Well maintained

No drink water available in the rooms or available to get near the facility

Frühstücks- und Abendbuffet waren umfangreich und schmackhaft. Im Esencia-Bereich konnte man entspannt, auch auf der schönen Terrasse, essen. Beim abendlichen Service ist besonders Francisco hervorzuheben (Fran R), der freundlich, umsichtig und kompetent zu einer schönen Essensathmosphäre beitrug. Da ist bei den meisten anderen Bedienungen noch recht viel Luft nach oben. Auch die Dame des morgendlichen und die Herren des abendlichen Live-Cooking sind positiv zu erwähnen. Das Zimmer war groß, sauber, ansprechend eingerichtet und mit sehr schönem Blick auf die tolle Poolanlage bis zum Meer.

Trotz persönlicher Bitte wurde ich mit Unmengen von Handtüchern versehen, ich brauche nicht jeden Tag frische Handtücher in mehrfacher Ausführung! Da ich das Doppelzimmer allein bewohnt habe, hatte ich sowieso schon alles zweifach und trotz beiseite gelegter unbenutzter Handtücher kamen immer noch frische dazu - ein unnützer Riesen-Wäscheberg nur für mich! Der Aufsteller zum "Wäschesparen" kann eigentlich weggenommen werden. :-( Die Lage des Hotels bietet kaum Möglichkeiten, sich außerhalb zu Fuß zu bewegen. Wer nicht nur Pool-Badeurlaub machen möchte, wartet auf den Bus oder nimmt einen Leihwagen. Da ich vorab für die ganze Woche einen Leihwagen gebucht habe, hat es mich nicht so gestört, wobei die Lage des Hotels ganz im Süden für Ausflüge in den Norden aufgrund der sehr kurvenreichen Straßen etwas ungünstig war.

Die Hotelanlage ist sehr gepflegt. Der Adults Only-Bereich ist sehr ruhig und entspannend. Er ist auch physisch vom allgemeinen Bereich abgetrennt. Die Pools waren sehr sauber. Man hat immer eine Liege am Pool bekommen. Einer der Pools war beheizt. Das war sehr angenehm. Durch den appartementartigen Aufbau der Anlage wirkt es sehr gemütlich. Man hat nicht das Gefühl der klassischen Hotelburg obwohl die Anlage an sich riesig ist. Parkplätze sind ausreichend vorhanden. Das Hotel hat zudem ein eigenes Parkhaus, von dem aus man jedoch ein paar Schritte laufen muss. Am Hotel selber kann man an der Straße parken. Das tun aber viele. Da muss man manchmal etwas suchen. Aber da kann das Hotel nichts für. Der Poolbereich endet direkt an einer Klippe zum Atlantik. Hinter einem das Rauschen vom Atlantik, vor einem der Poolbereich. Das war wirklich schön. Der Spa-Bereich scheint recht neu zu sein. Die Massage dort war sehr gut. Die Betten waren wahnsinnig bequem. Nicht zu hart, nicht zu weich. Einfach perfekt.

Vorab: Unser Aufenthalt war insgesamt super und wir hatten eine ganz tolle Zeit. Wir werden dieses Jahr vermutlich auch wieder buchen, sobald Buchungen für November möglich sind. Dennoch möchte ich auch die kritischen Punkte benennen: Am Anreisetag kamen wir gegen 17:00 Uhr im Hotel an. Unser Zimmer war noch nicht fertig, obwohl der Check-In offiziell ab 15:00 Uhr möglich ist. Gegen 17:40 Uhr war das Zimmer dann bezugsfertig. Erster Eindruck vom Zimmer: Es roch modrig und wir hatten keinerlei Blick aufs Meer, trotz Buchung. Außerdem gab es Hygienemängel. Zudem hörte man jedes Wort aus dem Nachbarzimmer, weil neben unserem Bett lediglich eine abgeschlossene Verbindungstür war. Wir sind am nächsten Morgen zur Rezeption und haben das mitgeteilt. Die Mitarbeiterin hat das mit dem fehlenden Meerblick sofort eingesehen und wir bekamen ab dem späten Nachmittag ein neues Zimmer zugeteilt. Ich muss sagen das neue Zimmer war einfach perfekt. Der Blick auf den Poolbereich und das Meer war einmalig, Es war traumhaft. Weiterhin war ich vom System/Service im Restaurant nicht ganz begeistert. Das Essen war gut und abwechslungsreich. Die Zapfanlage vom Wein war zwei Tage lang defekt und manche Softdrinks wurden an der Zapfanlage einfach mit Wasser befüllt, wenn sie leer waren. Für das Restaurant muss man sich trotz Buffet vorher über die Hotel-App einen Tisch für eine bestimmte Uhrzeit reservieren. Dadurch ist man bei Ausflügen recht unflexibel. Die Tische wurden unzuverlässig abgeräumt und zu früh nicht neu eingedeckt. Das Restaurant hat mich beim gesamten Aufenthalt am meisten gestört.

