The staff overall was pleasant as can be given the circumstances of working under an unscrupulous, dishonest owner.

Myself a physician scientist and brother a business executive rented the presidential suite at the Pullman on a golf trip and although the apartment was spacious with a great view of the ocean there was a major problem with sewage and the room stank for the entirety of our stay and it was horrible. The owners did not even offer us another room to stay in- they just tried to mask the smell with bleach. My vacation (and I don't get many) was destroyed. The owner promised a full refund but did not fulfill his promise on check-out. Not only that, he just disappeared and left the staff to handle our protests. It was just a horrible experience. I will never return to the Pullman- sorry! Neither will I recommend it to anyone I know!

c’est un bel établissement

personnel de restaurant pas très performant, très lent et menus insuffisants

On se sent arnaqué. Ce n'est pas du tout une expérience d'hôtel 5 étoiles ni 4 d'ailleurs. Le staff est très désagréable, des amateurs fraîchement sortis d'une médiocre école hôtelière. Et biensur ils nous ont affecté la mauvaise chambre, on a dû demander de changer. Un seul bagagiste alors que l'hôtel est plein à craquer. Il y avait un couple assis à a réception attendre leurs bagages: ça a pris au moins 30min d'attente ! Le service au restaurant n'est même pas digne d'un petit snack. Staff non professionnel. Le buffet ressemble plus à un Souq. Il faut prévoir un Doliprane après car l'expérience est juste abominable et stressante. Il y a même une jeune femme qui sert le mssemen mais vous lance des regards méchants pour une raison inconnue. Extrêmement désagréable. Les machines à café ne marchent pas. Ils servent les vins les plus cheap qui existent sur le marché, et vous les font payer biensur même si vous êtes en demi pension. Je veux bien payer le vin mais au moins qu'on ne me sert pas le vin le moins cher au Maroc dans un hôtel soit disant 5 étoiles. Et maintenant la clientèle... Et là je plains le staff. Les pauvres sont obligés de traiter avec une foule de gens... 🤷‍♂️ Ils mettent les serviettes à 7h du mat pour réserver tous les relax alors que c'est interdit. Ils font beaucoup de bruit, beaucoup, beaucoup... Sauf ceux qui ont des enfants, eux c'est un autre niveau, un vacarme assourdissant. Et biensur ils s'attaquent sauvagement au buffet pour en fin de compte jeter la moitié de leurs plats ou prendre le reste dans des sacs. On est très loin d'une expérience de luxe. Le seul havre de paix dans cet hôtel est la plage privée, où les gens raisonnables et calmes (marocains résidents au Maroc, il paraît) semblent préférer. Il n'y a pas de restauration dans cette plage privée, que des boissons, et ce n'est pas plus mal si c'est ce qui fait que c'est calme.

Personnel au petit soin Proximité de la plage Petit déjeuner L'animation avec bb La proximité du Golf

Sommiers Robinetterie et jointures salle de bain

L'accueil et les personnels ils sont sympas et attentionnés sans exception, on a la chance d'avoir une chambre supérieure vue sur la mer et golf, j'apprécie les autres activités comme la ciné plein air, sans oublier le spa qui malheureusement on a pas le temps d'essayer, mais on reviendra une autre fois

Il n'y a pas beaucoup de choix au niveau de la nourriture soit pour buffet ou restaurant à la carte. sinon l'hôtel est calme pas de bruit propre

Petit dejeuner + grande chambre

L'hotel a prelever la caution de 5000 dhs et la encaisser en meme temps le paiement de la chambre qui etait déjà payée. Tres mauvaise communication par rapport à ce litige toujours pas reglé...

Dans le désordre : Le calme, la grande piscine, literie confortable, chambres spacieuses, la qualité du restaurant et la gentillesse du personnel du restaurant. Le pti dej et les dîners étaient vraiment très bons grand choix de qualité.

L’accueil à la réception, absence d’activité pendant notre présence à l’hôtel, propreté des chambres à notre arrivée.

First of all the staff is excellent, from the managers to the cleaning ladies to the pool staff. Special shout out to Bibi and the reception. They try and accommodate your needs and are so professional even though it must be a challenge at time with certain customers :) Our room was spacious and quiet. It is beautiful, and well managed, families seem to have so much fun and group friends as well as couples too, there’s a spot for everyone. Even dogs!!! That was really really cool our dog was so welcomed. The Pachamama is an awesome place to swim and get food. The breakfast buffet is also good.

The showers need to be updated, the caulking mainly. Of course it’s right by the ocean so it’s hard to manage which the humidity levels. Also in busy season people tend to reserve beds around the pool by leaving their belongings even if they are not there for hours. It’s very unfortunate.