Hôtel tout confort, avec café et restaurant
Un restaurant, un bar / salon et un café sont à votre disposition dans cet hôtel non-fumeurs. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et une réception gratuite de la direction sont aussi proposés. Un parking sans service de voiturier, du café/thé dans les espaces communs et un espace de conférence font partie des autres prestations proposées.
Aucun service d'entretien n'est proposé
El Castillo possède 48 chambres comprenant un coffre-fort et un sèche-cheveux. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Les lits sont préparés avec une couette en duvet d'oie. La télévision avec chaînes par câble est disponible dans les chambres. Les chambres disposent d'les salles de bain semi-ouvertes. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », un bidet et des articles de toilette gratuits.

Cet hôtel de Ponferrada offre l'accès gratuit à Internet Wi-Fi et câblé. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Un service de préparation de lit en soirée est fourni.