Limpeza, simpatia dos funcionários, conforto do quarto, alimentação.

O valor das bebidas

Amei os quartos e os móveis do Bar tudo com Muito design !!!! Monitores nota 10 meu filho foi a primeira vez que interagiu muito bem Com eles

Otima localização , café da manhã com produtos frescos e com variedade . A paisagem da janela do quarto é maravilhosa. Lugar ideal para descanso e interagir com a natureza.

Gostei da cordialidade dos funcionários, gostei dos ambientes muito modernos e bem decorados.

Não gostei que não tem ar condicionado na academia. Não gostei que a piscina aquecida em determinados momentos estava com a água bem fria. Não gostei que teve uma obra de troca de cobertura/telhado de um espaço perto da piscina que levou 3 dias e era um barulho incômodo de beep o tempo todo, das máquinas, além de não colocarem tapumes para preservar a privacidade de quem estava na piscina. Não gostei que as mesas nos restaurantes eram postas com vários talheres, e quando o garçom ia retirar a mesa depois das refeições, onde tinham talheres que "aparentemente" não foram utilizados, eles não eram recolhidos, ou seja, quem garante que um garfo ou uma colher, estando na posição original ou fora do prato sujo não foi utilizado por alguém? Isso eu achei péssimo! Não gostei que não tem uma ducha na piscina descoberta. Não gostei de estar no hotel junto com hóspedes de convenção: restaurantes lotados, gritaria na piscina coberta, lotação, enfim, é muito ruim quando tem convenção no hotel. Não gostei que no vestiário da piscina descoberta não tinha um chuveiro se quer.

Tudo otimo

Azulejo do chuveiro falta um pouco de limpeza

Hotel todo reformado Atendimento ótimo Quarto estiloso e confortável Recreação infantil ótima (tios Scooby e Bigode e tia Bibi) Refeições muito caprichadas Festa de ano novo

Recreação adulto e infantil tem somente 3 pessoas. Meio understaffed.

Os quartos são espaçosos e as camas muito confortáveis, percebe-se que passaram por uma boa reforma, mas as persianas ainda são antigas e difíceis de manipular. Opções para todos os gostos no buffet em todas as refeições, incluindo alguns itens veganos. Os pets foram super bem recebidos, com destaque para as mesas de refeições com pets em área coberta. O diferencial com certeza é a equipe: muito receptiva, gentil e educada.

O valor dos itens do minibar são bem salgados, por exemplo, uma água (300 ml) custa R$12,00. As piscinas são bem pequenas para a quantidade de hóspedes e a academia poderia ter mais aparelhos. O local e a quantidade de mesas disponibilizadas para o ano novo não condiziam com o número de hóspedes. Estava inclusa recreação para adultos e crianças, porém só vi um monitor durante toda estadia.

Quarto muito espaçoso, excelente roupa de cama, ar condicionado funcionando bem. Roupa de banho está precisando de troca.

Roupa de banho precisa melhorar. As instalações são muito boas mas algum áreas precisam de reforma, academia deveria ter ar ou ventiladores e poderia ter uma piscina ao ar livre maior, dedicada às crianças. Atendimento no restaurante muito demorado, porém super cordial. A comida também era boa, destaque para a variedade de sobremesas!

Comida muito boa, acomodações confortáveis e bonitas. Atendimento muito cordial.

Não tem muitas opções para crianças durante a semana. Não tem piscina infantil e durante a minha estadia a brinquedoteca ficou um dia fechada para instalação do espaço gamer. O piquenique é cobrado a parte, caro, e ainda cobram taxa de serviço.

Hotel Delicioso para um tempo de lazer com a família. Hotel bem conservado. Refeições muito boas e saborosas. Temos restrições alimentares na família, e havia uma mesa exclusiva para alérgicos. Muito acolhedores e inclusivos

O unico por menor que achamos foi a piscina. Nao há uma piscina somente para crianças. As piscinas são pequenas para o tamanho do hotel.

Quartos muito bem decorados e comida excelente; monitores excelentes

Copa baby muito mal equipada: falta pia e geladeira; kids club muito "pobre". Poderia ter mais opções de lazer nas áreas externas.

