L'emplacement de l'hôtel est idéal, le rooftop était fort agréable ainsi que la piscine extérieure !

Nous avons détesté le bruit des voisins et de leurs chiens (acceptés dans l'établissement) qui nous réveillent à 7h du matin. Les portes des couloirs qui couinent. Nous avons eu une coupure d'électricité et une panne d'eau chaude en l'espace d'une semaine. L'état dégradé du plafond du balnéo et le manque d'hygiène sur les sols et le jacuzzi... Le manque d'informations de la part du personnel à notre arrivée. Un accueil désagréable : la chambre n'était pas prête à notre arrivée (16h), et ça a l'air d'être un problème récurrent ! Le hall de l'hôtel est toujours plein de gens qui attendent leur chambre. Ils sont sans doute en sous effectif et ça se ressent. Bref. Un séjour bien trop cher pour les services rendus.

L'accueil, la gentillesse du personnel, la piscine et le sauna et le petit déjeuner : très bien,

la chambre... pas de volet pour occulter la nuit, pas de climatisation et pas de téléphone pour contacter l'accueil !

Nous avons été accueillis par un personnel très sympa. L’appartement était un peu étroit avec notre chien mais faisait largement l’affaire. Bien situé, en plein centre de Cauterets. Le coin balnéo est sympa.

Balnéo un peu bruyante avec les enfants.

הבריכה והסאונה היו מדהימים ,בריכה מחוממת אחרי יום טיול ממש מוצלח

החדר היה קצת קטן ופונקציונלי לשני אנשים מקלחת קטנה לא הכי נוחה

situation de l'établissement excellent équipements balnéo un peu vieillissent , le bar tres agreable, le service bien

des travaux dans l'espace balnéo sont à prévoir pour éviter qu'il ne ce dégrade davantage

Studio bien aménagé. Accès au spa inclus dans séjour. Personnel souriant et serviable Studio fraîchement rénové

Les matelas étaient vraiment très dure. J'ai pas pu bien dormir. On z pas réussi bien fermé les rideaux et luminosité était toujours visible et nous déranger un peu dans le sommeil

La localización y el personal

Las instalaciones del spa necesitan mantenimiento

Buena ubicación, desayuno y atención

El hotel es un poco antiguo.

La qualité générale de l'établissement ,et son équipement moderne et fonctionnel. L'accueil chaleureux et obligeant du personnel, particulièrement Clémentine qui a veillé à ma bonne installation. La bonne tenue du restaurant à la cuisine très appréciée.

Je n'ai pas bénéficié du service d'une femme de chambre.Devant mon étonnement, on m'a précisé que le ménage n'était assuré qu'à partir de 8 nuitées...Or, je n'ai séjourné qu'une semaine soit 7 nuitées (samedi à samedi).Lors de ma réservation, cette clause aberrante ne m'a pas été précisée.

La réception ouverte 24h/24 , l'amabilité et la compétence du personnel, l'équipement des logements indépendants , la balnéo et la la situation géographique en plein centre de Cauterets.

Les studios ne sont pas très grands, la kitchenette est équipée du minimum pour deux personnes c'est à dire deux couteaux, deus fourchettes etc.... l'ensemble est un peu vétuste et devrait être rafraichit ce qui finalement entraine un rapport qualité/prix un peu élevé.

Un hôtel classe et bien situé. Appartement spacieux, propre et bien équipée. Un accueil de qualité. Le restaurant est bon

Il manque un peu d intimité dans les espace avec lits superposés. Un porte coulissante serait la bienvenue Il est pour moi inadmissible pour un hôtel 3 étoiles de demander au client de jeter sa poubelle soi même dans les containers, des containers sales qui se trouvent dans des espaces de sous sol peu entretenus.

Quel manque de communication ! Pas d’électricité à notre arrivée, cela peut arriver. Mais aucun geste ou remise en conséquence. Pourtant nous sommes restés un grand moment sans pouvoir profiter des installations. En repartant, chambre vide, valises à la main, car il faut libérer la chambre à 10h, on nous demande si on ne veut pas profiter du spa balneo en compensation ? C’est trop tard, nous sommes presque parti. Peut être une annonce la veille aurait été judicieuse. Bien entendu, nous payons le prix fort, comme si tout était normal. En tout cas le rapport qualité prix est déplorable à la vue des conditions d’accueil, même si cette panne n’est pas de votre faute, c’est nous qui en payons le prix.

Le bar avec les activités proposées : baby foot, billard, borne d'arcade et même des jeux de société (super quand il y a une panne de courant et de réseau 4G)

l'État vieillissant des murs, portes, matériaux..., les fuites dans la partie balnéo piscine intérieure.

Les personnels du restaurant très très sympa. Sans oublier à l'accueil aussi. Merci.

