction work near the hotel entrance, which detracted from the overall ambiance. Despite these areas of concern, the unparalleled view of the lagoon might still be enough to outweigh the negatives for many guests. Given the hotel's location outside the town center, having access to a car proved beneficial. We highly recommend venturing into Bacalar town itself to experience its vibe and explore a wider variety of food options.

La ubicación es magnifica, las vistas espectaculares... El hotel es muy bonito, su estilo, decoración, es algo fuera de lo común, muy ambientado a la zona. El staff muy atento, amable y agradable, muy respetuosos todos. Alex en el Front es destacable su atención y servicio, se anticipan a las necesidades y resuelven. La comida es muy rica, sabor, porciones y presentación muy bien. La terraza de la habitación es muy bonita, la habitación es cómoda, la limpieza es buena. Room service rápido y eficiente.

El espejo del baño podría estar un poquito más abajo, es muy alto.

La situation en bord de lagune, la vue magnifique de la chambre

Trato increíble del personal, y un lugar bastante bonito para hospedarte. Olvidamos un cargador de iPhone y nos lo mandaron por paquetería hasta CDMX. 100 de 100

Nada, hasta la comida esta deliciosa.