LOCALIZAÇÃO, PREÇO

NÃO TEVE CAFE, O ALARME DE INCENCIO TOCOU 4 X AS 3H

Conforto

Não enviarm minha NF

Atendimento

Faltou incluir café da manhã

Só o valor mesmo pois já fiquei outra vez e em 1 ano decaiu muito.

Só o valor mesmo pois já fiquei outra vez e em 1 ano decaiu muito. A começar pelos travesseiros que estão velhos, embolotado, murchos e as toalhas extremamente desgastaras a ponto de estarem puídas ou com fios na borda soltos

Tamanho do quarto

O ar condicionado não funcionou direito

A localização é ótima, fica próximo de vários restaurantes bons.

Não tem café da manhã junto com a reserva

Só da localização

NÃO RECOMENDO A HOSPEDAGEM NO HOTEL!! Minha experiência de quatro dias no Hotel Express Vieira Alves, situado em Manaus, foi uma jornada marcada por frustrações e desapontamentos, reforçando minha decisão de não recomendar esta acomodação para qualquer propósito, seja viagem de negócios ou turismo. A partir do momento da minha chegada, a ausência de cordialidade e atenção por parte da equipe foi notavelmente evidente, atingindo um ponto crítico quando precisei de um simples favor: o armazenamento de uma pequena caixa (4kg) contendo lembranças locais. Considerando que eu havia reservado quatro diárias, com uma pausa para uma excursão na selva amazônica, este pedido parecia razoável. No entanto, a atendente Verônica, com uma abordagem que carecia de qualquer senso de hospitalidade, inicialmente recusou o pedido, citando a falta de um serviço de maleiro. Somente após insistir, destacando minha intenção de "esquecer" a caixa, uma exceção foi relutantemente concedida. Este episódio, infelizmente, evidenciou uma desconexão preocupante com as necessidades básicas dos hóspedes. A ironia da situação foi a justificativa de Verônica ao afirmar que o hotel se designa como "executivo/express", sugerindo uma inadequação para turistas. Essa distinção arbitrária não apenas é impraticável, como também revela uma falha gritante na compreensão do que constitui hospitalidade genuína e suporte ao cliente. Se até os viajantes de negócios, que possivelmente necessitam de suporte adicional durante visitas ao interior do Amazonas, são passíveis de negligência, fica evidente a lacuna no serviço oferecido pelo hotel. Além disso, a recusa em fornecer uma toalha extra para um passeio matinal (mesmo me oferecendo para pagar), sob o pretexto de restrições operacionais, é outro exemplo flagrante de rigidez e falta de disposição para acomodar pedidos simples, exacerbando ainda mais a minha insatisfação.

Localização

A partir do momento da minha chegada, a ausência de cordialidade e atenção por parte da equipe foi notavelmente evidente, atingindo um ponto crítico quando precisei de um simples favor: o armazenamento de uma pequena caixa (4kg) contendo lembranças locais. Considerando que eu havia reservado quatro diárias, com uma pausa para uma excursão na selva amazônica, este pedido parecia razoável. No entanto, a atendente Verônica, com uma abordagem que carecia de qualquer senso de hospitalidade, inicialmente recusou o pedido, citando a falta de um serviço de maleiro. Somente após insistir, destacando minha intenção de "esquecer" a caixa, uma exceção foi relutantemente concedida. Este episódio, infelizmente, evidenciou uma desconexão preocupante com as necessidades básicas dos hóspedes. A ironia da situação foi a justificativa de Verônica ao afirmar que o hotel se designa como "executivo/express", sugerindo uma inadequação para turistas. Essa distinção arbitrária não apenas é impraticável, como também revela uma falha gritante na compreensão do que constitui hospitalidade genuína e suporte ao cliente. Se até os viajantes de negócios, que possivelmente necessitam de suporte adicional durante visitas ao interior do Amazonas, são passíveis de negligência, fica evidente a lacuna no serviço oferecido pelo hotel. Além disso, a recusa em fornecer uma toalha extra para um passeio matinal (mesmo me oferecendo para pagar), sob o pretexto de restrições operacionais, é outro exemplo flagrante de rigidez e falta de disposição para acomodar pedidos simples, exacerbando ainda mais a minha insatisfação. Concluindo, a estadia no Hotel Express Vieira Alves foi marcada por uma sucessão de negligências e falta de cortesia, tornando impossível ignorar os significativos defeitos no serviço e atendimento.