La estancia maravillosa. La verdad que mis padres se lo pasaron genial. Les encantó la estancia para eyos fueexelente

El desayuno es muy bueno. Merece la pena incluirlo en la contratación y, es un hotel ideal, para aquellos que somos canarios, para pasar una semana/ 10 días, en plan extranjero ( permaneciendo en el hotel con pocas o ninguna visita programada ), para desconectar, y recargar " las pilas ".

Como siempre, los horarios están pensados para el público extranjero. Que le vamos a hacer, pues es totalmente lógico, a lo que uno debe adaptarse.

Die Lage war recht gut, insbesondere war der schönste Strand der Insel nicht weit entfernt. Zu den schönsten Wanderrouten musste man relativ weit fahren, allerdings gilt das für viele andere Orte der Insel auch.

Es ist eine 4-Sterne Anlage, die nicht billig ist. Wir waren im adults-only-Bereich und hatten Zimmer mit Meerblick mit Frühstück gebucht. Der Meerblick war übertrieben, da wir direkt auf das Restaurant blickten, hinter dem das Meer war. In unserem Badezimmer war ein Abwassergeruch, weswegen wir am zweiten Tag um ein Zimmerwechsel baten. Dem wurde nicht entsprochen mit dem Hinweis, dass es durch den Techniker erledigt sei. Man hatte das Gefühl, das Personal an der Rezeption war genervt durch Touristen, die sich unberechtigt beschweren. Es wurde ein Mittel mit Duftnote verwendet, was einen halben Tag half. Danach wieder der Hinweis des Geruchs, und daselbe geschah nochmal. Es blieb dann so bis zur Abreise. Das Frühstückspersonal war sehr nett, aber es wurde nicht oft nachgelegt, so dass z.B. Bananen oder anderes Obst, oder auch die "besseren" Sachen, wie z.B. roher Schinken, oft fehlte. Es gab nur zwei Kaffeemaschinen, vor denen man oft Schlange stand.

Hôtel au milieu de bananeraies. Un calme exceptionnel en fin de saison (octobre)

Lo bien acondicionado que está, instalaciones, jardines, personal con un trato cercano y excelente la restauración muy variada y excelente. Perfecto para sentirte que estás de vacaciones.

Si tu propósito es conocer la isla quizás no sea la mejor opción ya que está en la punta sur y las carreteras están basadas en su orografía. El horario si eres español te cuesta un poco adaptarte.

Mia placut personalul in mod special sala fitnes Adela un antrenor bun atenta la cum iti faci exzelcitile si ma ajutat foarte mult totul a fost foarte frumos o sa mai vizitez locatia!!!

Perfect

hotels place was ok. Breakfast, lunch, dinner in the different restaurants ok, however food marked and restaurant Origien best.

The hotel has manny pools, water fresh and clean to high standard, but desirable could be a pool with ocean water from Atlantic.

The place was great, nice pools, lovely views. The bedroom was big, with comfortable bed and had a nice and big bathroom.

The food was just ok, nothing spectacular, just enough to sustain you. Cheap ingredients cooked adequately. The place reminded us of Disneyland.

One of the most relaxing places I've been to!

Lights on the room balcony are being kept on after 11pm, no way to turn them off, so you must close the curtains... That's annoying.

Nothing

it’s very dated. hasn’t had an upgrade in decades. it’s obvious. my mistake for not looking more carefully. it’s on the ocean but you cannot swim in the ocean. it’s too rocky so it just a very tired old package holiday venue. definitely not good if you just need a nice place to sleep while you explore the island. food is very poor.

