Gostei do café da manhã e dos funcionários

Não gostei do quarto mofado, camas horrível, toalhas finas. Cortina queimada pelo sol e com cheiro estranho. Quarto 828

Lugar super organizado, limpo! Ótimo

Cobertor era muito pequeno para casal e bem fininho.

A vista é boa e permite um melhor descanso à vista quando se para para olhar a Barra da Tijuca. O hotel é muito bem localizado quanto a isso, pena que deixa muito a desejar nos pontos negativos, que formam uma bíblia se deixarmos.

Nós chegamos ao hotel por volta de 11h. A recepção estava lotada, os atendentes mais perdidos do que tudo, demorou cerca de 40 minutos para sermos atendidos e, neste ato, fomos informados de que não seria possível fazer o checkin porque o hotel estava cheio e só poderíamos entrar no quarto depois de 16h. Porém, pelo Booking.com, foi informado que o checkin poderia ser à partir de 11h. Além disso, TODAS AS LUMINÁRIAS do hotel, principalmente as que ficam no lobby estavam IMUNDAS. Os funcionários completamente perdidos no que fazer. O chão do quarto estava melecado. A pia do banheiro estava entupida. Do ralo do banheiro saía um fedor desagradável sempre que algum outro hóspede dava descarga. Para piorar, no café da manhã, inúmeras opções eram requentadas (inclusive o aipim temperado). O café tinha péssimo sabor, quase nada era identificado: não se sabia que bolo que era, qual o sabor do suco .. mas não para por aí: as xícaras para beber o café estavam sujas e teve 2 dias seguidos que os talheres servidos eram DESCARTÁVEIS. Numa noite, fui ao bar que fica na cobertura para tomar um drink e assistir o jogo do Flamengo, mas ao chegar lá, o garçom estava dormindo e, pasmem, com AS CALÇAS ABERTAS. Foi totalmente desagradável. FOMOS MUITO MAL ATENDIDOS. Gastei 3 mil reais em 04 diárias nesse lugar para NUNCA MAIS VOLTAR! É péssimo gente, não vale a vista.

Hotel bem localizado, quarto e banheiro bem amplo, e tudo bem limpinho.

Ar condicionado não estava funcionando direito.

Suíte presidencial

Café da manhã faltando muita coisa, hotel super lotado

A vista da cobertura/área comum é incrívelmente linda e cheia de perspectivas diferentes, o que permite sensação de bem estar e é muito agradável pra passar um período do dia e contemplar.

Nós chegamos ao hotel por volta de 11h. A recepção estava lotada, os atendentes mais perdidos do que tudo, demorou cerca de 40 minutos para sermos atendidos e, neste ato, fomos informados de que não seria possível fazer o checkin porque o hotel estava cheio e só poderíamos entrar no quarto depois de 16h. Porém, pelo Booking.com, foi informado que o checkin poderia ser à partir de 11h. Além disso, TODAS AS LUMINÁRIAS do hotel, principalmente as que ficam no lobby estavam IMUNDAS. Os funcionários completamente perdidos no que fazer. O chão do quarto estava melecado. A pia do banheiro estava entupida. Do ralo do banheiro saía um fedor desagradável sempre que algum outro hóspede dava descarga. Para piorar, no café da manhã, inúmeras opções eram requentadas (inclusive o aipim temperado). O café tinha péssimo sabor, quase nada era identificado: não se sabia que bolo que era, qual o sabor do suco .. mas não para por aí: as xícaras para beber o café estavam sujas e teve 2 dias seguidos que os talheres servidos eram DESCARTÁVEIS. Numa noite, fui ao bar que fica na cobertura para tomar um drink e assistir o jogo do Flamengo, mas ao chegar lá, o garçom estava dormindo e, pasmem, com AS CALÇAS ABERTAS. Foi totalmente desagradável. FOMOS MUITO MAL ATENDIDOS. Gastei 3 mil reais em 04 diárias nesse lugar para NUNCA MAIS VOLTAR! É péssimo gente, não vale a vista.

A equipe é maravilhosa, bem atenta, solicitos. O quarto amplo e aconchegante Banheiro espaçoso e agua em abundância Chega

O quarto está precisando de reformas, cortinas caindo, blackout furado, cama bem acolchoada porém as partes de baixo deslocadas. Parece que houve uma festa lá antes de mim, e estava cheio de confetes coloridos, tipo carnaval, não gostei disso, alias até no corredor tinha. Acho que eles ficaram preocupados comigo de eu não pagar a estadia, e ficaram com todo respeito me induzindo a pagar logo, não gostei disso, até mesmo o estacionamento, me abordou de forma simpática, mas notei que esqueceram de me cobrar, então me fizeram pagar. NÃO GOSTEI Reforma já.

Localização e café da manhã que tem  bastante opções no buffet.

Limpeza do quarto : na chegada já me deparei com um tufo de poeira e cabelos atrás da porta de entrada, e percebi que não haviam nem passado um pano no chão, cheio de manchas. Ar condicionado não funciona, apenas circula ar, sem mudança na temperatura. Frigobar bem abastecido, mas não gela. Limpeza nos utensílios do café da manhã deixa a desejar, peguei um garfo que estava com poeira enroscada. Também falta reposição de pratos e utensílios em alguns momentos. Serviço de quarto inexistente, voltei da praia por volta das 15h e ainda não tinham passado no quarto, ao abordar a camareira pra pedir ao menos as toalhas pra repor ( uma vez que não há toalheiro pra secar e talvez reutilizar as toalhas de banho) ela respondeu que não havia passado no quarto justamente porque ela não tinha recebido toalhas limpas pra repor. Depois de pedir pra 3 pessoas diferentes, nos arrumaram apenas 2 toalhas de banho, sendo que éramos 3 hóspedes. A piscina não tem ninguém retirando as latas de bebidas consumidas... tinha mais de uma lata de bebida boiando na piscina. Elevadores com problemas de manutenção e insuficientes para atender todos os hospedes quando o hotel está cheio, formam-se filas com mais de 30 pessoas no Hall. Roupas de cama manchadas e cortinas do quarto rasgadas.