J'ai pas apprécié, le bar normalement ferme à 23h. 22h30 je suis parti prendre un verre, on m'a dit bonjour etc... Après qq minutes on m'a dit que c'est fermé. Jaccuzi fermé, c'est bien de mettre les clients au courant avant d'arriver.

j'ai adoré la piscine (avec massage aquatique), le hammam et le sauna de l'hôtel, cela m'a permis de soulager mes jambes après une longue journée de randonnée, je pense que je reviendrai en hiver pour skier ici et vivre dans cet hôtel, ce sera parfait après le ski. le restaurant de l'hôtel est toujours ouvert alors que les autres ferment le dimanche et le lundi. La nourriture est délicieuse, le personnel est super sympa.

no thing that I don't like about the hotel, it is really wonderful!!

L'accueil, la qualité du restaurant et la balneo

studio propre. attention rideau léger et mal dimensionné pour occulter la lumière de la rue la nuit. très bon petit déjeuner Belle piscine intérieure avec jets d'eau.

l'indiscipline de résidents qui nous ont réveillé à 4 heures du matin

L’orientation, le calme de la chambre et la situation dans le village

Le plafond vieillissant de l espace aquatique

La proximité des commerces, et activités. La propreté des lieux . La réactivité du personnel face à un soucis a notre arrivée (studio exigu sans balcon) changement immédiat en studio correspondant à notre attente leur disponibilité pour satisfaire nos demandes (grille pain,sèche cheveux)

Le négatif se base surtout sur l espace balnéo : La fraîcheur pour monter au jaccuzy et la température de celui . Les portes qui ne ferment pas a clé pour la douche de la balnéo. Des petites attentions disparu(infusion,crème pour le corps ) Comme dit lors de notre départ ,le balcon est vraiment un plus qui permet d'apprécier la localisation exceptionnelle,peut être voir pour pouvoir le choisir lors de la réservation plutôt qu une vue que l'on profite beaucoup moins d'une fenêtre.

L’évier bouché, pas de prises dans la salle de bain, tuyauterie apparente. Pas d’isolation sonore pour les bruits extérieurs. La porte vitrée se ferme mal. Pas d’eau froide.

La situation proche des télécabines Dans le centre-ville

Bruyant le matin

El staff, el spa y el bar-snack inmejorables.

Los colchones, el baño y la moqueta que estaba bastante sucia.

Les installations du Spa sont formidables

La chambre est un peu petite, la cuisine du restaurant est plutôt mauvaise. Il faudrait proposer des plats plus simples, les entrées : saucisson et camembert rôti, étaient délicieuses.

tout sauf la literie

literie inconfortable créant des douleurs dorsales

Très bien situé. Toutes les attentions. Spa

Ras

Le parking, le restaurant, l'espace piscine-sauna

Le comportement des personnes qui nous ont accueilli à la réception et par la suite du séjour, surtout les deux personnes qui travaillaient les après-midis et soirs, très limite dans leurs réponses, presque impolies et très antipathiques ! Nous sommes quand même les clients !

La visite de l'espace Balnéo avec le responsable des lieux Très professionnel et à l'écoute Le niveau de propreté La piscine et le parc dédiés aux enfants

Les hôtesses à l'accueil, pas très chaleureuses

Très central (à moins de 5 minutes à pieds des oeufs pour rejoindre les pistes). Plusieurs agences de location de ski à proximité. Parking sur place (à réserver à l'avance cependant). Casiers pour déposer son matériel de ski. Piscine géniale (chauffée) y compris pour les enfants.

Dommage qu'il faille payer les serviettes du spa en complément. Dans un hôtel de ce standing, c'est assez surprenant.

La prestation piscine sauna et hamman

Le petit déjeuner était top, la balneo, et le personnel. Les personnes du bar à nos petits soins, le surveillant piscine d’une grande gentillesse et ceux du petit déjeuners adorables.

La chambre était juste un formule 1, aucun confort expliquant un tel tarif. Nous avions un deuxième logement en formule Appart et là idem.. aucun confort, pas d’oreiller supplémentaire, pas de couettes supplémentaires, logement tes petits !! On ne circule pas avec la valise. Les logements pas nettoyés des 4 jours. Linge de toilette pas changé non plus. Bref, vraiment médiocre

L’emplacement exceptionnel à côté des remontés vu sur la montagne le spa très agréable très appréciable après une journée ski Le petit déjeuner bon complet copieux et qualitatif

Le rapport qualité prix la chambre pas comme sur les photos petite une cafetière sans café rien a disposition et surtout on vous facture 35€ si vous ne sortez pas les poubelles. En montagne un logement avec un bon rapport qualité prix est difficile à trouver donc pas mal pour l’endroit surtout en pleine saison.