Beautiful complex, large rooms, the adult area was quiet, good food

A bit far away from most sights and airport

This is a large resort but the adults only section is clearly annexed and was much quieter with its own facilities, pool, restaurant etc. The staff were super friendly and the room was relatively spacious and cleaned every day. Really good professional gym - just a long walk over to the opposite side of the main complex. Lovely views out to sea. We went early April and the weather was warm and sunny during the day, but cold in the evenings.

The food in the restaurant was a little hit-and-miss. Some days it’s was excellent and others it was average / a little disappointing. Not masses of choice for vegetarians. Overall the quality of the food was good and this wouldn’t put us off going again - but just be ready for few “not great” days.

adult quiet area with many pools and sauna, not crowded, so relaxing. cool adult only buffet service with piano some nights. Nice and welcoming staff

no luxury pool bar opening hours, should be 8-00h, just in case you need something in adult area without crossing the resort (everything is far). It would be nice to have a drink after dinner close to the pools. Poor quality drinks and no food variety on the buffets. adult area steam bath under demand, you have to call before going there. could be like the sauna, with on/off button there is no hot pool just climatized, so cool for February. Also using the app for the breakfast and dinner but not spa, after crossing the resort they told me to go back to my room and call back to the same person... the kindergarden is close to adult area ¯\_(ツ)_/¯ not a problem in February but maybe in summer season...

I liked the remote setting overlooking the wild coastline. The landscaping and planting of the grounds is beautiful. Rooms are spacious and comfortable. We enjoyed the spa. Food choice was fine and staff were gracious. It was nice that it was off peak and that it was not crowded at all.

On arrival, reception staff were slow to acknowledge us, but were quick to engage on later occasions. The booking system for Origen restaurant and spa was cumbersome at times. Confusion over whether the small ‘Relax Area’ was open or not - signage needs updating if it is only for staff use as we were informed.

A huge complex and the Adults only pools and pool area were lovely as was the location of the adult only restaurant (booking only). The room was great, clean and I was allocated a quiet room on the upper floor which I requested. A very powerful shower and a bath. The lighting in the room was varied and modern as was the fridge and the key entry system. La Palma does not have many large hotels with pools so the choice is limited. This hotel sits in the South East among Banana plantations and is 20 mins drive to the nearest small town. I loved the Escencia heated 30m + pool.

The hotel itself is a little confusing on arrival. The complex has two hotel names and also an adult only section called Esencia. It is a huge complex and parts of it need a lot of investment/love still. The maintenance team seemed to go around in threes and I couldn't help wondering that if they split up then more would get done and the hotel environment would be better. The choice of where and when to eat was not mentioned on check in. It is left to a QR code in your room!

The calm, the room, and the breakfast.

We booked bed and breakfast. The closest restaurants are located at 800 meters high, in the mountains around the hotel, and with about 60 curves to drive, so we decided to try the two hotel restaurants, La Tasca and La Era, neither offer a la carte dinner, the starter buffet of both was of average quality and the desserts one quit decent, but a disastrous main course, we have been very disappointed.

The whole setting with gardens and pool were fabulous - our sea/pool facing room was also very good - it must have been refurbished recently

all inclusive - no a la carte in any restaurants - only buffet and cheap wine on tap - no fresh orange juice for breakfast unless you paid extra. Themed restaurant La Tasca not worth it - tiny starter and dessert selection and as a main some lukewarm tapas :(

The room was clean and beautiful. The view from the room was stunning. The food at Origen Restaurant was decent. The staff throughout the hotel was super helpful. The bus service from the hotel is wonderful to get you to all the hiking trails. there is also a lovely paved path behind the fence that makes for a great walk close to the shore.

The steam room in the spa was icky. The spa had Luke warm water in the jacuzzi. the shower in the room drained poorly.

The facilities are very good and the pools for only adults are very good too.

everything was perfect specially workers on the restaurant of Origen ! I would like thank stuff and specially ‘’abassi’’ was very welcoming

nothing

Breakfast, lunch and dinner are just more then great!

They are just extremely understaffed! Checking in/out takes hours, they don't have a system in place to check in/out fast, and it is just almost imnpossible to find somebody who will answer your questions.

This is the most relaxing and well kept and mantained place I've been. Absolutely perfect, looking forward to go back.

I've been in better spa, it's really not worth the price. If people check in late in the evening (11pm) and go around the outside corridors with their trolleys or walk in the room next to yours with heels, you won't sleep until they're done. Gym has ridiculous opening times. Bed was reaaally hard.

Not much

The staff was terrible, they don’t understand customer service