La ubicación excepcional sobre orilla de rio con hermosos humedales. Habitaciones con lindas vistas al rio y jardines.

La demora en el servicio de alimentación en el horario de cena, muy excesivo para solo un plato, mas de dos horas y el postre nunca llegó, tuvimos que pedir que lo llevaran a la habitación.

Lugar muy limpio, con aseo regular y las comodidadss de servicio al cuarto del restaurante y bar del hotel. El personal de hotel es en su mayoría muy joven y muy amables. Exterior del hotel con muelle y vista al humedal. Totalmente recomendado

La tarjeta para acceso de la habitación a veces no funciona de buena forma.

Great breakfast, very abindantcand varied. Staff was very polite and he lpful. Only problem I had was trying to navigate booking.com to Add an extra night, which was truly nightmarishly bureaucratic.

Food in the restaurant was uniformly of high quality, and staff was very attentive and helpful. Being new, it still seems they are having some trouble coming up with an electronic menu, which created confusion.

El paisaje natural que acompaña las terrazas de las habitaciones es impagable

Todo! Increíble cada espacio, la atención humana, su entorno, lo próximo a la ciudad! Increíble !!!

Me gusta todo, el personal es muy simpático y el lugar espectacular

Podría ser más abundante el desayuno, pero igual muy rico

Que estuviera inmerso en plena naturaleza pero al mismo tiempo muy cerca del centro de la ciudad, además de que todos quienes nos atendieron fueron muy amables!

Nada que mencionar pues el lugar nos encanto!

La taille de la chambre. L’accueil du personnel. La beauté du site

Ubicación, vista hacia el río cruces

Todo bien

La ubicacion, la atencion del personal, la amplitud de las habitaciones.

Todo excelente, es un gran hotel

La habitación era realmente agradable. La presión del agua funcionaba bien, nos pasaron una cuna apropiada para nuestra hija, algo que no es muy frecuente. La atención muy grata, el personal atento y pendiente de necesidades. Lo espacios comunes realmente cómodos y acogedores.

El desayuno era bastante mediocre. La ciudad ofrece alternativas de comida que no se vieron reflejadas en la oferta gastronómica

Muy buen desayuno, gran variedad.

Sin observaciones.

Estuvo bien todo.

El hotel es hermoso y esta rodeado de un entorno natural maravilloso, se puede ir a disfrutar de la vista al muelle del hotel. Fui con mi hijo de 9 años y el hotel es muy limpio y acogedor, además de seguro para ir con niños, las camas son super cómodas y las habitaciones son espaciosas,la vista es bellisima y el personal muy amable.

El hotel es muy tranquilo, la vista es hermosa, las habitación son confortables y la atención excelente

.

El entorno buenísimo

La habitación.

Ubicado en isla teja, de toda la vida que visitamos valdivia, jamás nos habiamos quedado en este lugar, precioso, el estacionamiento ya nos daba un indicio de como seria el hospedaje, completamente rodeado de arboles, conectado directamente a la naturaleza, el personal muy amable, limpieza 10/10, aventura y relajación en el mismo lugar.

nada

Me encantó el hotel, sus instalaciones, restaurante exquisito. Tiene increíbles áreas verdes, piscina y acceso a humedal Río Cruces, todo muy bien cuidado, respetando el paisaje natural. Esto lo hace un lugar único, muy bello. Además el hotel esta cerca de todo, caminando llegamos a los lugares turísticos de Valdivia.

Todo fue increíble, nos gustó todo, disfrutamos totalmente nuestra estadía.

Buena la ubicación , personal amable

Poca variedad en el desayuno, la habitación tenía escasa vista al lago y la reservada según era con vista plena al mismo , demasiado calor durante la noche

Entorno espectacular. Vista al lago.

Nada en realidad que moleste, sin embargo para la relacion calidad precio... faltan detalles como gorro de baño o trago de cortesia de bienvenida

Bien en general.

Desayuno algo básico pero adecuado Mal en mesas sin atención del personal.

Atención,amabilidad,y lo hermoso 💚

Estuve conforme con todo.No tengo quejas.

Las instalaciones amplias, el desayuno, y el entorno maravilloso.

Todo bien.

Se demoraron 50 minutos en entregarnos nuestra habitación, donde hubiésemos esperado por la tardanza alguna cortesía. Preguntamos si podíamos hacer Late check out por la demora en la entrega de la habitación y no nos dieron la posibilidad. El tiempo en un viaje es oro y si no intenta suplir esas descoordinaciones con atenciones especiales, genera que la relación precio y calidad del servicio no vayan de la mano. Asimismo, al hacer el check out nos cobraron el IVA que no nos cobraron desde Booking, este punto tambien debió ser aclarado al momento del Check In, ya que era un cobro que no esperabamos y si bien lo entendemos y pagamos, nuevamente esas informaciones de ultimo minuto empañan la salida. El hotel es lindo , el personal muy gentil, pero ese recibimiento al comienza de la estadía nos empañó la experiencia. No volveremos al hotel y tampoco lo recomendamos.

el paisaje y desayuno

la terraza poca iluminación y falta de mesas y sillas La ducha del baño, cambiarlas por la de teléfonos para obtener un mejor baño diario

Ubicación

Falta de aire acondicionado. Mala ropa de cama. Mal colchón

La ubicación y el entorno.

Nos toco una habitación amplia linda en el 5to piso. Pero sin aire. Hacia mucho calor era un horno. Y teníamos un ventilador. Desayuno regular.

La ubicación tranquila

La vista

No estaba habilitada la piscina, tinajas

Un verdadero descubrimiento! La atención espectacular, el lugar una belleza. Perfecta combinación entre ubicación central para ir a todos lados caminando y un encuentro cercano con la naturaleza. Piscina exquisita, un muelle increíble donde uno se puede bañar en el río, hacer deporte, nadar,… gozamos en familia! Perfecto para niños de todas las edades, parejas y personas mayores que podrán gozar con la belleza de Valdivia. Inmejorable ubicación.

Nada

Ubicscion

La cancha de tenis no estaba habilitada

A vista da janela da habitação.

Hotel antigo. Sem ar condicionado (qualificação enganosa do Booking em relação a esse item). Tapete desgastado e sujo no piso. Banheiro com torneiras de difícil acionamento.