L’emplacement le chalet est super

Le fait que je n’ai pas eu d’eau chaude pendant la moitié du séjour et c’est moi qui ai dit au technicien quel était le problème, car il ne savait pas quoi faire

Localisation tranquille, foyer extérieur et spa, aire ouverte dans le chalet, chalet spacieux et fenestré, grande table à dîner, table de pool, lits assez confortables, plusieurs salles de bain donc très pratique pour plusieurs personnes!

Chalet très sale: vaisselle, napperons, fenêtres et entre les fenêtres, miroirs, planchers, divans, protège-matelas; Linges à vaisselle, lavettes, serviettes et essuie-mains dégagent une forte odeur d'humidité/de moisissures; Lave-vaisselle pas vidé complètement à notre arrivée; Moustiquaires ne tiennent pas en place dans les fenêtres; Moustiquaire de la porte-patio défoncée; Porte-moustiquaire glisse très mal donc difficile à ouvrir/fermer; Foyer intérieur non fonctionnel; Bac de recyclage extérieur plein à notre arrivée/départ donc difficile d'y ajouter des items; Marches extérieures très abruptes, assez hasardeux d'y descendre/monter; Carrelages en bois brisés d'une fenêtre; Sécheuse à linge pleine de mousse à notre arrivée; Ampoule brûlée dans une lampe du salon; Articles oubliés au chalet et malgré 3 appels logés à la compagnie de gestion demandant des vérifications, aucun retour d'appel ni prise en charge de la problématique; Dépôt de sécurité de 1000$ pris au lieu de 500$, comme mentionné dans le contrat. Compagnie de gestion contactée à ce sujet mais aucun retour; Compagnie de gestion contactée afin de demander de parler au responsable concernant notre insatisfaction sur notre séjour, mais aucun retour!

Wifi n’a pas fonctionné du week-end

The Chalet is amazing, beautiful, and comfortable, and the facilities were really good. My family and I loved it we really enjoyed our stay!

We had problems with WiFi, we couldn't use the TV (it didn't work). The heater turned on alone, and we didn't know how it happened. I asked to speak to someone, but the reply was when we almost left. 15 minutes before we left, a staff member from Alchalet arrived, and we asked for help.