O hotel tem vários pontos positivos, como: - acomodação / apartamento = muito bom e espaçoso. Cama confortável, climatização ótima, banheiro excelente e isolamento acústico bom. - diversos espaços internos bem confortáveis para fazer uma roda com os amigos para um bom bate papo. - equipe de atendimento muito educada e atenciosa, apesar de pecarem em alguns detalhes. - possui pistas de boliche de livre uso para os hospedes. Apesar de não estarem funcionando todas as pistas existentes, a diversão no local foi muito boa. - piscina aquecida, apesar de não ser grande suficiente para o tamanho e quantidade de apartamentos do hotel, tinha uma temperatura da água muito boa. Acima da maioria das piscinas aquecidas de outros hoteis.

Os pontos com grandes oportunidades de melhoria são: - manutenção de itens fundamentais, como elevador (só havia um funcionando e durante todo o final de semana o que estava quebrado não voltou a funcionar), equipamentos da academia (uma das esteiras estava inoperante e alguns equipamentos de exercício estavam funcionando mal - travados, faltando lubrificação e outros detalhes). - a piscina externa é pequena e num momento de muito calor e sol, não haverá espaço para todos os que quiserem desfrutar do local. - atendimento e lentidão do serviço de recepção. Tivemos que aguardar pelo menos uns 20 minutos para poder fazer o check-out, devido a grande quantidade de hospedes que estavam saindo no mesmo dia. - a alimentação pecou pela falta de sabor / tempero de grande parte dos alimentos além de que boa parte dos mesmos não estavam mantidos quentes, infelizmente estavam frios. - horário do check-in. Diferente de todos os outros lugares que temos frequentado, onde o check-in é entre 14 e 15h, neste lugar é somente as 16h. - demora no serviço de arrumação e limpeza do quarto. O nosso só foi ser arrumado por volta das 15h.

Estadia muito boa. Comida superou as expectativas. Staff sensacional, sempre som sorriso no rosto e muito prestativo. Área externa muito bem cuidada.

Colchão irregular, parecia bem usado. Tinha um grupo de adolescentes na mesma data que estávamos lá, ocuparam todas as pistas de boliche e acabamos não conseguindo aproveitar 100% esse item.

não aproveitei muito , choveu todos os dias

não se aplicabom

Quartos amplos, cama confortável, muitos armários disponíveis; áreas de lazer amplas, com boa circulação de pessoas, boliche muito bom com painel de jogadores e automação da reposição de pinos e bolas; buffet de refeicoes bem variado, bem preparado, com sopas, saladas, comidas quentes, massas, carnes feitas na churrasqueira, cafe da manha muito bom; equipe atenciosa e educada, tivemos um problema com ruído, foram averiguar e depois nos trocaram para um quarto disponível.

Não tem isolamento acústico bom, tivemos um problema com o hóspede do quarto acima do nosso que dava várias pancadas no chão, não dava pra distinguir se estavam correndo ou lutando, batia as portas do quarto, havia gritaria de adultos e crianças; alem disso os sons do corredor de portas batendo, conversas e crianças correndo são ouvidos com frequência. Então, para casais que querem um pouco de sossego no quarto, deve-se avaliar se é conveniente... O que ajudou foi termos tampões de ouvido, que havíamos levado por ser hotel para famílias e sabíamos que havia o risco...

Close to SP great rooms and hotel public areas. Breakfast is great and lunch and dinner is good

Pool area could be better

Todos colaboradores simpáticos e prestativos.

Como são vários restaurantes faltou aviso ( sugestão: no elevador) onde seria as refeições para hóspedes comuns ou hóspedes dos eventos/congresso. Sugestão: promover jogos com os hóspedes, não consegui parceiro para jogar tenis.

Os funcionários foram muito simpáticos e prestativos.. tivemos um problema com o nosso carro dentro do hotel e foi resolvido satisfatoriamente. Outra coisa que gostei foi o bosque que tem dentro do hotel para fazer trilha e o boliche que é uma ótima opção para ir à noite!

A piscina "aquecida" estava com problemas e estava praticamente fria.. nós fomos com uma bebê de 8 meses e não pudemos aproveitar muito por causa disso.. a brinquedoteca também poderia ser melhor

Limpeza, funcionários, localização

Localization

The stay is short, less than 24 hours.

very nice

Food needs attention. Quality and cooking of meet needs improvement. Apparently the short staff, equipment and training are behind it. Low quality barbecue is an example.

The property is beautiful, with remaining Mata Atlantica. The room is amazing, cool decor, spacious, with separated wc room, shower room and two basins. Breakfast, lunch and dinner with several food and drink options. The staff were all very friendly. Highly recommend.

Traffic jam from SP to Embu.