La terraza

Nada que ver lo que ofrecen con lo que es, desde el jabón del baño pésimo

Las vistas, no hay ningún otro hotel en el pueblo que tenga las vistas que tiene este.

El ruido por las noches; no es cuestión del hotel, pero en el pueblo hay demasiados perros y son sumamente escandalosos por la noche, e igual los perros vecinos que los tienen para cuidar el terreno, ladran a cada rato.

La ubicación es buena

Es muy caro para ser un pueblo

Todo estaba hermoso, limpio, seguro. El pueblo es precioso

Las habitaciones son súper lindas, pero el baño creo que está mal diseñado por que el agua de la ducha se filtra y el suelo fuera de la ducha se empoza y eso no me gusta! Pero es un detalle mínimo, el lugar es hermoso.

La atención muy buena y son muy amables. La cama súper cómoda y el cuarto bastante amplio. Vista increíble y la decoración hermosa.

Muy buen hotel, super cerca del tepozteco, muy limpio, las señoras muy atentas, las cama y las almohadas super cómodas ni ganas daban de salir del hotel

Se que es ajeno al hotel pero una de las noches se iba acada rato la luz en general se iba en todo el pueblo

Lo mejor del hotel es la ubicación

La habitación no estaba limpia y las sabanas, toallas… eran muy viejas. Los cojines de la cama estaban sucios.

Una habitación muy grande, vista espectacular, muy bonita la terraza

Todo bien

Todo, yo reviso reseñas en diferentes plataformas, pero este Hotel supera las espectativas, es muy limpio, la encargada está al pendiente de todo, tiene una terraza con unas vistas maravillosas, wifi y las comodidades para estar en este bello lugar y además tiene una ubicación privilegiada, altamente recomendable

La ubicación muy buena. También la vista de la terraza y me gustó que tiene estacionamiento. La cama y almohadas cómodas.

El personal se portó muy indiferente y hasta groseras. Cada que nos veían por el pasillo era..."les recordamos que la salida es a las 12". Ya se nos había dicho al ingresar, creo que no había necesidad de repetirlo cada vez que nos vieran...matamos 2 alacranes bebés y la regadera un poco sucia. La vista del balcón no era como en las fotos.

The location and the front desk help and willingness to attend to details. She promptly requested taxis for us.

Booking.com states that the passenger can pay with credit cards. We were told that the payment should be cash or bank transfer when we arrived. We have to walk several blocks to find a bank and withdraw money. The hotel does not have an elevator, so we have to opt for a lower-floor room different from the one I have booked. It was very hot, and they didn't have any ventilation. The window curtains were very light, and we were awake at five in the morning.

great location, large room,

not very friendly staff

It was clean and very nice .

The terrace has an incredible view of the mountains. Bed and pillows were very comfortable. Room was large and impeccably clean.

very spacious room with a lovely balcony. And an incredibly comfortable bed!

We showed up at the property and they sold our room to someone else, they said they called me but i received no call. The lady at the front desk blaimed on Booking.

Bad service

location

they did not accept us when we arrived becauSe they over booked…they lied about calling me and trying to confirm

Nothing

Made my reservation five months in advance, when I arrived to the property my reservation was sold. I contacted the property earlier that day to confirm my stay via phone call and messaged through booking the whole time, still they gave it away. We had to find somewhere else to stay at 6pm on a holiday.

The location

We had to pay in cash upon arrival

Lovely place, I will definitely be coming back. They also helped us with a flat tire.

hotel did not honor the reservation which left us stranded in the middle of the night. staff did not even offer to help us look for a replacement, no empathy

hotel did not honor the reservation which left us stranded in the middle of the night. staff did not even offer to help us look for a replacement, no empathy

Nice location.

Very expensive. Not worh the money.

They did not accept my reservation, we arrived at 4 pm and our room was not available. We had to look for another lodging. Worst service ever.

Location, terrace and bathroom

Nothing

Rooms are amazing, and the people at the check in counter was exceptional